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Meta addebita direttamente alla vostra azienda i messaggi WhatsApp inviati tramite la WhatsApp Business Platform. Gli addebiti vanno su una carta collegata al vostro WhatsApp Business Account (WABA), non sul vostro abbonamento Flowella. Se la carta manca, viene rifiutata o non è impostata come Default, Meta smette di consegnare i messaggi non appena diventano a pagamento. Questa guida mostra come aggiungere una carta al vostro WABA in Meta Business Suite e renderla il metodo di pagamento Default. Seguitela una volta quando collegate WhatsApp, e di nuovo ogni volta che cambiate carta.
Flowella non addebita, non memorizza e non applica ricarichi su questa carta. La carta è presso Meta, che vi fattura direttamente su di essa. Per la carta del vostro abbonamento Flowella, consultate Fatturazione.
Livello gratuito di Meta: ogni numero di telefono riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, e Meta li consegna anche senza una carta. Oltre questa soglia, e per i messaggi template a pagamento, Meta richiede un metodo di pagamento Default. Consultate Prezzi e categorie di messaggi WhatsApp.

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Aggiungete la carta all’account usato da Flowella

Quando collegate un numero tramite il popup di Flowella, Meta crea un WABA per Flowella, che Meta Business Suite elenca in Messaging accounts. (Con la coesistenza, Meta converte invece il vostro account esistente.) Ogni account ha il proprio metodo di pagamento, quindi una carta su un account che usavate con un altro provider non copre quello di Flowella. Aggiungete una carta al WABA da cui invia Flowella, anche se ne avete già una altrove. Consultate Messaging accounts e WhatsApp accounts.

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Prima di iniziare

Assicuratevi di avere:
  • Il Full control del portfolio aziendale, oppure il ruolo Manage business finances su di esso. Con un ruolo più limitato, non vedrete le impostazioni di pagamento del WABA.
  • L’autorizzazione Manage WhatsApp Account sul WABA che volete addebitare. Chiedete all’amministratore del portfolio di concedervela se il WABA non compare nel vostro elenco.
  • Una carta Visa, Mastercard o American Express (se disponibile nella vostra regione) abilitata alle transazioni internazionali e online. L’addebito diretto e la maggior parte delle carte prepagate non sono accettati.
  • L’indirizzo di fatturazione della carta a portata di mano, nel formato esatto registrato dalla vostra banca.
Usate una carta con un limite ampio e una valuta di regolamento prevedibile. Meta fattura nella valuta impostata per l’account, che non potete modificare in seguito, quindi scegliete la valuta giusta fin dalla prima volta.

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Aggiungete la carta di credito

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Aprite Meta Business Suite

Accedete a business.facebook.com con l’account Facebook che ha accesso da amministratore al vostro portfolio aziendale. Se gestite più di un portfolio, usate il menu a discesa in alto a sinistra per passare al portfolio che possiede il vostro WABA.
Home di Meta Business Suite, con il selettore dei portfolio evidenziato

Home di Meta Business Suite con il selettore dei portfolio in alto a sinistra.

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Trovate il WABA usato da Flowella

Fate clic sull’icona a forma di ingranaggio (Settings) nella navigazione a sinistra. In Accounts, selezionate Messaging accounts. Se Business Suite mostra solo WhatsApp accounts, come nell’illustrazione, selezionate quella voce. Sono elencati tutti i WABA di questo portfolio.
Pannello Settings, Accounts, WhatsApp accounts in Meta Business Suite

Pannello Settings → Accounts → WhatsApp accounts con l'elenco dei WABA del portfolio.

Selezionate il WABA a cui appartengono i vostri numeri Flowella. Per verificare che sia quello giusto, confrontate il suo ID con l’ID WABA presente nell’indirizzo web di Flowella. Consultate Trovate il vostro ID WABA.
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Aprite Billing & payments per il WABA

Nel pannello dei dettagli del WABA, fate clic su Payment settings. Meta apre Billing & payments (la pagina dei prezzi di Meta lo chiama Billing Hub) per questo WABA, separato da eventuali metodi di pagamento pubblicitari.
Link Payment settings all'interno del pannello dei dettagli di un WABA

Pannello dei dettagli del WABA con il pulsante Payment settings in basso.

