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Collegate il vostro account HubSpot a Flowella per trasformare i moduli HubSpot in WhatsApp Flows, inviare messaggi WhatsApp dai workflow HubSpot e registrare l’attività WhatsApp sui vostri contatti. Ci vogliono circa 5 minuti. Ogni organizzazione Flowella si collega a un solo account HubSpot (che HubSpot chiama anche portale), e ogni account HubSpot può essere collegato a una sola organizzazione Flowella.

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Prima di iniziare

Le impostazioni HubSpot di Flowella vi chiedono di verificare che:
  • Siate Super Admin nell’account HubSpot che collegate.
  • Abbiate un abbonamento HubSpot attivo.
Alcune funzionalità dipendono anche dal vostro piano HubSpot. Le azioni dei workflow di Flowella richiedono i workflow HubSpot, inclusi nei piani Professional ed Enterprise. Il canale personalizzato Flowella richiede Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Vedere Prima di iniziare per la checklist completa.

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Collegare HubSpot

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Aprire le impostazioni HubSpot

In Flowella, andate su Settings → HubSpot. Potete anche selezionare Connect HubSpot nel passaggio Connect HubSpot della Guida alla configurazione, che apre la stessa schermata.
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Avviare la connessione

Selezionate Connect HubSpot. Flowella vi reindirizza a HubSpot.
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Scegliere l'account HubSpot

Accedete a HubSpot se richiesto, poi scegliete l’account HubSpot che volete collegare.
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Approvare i permessi

HubSpot elenca i permessi richiesti da Flowella. Selezionate Connect app.
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Tornare a Flowella

HubSpot vi riporta su Settings → HubSpot, che ora mostra HubSpot is connected e i passaggi successivi.
Completate i passaggi in HubSpot entro 10 minuti e nello stesso browser. Altrimenti Flowella mostra “Login session expired or cookies were blocked. Try Connect again.” e dovete ricominciare da Connect HubSpot.

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Verificare che abbia funzionato

In Settings → HubSpot:
  • La scheda Connection mostra Connected, il vostro Portal (Hub) ID e, quando Flowella riesce a leggerlo, il nome del vostro account HubSpot.
  • View scopes elenca i permessi concessi da HubSpot. HubSpot chiama questi permessi scope.
  • La scheda Capabilities elenca sotto Unlocked le funzionalità che potete usare. Vedere Funzionalità.
Nella Guida alla configurazione, il passaggio Connect HubSpot risulta spuntato.

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Cosa aggiunge Flowella a HubSpot

Flowella aggiunge quanto segue al vostro account HubSpot. Lo scollegamento non rimuove nessuno di questi elementi.

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Funzionalità

La scheda Capabilities mostra cosa può fare Flowella nel vostro account HubSpot. Riflette i permessi concessi da HubSpot all’ultimo collegamento. Le funzionalità che potete usare sono sotto Unlocked. Le funzionalità sotto Not available mostrano il permesso necessario quando vi passate sopra con il cursore. Flowella chiede sempre i permessi forms e timeline, quindi Marketing forms e CRM timeline events sono sbloccate a ogni collegamento. HubSpot può omettere gli altri permessi, ad esempio quando il vostro abbonamento HubSpot non include la funzionalità.

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Ricollegare per sbloccare nuove funzionalità

Le funzionalità cambiano solo quando vi ricollegate. Ricollegatevi dopo aver aggiornato il piano HubSpot, oppure quando Flowella vi chiede di concedere nuovi permessi. Non esiste un pulsante di ricollegamento separato, quindi scollegate e poi collegate di nuovo.
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Scollegare

Un proprietario o un amministratore va su Settings → HubSpot e seleziona Disconnect HubSpot.
2

Collegare di nuovo

Selezionate Connect HubSpot, scegliete lo stesso account HubSpot e selezionate Connect app.
3

Verificare le funzionalità

Verificate che la funzionalità di cui avete bisogno sia ora sotto Unlocked.
4

Ricollegare il canale personalizzato

Se usate il canale Flowella nella casella di posta HubSpot, collegatelo di nuovo. Lo scollegamento lo disassocia. Vedere Collegare il canale Flowella.
Finché non vi ricollegate, Flowella non può raggiungere HubSpot: le azioni dei workflow non possono inviare, nessuna attività viene registrata e i messaggi WhatsApp non arrivano nella casella di posta HubSpot. Ricollegatevi subito, in un momento di scarsa attività.

