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Questo workflow invia a ogni socio un promemoria WhatsApp 30 giorni prima della data di rinnovo, con un breve modulo per rinnovare, aggiornare i propri dati o comunicare che sta pensando di disdire. La risposta viene salvata sul contatto HubSpot, il vostro team riceve un’attività quando un socio ha bisogno di aiuto o è indeciso, e i soci che non rispondono ricevono due promemoria più brevi.

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In sintesi

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Come funziona

Questo diagramma mostra i tre promemoria e come viene gestita ciascuna risposta.

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Prima di iniziare

  • Collegate Flowella a HubSpot e memorizzate i numeri WhatsApp in formato internazionale, ad esempio +447700900123. Vedere Formato del numero di telefono.
  • Usate un workflow basato sui contatti. Le azioni di Flowella funzionano solo sui contatti, quindi copiate prima i dati di rinnovo da trattative o altri oggetti nelle proprietà del contatto.
  • Scrivete solo ai soci che hanno accettato di ricevere vostri messaggi WhatsApp. Meta richiede l’opt-in prima di scrivere a chiunque.
  • Sincronizzate un modulo di rinnovo HubSpot con un WhatsApp Flow e create un template da esso. Vedere Inviare il Flow ai clienti.
  • Flowella non gestisce pagamenti e non si collega a Stripe. Il vostro sistema di fatturazione deve creare il link di rinnovo di ciascun socio e aggiornare HubSpot quando un rinnovo viene pagato, ad esempio tramite la propria integrazione con HubSpot.
Create queste proprietà di contatto: Non mappate Subscription renewal date in un template. Flowella invia le date di HubSpot come dd.MM.yyyy HH:mm in UTC, quindi scrivete invece la data locale in Renewal summary.

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Creare i template

Chiedere a un socio di rinnovare è Marketing secondo le linee guida di Meta sulla categorizzazione dei template, anche se il socio ha chiesto i promemoria. Un avviso che indica solo quando verrà addebitato un rinnovo automatico può essere Utility. La decisione finale spetta a Meta. In ogni template, {{1}} è il nome e {{2}} è Renewal summary.
Non chiamate un pulsante Cancel o Stop e non chiedete ai soci di rispondere “cancel”. Un tocco invia l’etichetta del pulsante come messaggio, e CANCEL è una parola chiave di opt-out, quindi il socio verrebbe escluso da tutti i messaggi del vostro numero. Vedere Come funzionano gli opt-out tramite parola chiave.

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Creare il workflow

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Impostate il trigger

Iscrivete i contatti quando Subscription renewal date è nota e attivate la reiscrizione per quella proprietà, così ogni nuova data avvia il ciclo successivo.
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Attendete fino a 30 giorni prima

Aggiungete Delay until a date: 30 giorni prima di Subscription renewal date.
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Inviate il modulo di rinnovo

Aggiungete Send WhatsApp Template con il modulo di rinnovo. Mappate la Template Variable 1 sul nome e la Template Variable 2 su Renewal summary.
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Attendete la risposta

Aggiungete Delay until event: Form Completed, filtrato per Form Name uguale al vostro modulo di rinnovo, fino a 16 giorni. Form Completed si attiva solo per gli invii di WhatsApp Flow e registra solo il nome del modulo, quindi il passaggio successivo crea un branch sulla proprietà scritta dal modulo.
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Create un branch in base alla scelta di rinnovo

Aggiungete un Branch su Renewal choice. L’invio del modulo apre la finestra di 24 ore, quindi qui il testo semplice funziona.
  • Renew my membership: Edit record per impostare Subscription status su Renewal requested, poi Send WhatsApp Message con un ringraziamento e il token Renewal link.
  • Update my details: Create task per il team iscrizioni, poi Send WhatsApp Message indicando chi si metterà in contatto.
  • I’m thinking of cancelling: Edit record per impostare Subscription status su At risk, Create task affinché il team dell’account chiami, poi Send WhatsApp Message indicando quando riceverà vostre notizie. Proponete solo opzioni che potete mantenere.
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Inviate il promemoria a 14 giorni

Sul percorso con tempo scaduto, aggiungete Send WhatsApp Template con il promemoria a 14 giorni. Usate un template, perché la finestra di 24 ore potrebbe essere chiusa. Poi aggiungete Delay until event: Text Reply, fino a 7 giorni.
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Instradate la risposta

Aggiungete un Branch su Last WhatsApp reply message (flowella_last_reply_message). Il tocco su una risposta rapida conta come risposta, quindi fate corrispondere il testo del pulsante. Renew now riceve Send WhatsApp Message con il token Renewal link. Qualsiasi altra risposta riceve Create task affinché il team risponda nella inbox.
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Inviate l'avviso a 7 giorni

Sul percorso senza risposta, aggiungete Send WhatsApp Template con l’avviso a 7 giorni. Se i soci devono agire per rinnovare, aggiungete anche Create task per il team dell’account.
Quando un rinnovo viene pagato, il vostro sistema di fatturazione o il team dell’account imposta la successiva Subscription renewal date e la reiscrizione avvia il ciclo successivo.

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Testare il workflow

Iscrivete un contatto di prova con il vostro numero WhatsApp e una data di rinnovo tra 31 giorni. Nella cronologia delle iscrizioni, un passaggio di invio si completa al primo stato WhatsApp, di solito inviato, e un passaggio non riuscito mostra il motivo e il codice di errore di Flowella. Inviate il modulo una volta per ciascuna scelta con contatti di prova separati e lasciate che un contatto lo ignori per testare i promemoria.

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Risoluzione dei problemi

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Ultima modifica il 24 ottobre 2026