Potete anche aprire direttamente Billing & payments, selezionare la scheda Payment methods e trovare il vostro WABA in WhatsApp Business accounts.
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Aggiungete un metodo di pagamento

Fate clic su Add payment method. Impostate il paese o la regione e la valuta, fate clic su Next, poi scegliete Debit or credit card come tipo di pagamento.
Meta non consente di modificare località e valuta una volta impostate. Controllatele entrambe prima di continuare.
Finestra Add payment method in Meta Business Suite

Finestra Add payment method con i selettori di paese e valuta.

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Inserite i dati della carta

Inserite il nome sulla carta (esattamente come stampato), il numero della carta, la data di scadenza (MM/AA) e il CVV. Se Meta chiede un indirizzo di fatturazione, inseritelo esattamente come registrato dalla vostra banca.Fate clic su Save. Meta esegue un piccolo addebito di autorizzazione per verificare la carta, poi lo storna automaticamente.
Modulo dei dati della carta di credito in Meta Business Suite

Modulo dei dati della carta con i campi nome, numero della carta, data di scadenza e CVV.

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Completate l'eventuale verifica bancaria

Se la vostra banca richiede una conferma dell’autorizzazione (3-D Secure, un codice monouso o un’approvazione in app), completate il passaggio sul telefono o nell’app della banca. Billing & payments si aggiorna quando la verifica va a buon fine.
La carta è ora collegata al vostro WABA. La sezione successiva è la parte che la maggior parte delle persone trascura.

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Confermate che la carta sia impostata come Default

Meta vi permette di collegare più carte a un portfolio aziendale. Per ogni WABA, esattamente una carta ha il badge Default:
  • Default: Meta addebita su questa carta ogni fattura WhatsApp di questo WABA.
  • Nessuna etichetta: altre carte collegate al vostro portfolio aziendale. Meta non le addebita per WhatsApp a meno che non ne rendiate una Default.
Se è la prima carta che collegate al WABA, di solito Meta la imposta automaticamente come Default. Ma se il vostro portfolio aveva già una carta registrata (ad esempio per le inserzioni) e la nuova carta è stata aggiunta senza il badge Default, gli addebiti WhatsApp continuano ad andare sulla carta Default esistente. È il motivo più comune dietro “Ho aggiunto una carta ma vedo ancora un avviso di pagamento”. Controllate sempre il badge dopo aver aggiunto una carta.
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Aprite Payment methods

In Billing & payments, aprite la scheda Payment methods e trovate il vostro WABA in WhatsApp Business accounts. Sono elencate tutte le carte collegate al WABA.
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Controllate il badge sulla nuova carta

Cercate un badge Default accanto alla carta che avete aggiunto.
  • Se mostra Default: avete finito. Passate a Verificate la configurazione.
  • Se non mostra alcun badge: continuate con il passaggio successivo.
Elenco Payment methods con il badge Default

Elenco Payment methods con il badge Default sulla carta attiva del WABA.

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Rendete la carta Default

Fate clic sul menu a tre puntini accanto alla nuova carta e scegliete Make default. Confermate quando richiesto. Il badge passa alla nuova carta e la precedente carta Default resta senza etichetta.
Opzione Make default nel menu a tre puntini della carta

Menu a tre puntini aperto su una carta con l'opzione Make default evidenziata.

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Rimuovete o mantenete la vecchia carta

Se la vecchia carta era provvisoria e non vi serve più, aprite il suo menu a tre puntini e scegliete Remove. Altrimenti, lasciatela collegata al portfolio così da poterla rendere di nuovo Default in futuro.
Una carta senza il badge Default non paga i messaggi WhatsApp. Meta addebita solo la carta Default di ciascun WABA. Senza di essa, Meta smette di consegnare i messaggi a pagamento e gli invii di template possono non andare a buon fine con l’errore 131042.

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Verificate la configurazione

Prima di chiudere la scheda, verificate che:
  1. Billing & payments mostri almeno una carta per il WABA, con il badge Default sulla carta che preferite.
  2. Il paese e la valuta del WABA corrispondano a come volete essere fatturati.
  3. Non compaiano banner rossi o avvisi di pagamento sul WABA in Meta Business Suite o in WhatsApp Manager.
Flowella non può vedere la vostra fatturazione Meta. La guida alla configurazione spunta Payment method in Meta non appena WhatsApp si collega, quindi controllate sempre la carta in Meta.

