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L’analisi fornisce report per canale su conversazioni, messaggistica in uscita, opt-out, prestazioni dei modelli e utilizzo. Utilizzatela per monitorare la qualità delle consegne, individuare le tendenze e inserire i dati in fogli di calcolo quando dovete condividere i risultati.

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Come aprirlo

Analytics è una pagina focalizzata sui canali. Scegliete il canale desiderato, quindi andate su: 
/{org}/{waba}/{phone}/analytics
Oppure aprite Analytics dalla navigazione a sinistra mentre avete selezionato un canale. Per sapere come funziona lo scoping dei canali, vedere Multicanale.

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Intervallo di date

La pagina include tre preimpostazioni e un intervallo personalizzato:
  • Ultimi 7 giorni
  • Ultimi 30 giorni (predefinito)
  • Ultimi 90 giorni
  • Personalizzato: scegliere qualsiasi data di inizio e fine
La granularità viene scelta automaticamente in base all’intervallo:
IntervalloGranularità
Fino a 45 giorniGiorno
Da 46 a 120 giorniSettimana
Oltre 120 giorniMese

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Metriche

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Riepilogo del canale

Tre numeri di testa per l’intervallo e il canale selezionati:
  • Tasso di consegna - percentuale di messaggi in uscita Meta confermati consegnati.
  • Tasso di lettura - percentuale di messaggi consegnati che il destinatario ha aperto.
  • Tasso di fallimento - percentuale di messaggi in uscita non riusciti. Il numero viene visualizzato in rosso solo quando il tasso di fallimento è superiore al 5% e c’è stata attività in uscita nell’intervallo. In assenza di attività, la pagina mostra un messaggio neutro “Nessuna attività in questo intervallo” anziché un ingannevole 0,0% rosso.

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Conversazioni nel tempo

Un grafico a linee delle conversazioni distinte per giorno, settimana o mese. Una “conversazione” è un qualsiasi thread con almeno un messaggio in entrata o in uscita in quel bucket.

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Opt-out nel tempo

Nuovi opt-out per bucket. Utile per individuare i picchi che potrebbero essere correlati a una campagna o a un modello specifico.

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Utilizzo nel tempo

Messaggi totali in uscita per bucket, utilizzati per la pianificazione della capacità rispetto ai limiti del piano.

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Tabella dei modelli

Ripartizione per modello per l’intervallo selezionato:
  • Conteggio degli invii
  • Tasso di consegna
  • Tasso di lettura
Ordinate la tabella per trovare i modelli con le migliori e le peggiori prestazioni.

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Esportazione dei dati

Fate clic sul menu a tendina Esporta per scaricare i dati dietro i grafici e la tabella. È possibile scegliere:
  • CSV - un file contenente le cinque metriche (conversazioni, messaggi, opt-out, modelli, utilizzo).
  • PDF - un’istantanea dei grafici attuali da condividere.
Le esportazioni vengono prodotte in background. Flowella mostra “Esportazione in coda” durante la preparazione e “Esportazione pronta” con un link per il download al termine. È possibile lasciare la pagina e tornare: il link viene fornito anche come notifica.

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Dati di esempio

Se non è ancora stato collegato un canale WhatsApp, Analytics viene comunque visualizzato con numeri illustrativi dietro a un richiamo “Dati di esempio”. In questo modo è possibile visualizzare un’anteprima della pagina senza impegnarsi nella configurazione.
Abbinare la tabella dei modelli con la pagina dei modelli per identificare i modelli a basso tasso di lettura che potrebbero necessitare di una riformulazione o di una modifica della categoria.

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