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Scollegare HubSpot

Solo i proprietari e gli amministratori possono scollegare. Gli altri membri vedono “Only owners and admins can disconnect.” al posto del pulsante.
  1. Andate su Settings → HubSpot.
  2. Selezionate Disconnect HubSpot. Flowella scollega immediatamente, senza chiedere conferma, e mostra “HubSpot disconnected.”
Dopo lo scollegamento:
  • Flowella smette di usare il vostro account HubSpot. Le azioni dei workflow, l’attività del contatto e il canale Flowella nella casella di posta HubSpot smettono di funzionare.
  • Le proprietà, i contatti e gli eventi della timeline già aggiunti da Flowella restano in HubSpot.
  • Il canale Flowella resta nelle impostazioni della casella di posta HubSpot, ma Flowella non invia né riceve messaggi tramite esso. Se ricollegate HubSpot, collegate di nuovo anche il canale.

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Installare dall’HubSpot App Marketplace

Se partite dalla scheda di Flowella nell’HubSpot App Marketplace, HubSpot vi reindirizza a una pagina di Flowella chiamata Connect Flowella to HubSpot.
  1. Selezionate Sign in to continue.
  2. Accedete a Flowella o create un account.
  3. Andate su Settings → HubSpot e seguite Collegare HubSpot per completare.

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Risoluzione dei problemi

Se la connessione non riesce, Flowella vi riporta su Settings → HubSpot e mostra il motivo dopo “Connection error:”.
Ogni account HubSpot può essere collegato a una sola organizzazione Flowella. Chiedete a un proprietario o a un amministratore dell’altra organizzazione di scollegare HubSpot da lì, oppure scegliete un account HubSpot diverso. Contattate l’assistenza se dovete spostare il collegamento.
Avete impiegato più di 10 minuti in HubSpot, avete completato in un browser diverso, oppure il vostro browser ha bloccato i cookie. Consentite i cookie per Flowella e ricominciate da Connect HubSpot.
Avete effettuato l’accesso a Flowella come un altro utente mentre eravate in HubSpot. Disconnettetevi, accedete di nuovo e riprovate.
Il vostro utente Flowella non è membro dell’organizzazione che stavate collegando. Verificate di essere nell’organizzazione giusta, poi riprovate.
HubSpot non ha completato la connessione. Riprovate. Se continua a non funzionare, contattate l’assistenza.
HubSpot ha restituito un errore, mostrato tra parentesi dopo il messaggio. Riprovate e, se il problema persiste, contattate l’assistenza indicando l’errore.
Passate il cursore sulla funzionalità per vedere il permesso necessario, poi ricollegatevi. Se resta sotto Not available, il vostro abbonamento HubSpot potrebbe non includere la funzionalità.
Chiedete a un proprietario o a un amministratore di selezionare Disconnect HubSpot, poi collegatevi di nuovo e scegliete l’account giusto. Se l’account sbagliato è collegato a un’altra organizzazione Flowella, scollegatelo prima da lì.

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Correlati

Configurare Flowella

Seguite la guida alla configurazione consigliata dall’inizio alla fine.

Aggiungere il canale personalizzato

Portate le conversazioni WhatsApp nella casella di posta delle conversazioni HubSpot.

Azioni dei workflow

Inviate messaggi e template WhatsApp dai workflow HubSpot.

Inviare il primo Flow

Passate da un modulo HubSpot al primo invio di un Flow in HubSpot.
Ultima modifica il 24 ottobre 2026