- Rispondere ai clienti da un’Inbox condivisa, con assegnazione, tag e note per il vostro team.
- Creare, testare e inviare template approvati, uno alla volta o con un invio massivo.
- Raccogliere informazioni con WhatsApp Flows: moduli che i vostri contatti compilano senza uscire da WhatsApp.
- Consultare i tassi di consegna e lettura in Results e rispettare automaticamente gli opt-out.
Cosa fa Flowella per voi
- Un unico posto per WhatsApp. Il vostro team risponde ai clienti in un’inbox condivisa, invia template e campagne e vede cosa è stato consegnato e letto.
- Opt-out gestiti al posto vostro. Quando un cliente invia STOP o un’altra parola chiave di opt-out, Flowella smette di inviargli messaggi da quel numero.
- Non dovete ricreare i vostri moduli. Flowella crea ogni WhatsApp Flow a partire da un modulo di marketing HubSpot che avete già. Quando modificate il modulo in HubSpot, sincronizzate di nuovo il Flow.
- Le risposte arrivano dove risiedono i vostri dati. Ogni Flow completato diventa un invio del modulo HubSpot, quindi proprietà dei contatti, liste e workflow funzionano come per gli invii dal sito web.
- WhatsApp entra a far parte dell’automazione HubSpot. Flowella aggiunge azioni WhatsApp ai workflow HubSpot ed eventi WhatsApp alla timeline del contatto.
Come funziona Flowella con HubSpot
Il diagramma mostra il ciclo HubSpot, da un modulo HubSpot a un WhatsApp Flow completato e di nuovo in HubSpot.1
Collegate WhatsApp e HubSpot
Collegate il vostro WhatsApp Business Account (WABA) tramite il flusso di registrazione di Meta, poi autorizzate Flowella in HubSpot. La guida Recommended setup nell’app vi accompagna in entrambi i passaggi.
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Trasformate un modulo HubSpot in un Flow
Nella pagina Flows, selezionate Create WA Flow accanto a un modulo di marketing HubSpot. Flowella converte i campi supportati in un Flow con una schermata del modulo e una schermata di ringraziamento, poi pubblica il Flow sulla vostra WABA. Non esiste un editor dei Flow separato: per modificare le domande, modificate il modulo in HubSpot e selezionate Sync WA Flow.
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Aggiungete il Flow a un template
Un contatto apre un Flow da un pulsante in un messaggio WhatsApp. Aggiungete un pulsante Flow a un template di messaggio, scegliete il vostro Flow e inviate il template a Meta. Meta esamina e approva il template; il Flow in sé è già pubblicato.
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Inviate il template
Inviate il template approvato da un workflow HubSpot con l’azione Send WhatsApp Template, oppure da Flowella come invio di prova o invio massivo.
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Le risposte tornano in HubSpot
Quando il contatto invia il Flow, Flowella invia le risposte al modulo HubSpot originale e aggiunge un evento Form Completed alla timeline del contatto. Quell’evento può avviare un workflow o terminare l’attesa di un workflow.
Funzionalità principali
Flows dai moduli HubSpot
Create un WhatsApp Flow da qualsiasi modulo di marketing HubSpot con campi supportati e sincronizzatelo di nuovo dopo aver modificato il modulo.
Template WhatsApp
Partite dai template della Meta Library, dai modelli iniziali di Flowella (come un messaggio di benvenuto, la promozione di un open day e un template con un pulsante Flow) o da un editor vuoto. Testate sul vostro telefono, poi inviate.
Azioni dei workflow HubSpot
Send WhatsApp Template, Send WhatsApp Message e Send WhatsApp Reply dai workflow basati sui contatti, oltre ad AI Document Reader e Generate Document.
Eventi nella timeline del contatto
Eventi Form Completed, Text Reply, Message Sent e Message Read nella timeline del contatto, pronti per iscrivere i contatti ai workflow.
Canale personalizzato HubSpot
Le conversazioni WhatsApp nella inbox delle conversazioni di HubSpot, così gli agenti possono rispondere da HubSpot.
Inbox e opt-out
Rispondete ai clienti dall’Inbox di Flowella. Quando un cliente invia STOP o un’altra parola chiave di opt-out, Flowella smette di inviargli messaggi da quel numero.
Chi usa Flowella
- Marketer che inviano moduli, promemoria e campagne ai contatti su WhatsApp, da Flowella o da HubSpot.
- Team di assistenza e servizi ai soci che rispondono alle conversazioni WhatsApp nell’Inbox di Flowella o nella inbox di HubSpot.
- Team CRM e operations che vogliono le risposte WhatsApp nelle proprietà, nelle liste e nei workflow di HubSpot.
- Sviluppatori che collegano WhatsApp ai propri sistemi con l’API Flowella e i webhook.
Esempi di utilizzo
Qualificare nuovi lead
Qualificare nuovi lead
Un nuovo lead riceve un template con un breve Flow di qualificazione. Le risposte aggiornano il contatto in HubSpot e il workflow indirizza i lead più adatti al team vendite. Consultate Acquisizione e qualificazione dei lead.
Raccogliere dettagli sugli eventi e inviare promemoria
Raccogliere dettagli sugli eventi e inviare promemoria
I contatti registrati ricevono un Flow che chiede la sessione scelta e le esigenze alimentari, seguito da promemoria prima dell’evento. Consultate Promemoria per eventi e webinar.
Rinnovare le iscrizioni
Rinnovare le iscrizioni
I soci in scadenza ricevono un promemoria con un Flow che conferma i loro dati. Le risposte aggiornano HubSpot e il workflow si dirama in base a esse. Consultate Rinnovi delle iscrizioni.
Cosa vi serve
Vi serve un WhatsApp Business Account in Meta. È sufficiente per l’Inbox, i template e gli invii massivi. Nell’app, i Flows vengono creati dai moduli di marketing HubSpot, quindi per i Flows vi serve anche un account HubSpot che potete collegare come Super Admin, e Meta deve aver verificato la vostra azienda. L’invio dai workflow HubSpot richiede un piano HubSpot che includa i workflow. Prima di iniziare contiene la checklist completa e i tempi richiesti da ciascuna parte della configurazione.Passaggi successivi
Prima di iniziare
Verificate gli account, le autorizzazioni e i piani necessari.
Configurare Flowella
Seguite la guida Recommended setup nell’app.
Inviare il primo Flow
Passate da un modulo HubSpot al primo invio di un Flow in HubSpot.
Architettura
Come dati e messaggi si spostano tra Flowella, Meta e HubSpot.