Accedere a Flowella

Accedete a Flowella con il vostro indirizzo email e una password, oppure con un magic link monouso che Flowella vi invia via email.

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Dove accedere

Andate su app.flowella.io. Se non avete effettuato l’accesso, Flowella mostra la pagina di accesso, intitolata Welcome back. Se aprite un link di invito, la pagina compila per voi l’indirizzo email invitato. Dopo l’accesso, Flowella apre l’organizzazione che avete usato per ultima:

• La Setup guide si apre finché WhatsApp e HubSpot non sono entrambi collegati, oppure finché non selezionate Continue later.
• Dopodiché si apre la Dashboard.

Se Flowella non riesce a stabilire quale organizzazione aprire, mostra Choose an organisation per permettervi di sceglierne una.

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Opzioni di accesso

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Password

1. Inserite Email address e Password.
2. Selezionate Sign in.

Se l’indirizzo email o la password non sono corretti, Flowella mostra “Invalid email or password”. Dopo ripetuti tentativi non riusciti, Flowella attende un po’ più a lungo prima di ogni nuovo tentativo su quell’account. Invia inoltre al titolare dell’account un’email su un’attività di accesso insolita, con un link per reimpostare la password. Attendete e riprovate, usate un magic link oppure reimpostate la password.

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Magic link

Un magic link è un link di accesso monouso che Flowella vi invia via email, così non avete bisogno di una password.

1. Inserite Email address. Non è necessario digitare una password.
2. Sotto Or, selezionate Send magic link. Flowella mostra “Check your email for a sign-in link (valid 15 minutes).”
3. Aprite l’email e selezionate il link.
4. Nella pagina Sign in to Flowella, selezionate Sign in.

Ogni link funziona una sola volta e scade dopo 15 minuti. La pagina Sign in to Flowella impedisce agli strumenti di sicurezza email, che aprono i link per analizzarli, di consumare il vostro link.

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Richiedere più di un link

Ogni nuovo magic link sostituisce quelli precedenti e solo il più recente vi fa accedere:

• Aprendo un link più vecchio viene mostrato “A newer sign-in link was sent”, con un pulsante Send me a new link.
• Se avete già effettuato l’accesso, aprendo un link vecchio o già usato entrate nell’app.

Se un link non può essere usato, ad esempio perché è scaduto, Flowella mostra una pagina che ne spiega il motivo. La pagina propone un passaggio successivo, come Send me a new link. Flowella invia al massimo tre email di magic link o di reimpostazione della password allo stesso indirizzo in 15 minuti. Se raggiungete il limite, la pagina conferma comunque la richiesta, ma non viene inviata alcuna email. Attendete qualche minuto, poi usate l’email più recente.

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Reimpostare una password dimenticata

1. Nella pagina di accesso, selezionate Forgot password?.
2. Inserite Email address e selezionate Send reset link.
3. Aprite l’email Reset your password e selezionate il link. Il link funziona una sola volta, per un’ora.
4. In Set a new password, inserite la nuova password in Password e Confirm password, poi selezionate Update password. Flowella vi fa accedere.

La nuova password deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una lettera minuscola e un numero. Vedere Impostare o cambiare la password. Flowella mostra “If an account exists for that email, you’ll receive a reset link shortly.” indipendentemente dal fatto che l’indirizzo abbia un account. Se l’email non arriva entro pochi minuti, controllate la cartella spam. Richiedere un nuovo link annulla quelli precedenti.

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Creare un account

Se non avete ancora un account, selezionate Sign up sotto il modulo di accesso. In Create an account, scegliete Magic link o Password. Se un collega vi ha invitato, aprite il link nell’email di invito. Accedete, o create un account, con l’indirizzo email a cui è stato inviato l’invito, poi selezionate Accept invitation. Vedere Accettare un invito.

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Se l’indirizzo email ha già un account

• Con Password, Flowella mostra “An account with this email already exists”. Accedete invece, oppure selezionate Forgot password?.
• Con Magic link, Flowella invia a quell’indirizzo un link per accedere all’account esistente. Non crea un secondo account.

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Scegliere la lingua prima di accedere

Le pagine di accesso, registrazione e reimpostazione della password hanno un menu della lingua in alto. Potete cambiare la lingua prima di accedere e ciò che avete digitato nel modulo resta. Se create un account dopo aver scelto una lingua, Flowella usa quella lingua per il vostro account. Per cambiarla in seguito, vedere Scegliere la lingua dell’interfaccia.

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Cambiare organizzazione

Se appartenete a più organizzazioni, aprite il menu dell’account in alto a destra nell’app. Mostra la vostra immagine e il nome della vostra organizzazione. Sotto Organizations, selezionate l’organizzazione desiderata. Un segno di spunta indica quella corrente. Non è necessario disconnettersi.

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Restare connessi e disconnettersi

Flowella vi mantiene connessi sullo stesso browser. La sessione dura 30 giorni e viene prolungata finché continuate a usare Flowella. Per disconnettervi, aprite il menu dell’account in alto a destra e selezionate Sign out.

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Risoluzione dei problemi

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