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La Verifica dell’azienda è il processo di Meta per confermare che la vostra azienda è reale, di vostra proprietà e che opera legittimamente. È la fase più comunemente bloccata nell’onboarding di Flowella, perché il pulsante Avvia verifica su un portafoglio aziendale fresco è spesso grigio, senza un motivo evidente. Questa pagina descrive le informazioni di cui Meta ha bisogno, il modo in cui viene eseguita la verifica e la soluzione per il pulsante grigio.

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Perché la verifica è importante

Senza superare la verifica aziendale, il vostro WhatsApp Business Account è limitato al limite di messaggistica di livello 1 (250 destinatari unici per 24 ore). I modelli possono ancora essere approvati e inviati, ma non è possibile passare a livelli superiori e alcune funzioni sono disattivate. La maggior parte dei team raggiunge il limite il primo giorno di una campagna reale. Per i livelli di messaggistica, vedere Limiti di messaggistica per i nuovi account.

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Cosa serve a Meta

Prima di iniziare la verifica, raccogliere quanto segue in modo che sia tutto a portata di mano una volta cliccato il pulsante. Gli errori di corrispondenza sono il motivo più comune per cui la verifica fallisce al primo tentativo.
L’esatto nome registrato** della vostra società come appare nei documenti di costituzione e nel registro delle imprese del vostro paese (Companies House per il Regno Unito, registri equivalenti altrove).“Acme Marketing Ltd” e “Acme Marketing Limited” sono diversi per il matcher di Meta, anche se nell’uso quotidiano vengono trattati allo stesso modo. Utilizzate la forma che appare sui vostri documenti di registro.
L’indirizzo legale registrato** dell’azienda, sempre come appare nei documenti pubblici. Un indirizzo c/o (ad esempio, presso il vostro commercialista) va bene se è quello che risulta dal registro.Indirizzi commerciali, uffici virtuali e caselle postali sono accettati, ma rallentano la revisione manuale se Meta non riesce a confrontarli con i documenti pubblici.
Un numero di telefono chiaramente associato all’azienda. Meta chiamerà questo numero durante la verifica, quindi deve essere collegato a una persona in grado di confermare i dettagli, non a un menu IVR che invia le chiamate alla segreteria telefonica. Un telefono cellulare che risponde al vostro direttore operativo è spesso una scelta migliore di un centralino.
Un sito web attivo su un dominio di vostra proprietà, in cui il nome legale dell’azienda compare nella homepage, nella pagina Informazioni o nel piè di pagina. I siti Squarespace e Wix contano.Se il vostro marchio commerciale è diverso dall’entità legale (ad esempio, “Flowella” commercia da “Discover Digital Solutions Limited”), entrambi i nomi devono essere visibili da qualche parte sul sito web. Le pagine dell’Informativa sulla privacy e dei Termini sono luoghi comuni in cui esporli.
Un indirizzo e-mail sullo stesso dominio del vostro sito web (name@yourcompany.com). Gli indirizzi Gmail e Outlook sono accettati, ma vengono segnalati per un’ulteriore verifica.
Siate pronti a caricare almeno uno dei seguenti documenti: certificato di costituzione, licenza commerciale, documento di registrazione fiscale, bolletta di utenza a nome dell’azienda o estratto conto bancario recente a nome dell’azienda. Va bene anche un PDF o una foto chiara.Tutti i quattro angoli del documento devono essere visibili e tutto il testo leggibile. Le immagini ritagliate e gli screenshot di solito non vengono accettati.

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Aggiungi o aggiorna le informazioni sulla tua azienda

Prima di iniziare la verifica è necessario compilare le informazioni di base sul portafoglio.
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Informazioni commerciali aperte

Andate al vostro portafoglio aziendale Meta in Meta Business Suite → Impostazioni → Informazioni aziendali, o direttamente su business.facebook.com/settings/info.
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Completare ogni campo

Inserite il nome legale, l’indirizzo, il telefono, il sito web, l’e-mail e il contatto principale. Salvare ogni sezione man mano che si procede.
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Controllo incrociato con il vostro sito web

Aprite il vostro sito web in una scheda separata e verificate che il nome legale corrisponda a quello che appare pubblicamente. Se differiscono, aggiornate prima il sito web.
A questo punto, nel Centro di sicurezza dovrebbe comparire il pulsante Avvia verifica. Se non appare, si è incappati nella trappola degli asset fittizi.

