I tre sistemi
HubSpot
La vostra fonte di verità per contatti, moduli, proprietà e flussi di lavoro.
Flowella
Fa da ponte tra HubSpot e WhatsApp. Possiede i flussi, i modelli, la casella di posta, gli opt-out e l’API.
Meta (WhatsApp)
Ospita le WABA, i numeri di telefono, i modelli e la WhatsApp Business Platform stessa.
Flusso di dati in sintesi
Una tipica interazione end-to-end si presenta come segue:Innesco
Un flusso di lavoro HubSpot, un annuncio click-to-WhatsApp o un contatto che invia un messaggio al vostro numero danno il via alle operazioni.
Flowella decide cosa inviare
Flowella controlla lo stato di opt-in, seleziona il modello o il flusso giusto e risolve eventuali variabili dalle proprietà HubSpot.
Meta trasmette il messaggio
Flowella invia il messaggio tramite Meta di WhatsApp Business Platform. Il contatto lo riceve su WhatsApp.
Il contatto risponde o completa un flusso
Le risposte e gli invii del flusso ritornano attraverso i webhook di Meta a Flowella.
Cosa vive dove
| Preoccupazione, sistema… | --- | --- | | Contatti, moduli, proprietà, elenchi, flussi di lavoro | HubSpot | | WABA, numeri di telefono, modelli, nome visualizzato, consegna dei messaggi | Meta | | Flusso ↔ mappatura dei moduli, casella di posta, opt-out, chiavi API, webhook, fatturazione | Flowella |Confini dell’autenticazione
- HubSpot è connesso tramite OAuth. L’utente autorizza Flowella una volta durante l’onboarding; la connessione viene memorizzata a livello di organizzazione.
- Meta si connette tramite l’Embedded Signup di Meta. Flowella memorizza i token di accesso a lunga durata necessari per il funzionamento di WABA.
- L’API** di Flowella è autenticata con le chiavi API create in Impostazioni → Chiavi API.
- I webhook in uscita** da Flowella sono firmati in modo da poter verificare che le richieste provengano da noi. Configurateli in Impostazioni → Webhook.
Multi-canale e multi-WABA
Una singola org Flowella può ospitare più WABA e più numeri di telefono. La maggior parte delle pagine dell’app è limitata a un canale: quando si sceglie un canale, l’URL cambia in/{org}/{waba}/{phone}/…. Per sapere come passare da un canale all’altro, vedere Multicanale e multiWABA.
Correlato
Multicanale
Come i canali, le WABA e i numeri di telefono si adattano agli URL Flowella.
Glossario
Definizioni di WABA, canale, conversazione, modello e altro.
Introduzione all'API
Autorizzazione, errori, limiti di velocità e paginazione.
Stato e incidenti
Triage quando qualcosa non va su Flowella, Meta o HubSpot.