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Aggiornare o sostituire la carta in seguito

Le carte scadono e a volte vengono riemesse. Per sostituire la carta senza interruzioni nella fatturazione:
  1. Aggiungete prima la nuova carta, seguendo i passaggi precedenti, in modo che si affianchi a quella esistente.
  2. Rendete la nuova carta Default prima di rimuovere quella vecchia.
  3. Solo a quel punto rimuovete la vecchia carta in Billing & payments → Payment methods.
L’ordine è importante. Se rimuovete la vecchia carta prima di promuovere quella nuova, il WABA può restare per breve tempo senza una carta Default, il che genera avvisi di metodo di pagamento mancante.

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Risoluzione dei problemi

Le impostazioni di pagamento del WABA compaiono solo per gli utenti con Full control del portfolio aziendale o con il ruolo Manage business finances. Chiedete all’amministratore del portfolio di assegnarvi quel ruolo sul portfolio che possiede il WABA, poi ricaricate la pagina.
La maggior parte dei rifiuti rientra in uno di tre gruppi:
  • Le transazioni internazionali o online sono bloccate sulla carta. Attivatele nell’app della banca e riprovate.
  • Indirizzo di fatturazione non corrispondente. L’indirizzo deve corrispondere a quello registrato dalla vostra banca, carattere per carattere.
  • 3-D Secure non completato. Controllate nell’app della banca se c’è una richiesta di approvazione e riprovate.
Se il problema persiste, provate un altro browser o una finestra privata per escludere che un’estensione blocchi il passaggio di autorizzazione.
La causa più comune è che la nuova carta è stata aggiunta al portfolio ma non ha il badge Default sul WABA. Aprite Billing & payments → Payment methods e verificate che il badge Default sia sulla carta giusta. In caso contrario, seguite Confermate che la carta sia impostata come Default.Altre cause: la carta è stata collegata per le inserzioni a livello di portfolio aziendale anziché al WABA, oppure l’avete aggiunta a un WABA diverso da quello usato da Flowella. Confrontate l’ID del WABA in Meta con l’ID WABA presente nell’indirizzo web di Flowella. Consultate Trovate il vostro ID WABA.Se gli invii di template non vanno a buon fine con l’errore 131042 di Meta (Business eligibility payment issue) anche se una carta sembra valida, consultate Errore 131042. Quell’errore può riguardare l’account anziché la carta, ad esempio quando la carta è su un altro WABA, oppure il WABA è sospeso o non ha una valuta o un fuso orario impostati.
Meta non consente di modificare località e valuta una volta impostate. Meta offre una procedura di migrazione della valuta che sposta i vostri template su un nuovo account con una valuta diversa. Poiché Flowella invia dal WABA che avete collegato, contattate l’assistenza Flowella prima di modificare qualsiasi cosa. Consultate la guida di Meta change billing currency.
Le linee di credito sono disponibili per gli inserzionisti più grandi tramite il programma di fatturazione mensile di Meta e richiedono una domanda separata tramite il vostro referente Meta. Gli addebiti della WhatsApp Business Platform possono poi essere fatturati sulla linea di credito condivisa. Per la maggior parte dei clienti Flowella una carta è più rapida e semplice, soprattutto all’inizio.

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Cosa paga questa carta

Questo metodo di pagamento copre le tariffe della WhatsApp Business Platform di Meta: addebiti per messaggio stabiliti da Meta, che variano in base al paese e alla categoria del messaggio (marketing, utility, autenticazione e servizio). Sono separati dal vostro abbonamento Flowella, che Discover Digital fattura tramite Stripe. Consultate Prezzi e categorie di messaggi WhatsApp. Per capire come i costi dell’abbonamento Flowella e le tariffe Meta si affiancano, consultate Piani e limiti. Per la carta dell’abbonamento Flowella, consultate Fatturazione. Se gestite anche inserzioni Click to WhatsApp da Facebook o Instagram, la spesa pubblicitaria viene fatturata tramite il metodo di pagamento dell’account pubblicitario, non tramite la carta del WABA che configurate qui. Consultate Inserzioni Click to WhatsApp.

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Ultima modifica il 24 ottobre 2026