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Il pulsante Avvia verifica è in grigio

Questo problema riguarda i team con portafogli aziendali nuovi di zecca. Meta non avvierà il processo di verifica per un portafoglio a cui non sono collegate attività commerciali, in quanto si presume che non ci sia nulla da verificare. Uno WABA da solo non conta come attività sufficiente per attivare la verifica. La soluzione consiste nel collegare al portafoglio una singola attività Meta. L’opzione più leggera consiste nel creare una App in Meta per sviluppatori, che richiede circa 90 secondi e non deve mai essere utilizzata.
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Vai a Meta per gli sviluppatori

Accedete a developers.facebook.com con lo stesso account Facebook che amministra il vostro portafoglio aziendale.
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Creare una nuova applicazione

Fare clic su Le mie applicazioni → Crea applicazione. Scegliete Altro come caso d’uso, Azienda come tipo di app e datele un nome qualsiasi (“Verification Helper” va bene).
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Allegate l'applicazione al vostro portfolio

Quando viene richiesto un portafoglio aziendale, scegliere il portafoglio che contiene lo WABA. Salvare.
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Ritorno al Centro di sicurezza

Tornando a Meta Business Suite, andare a Impostazioni → Centro di sicurezza e aggiornare la pagina. Il pulsante Avvia verifica dovrebbe ora essere attivo.
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Fare clic su Avvia verifica

Eseguire il flusso di verifica di Meta con le informazioni raccolte in precedenza.
Una volta che la verifica è riuscita, potete lasciare l’app fittizia collegata o eliminarla da developers.facebook.com → l’app → Impostazioni → Elimina app. Entrambe le opzioni vanno bene.

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Durante la verifica

Meta risponde in genere entro 1-2 giorni lavorativi. Il flusso è:
  1. **Meta confronta il vostro nome legale, l’indirizzo e il sito web con i registri pubblici e i documenti che avete caricato. Se tutto corrisponde, la verifica avviene in pochi minuti.
  2. **Tutto ciò che Meta non riesce ad abbinare automaticamente viene sottoposto a un revisore umano, che aggiunge 1-2 giorni lavorativi. Potrebbe essere richiesto di caricare ulteriori documenti o di rispondere a una chiamata di verifica.
  3. **Meta invia un codice di verifica al vostro telefono aziendale o alla vostra e-mail aziendale, a vostra scelta. Immettere il codice per completare la procedura.
È possibile controllare lo stato in qualsiasi momento in Centro di sicurezza → Verifica aziendale.

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Motivi comuni di rifiuto

Anche le piccole differenze non vengono accettate: punteggiatura, mancanza di “Limited” rispetto a “Ltd”, variazioni di capitalizzazione. Estraete la stringa esatta dalla Companies House (Regno Unito) o dall’equivalente del vostro Paese e usatela alla lettera.
Meta richiede che il nome legale sia visibile sul vostro sito web. Se il vostro marchio differisce dall’entità legale, aggiungete il nome legale nel piè di pagina, nell’Informativa sulla privacy o nella pagina dei Termini.
I caricamenti ritagliati, sfocati o con qualità da screenshot non vanno a buon fine. Utilizzate uno scanner piano o scattate una foto al telefono con buona luce e con tutti e quattro gli angoli visibili.
Meta può cercare il numero di telefono della vostra azienda nei registri pubblici. Se non corrisponde (ad esempio, un cellulare personale), la revisione richiede più tempo. Inserite il numero nella pagina dei contatti del vostro sito web per rendere chiaro il collegamento.
I portafogli nuovi di zecca a volte devono affrontare un’ulteriore revisione manuale anche dopo che il pulsante Avvia verifica ha funzionato. L’aggiunta dell’App fittizia aiuta Meta ad accettare che il portafoglio sia reale.

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Dopo la verifica

La verifica si sblocca:
  • Limiti di messaggistica più elevati - è possibile passare dal livello 1 (250 destinatari/24h) al livello 4 (100.000+/24h). Vedere Limiti di messaggistica per i criteri.
  • Approvazione del nome visualizzato - il badge verde in WhatsApp proviene da un’azienda verificata con un nome visualizzato approvato.
  • Annunci Click-to-WhatsApp - gli account non verificati non possono eseguire CTWA in scala. Vedere Annunci CTWA.
Se la verifica è riuscita ma Flowella mostra ancora un avviso, aprire Flowella → Impostazioni → Meta e fare clic su Refresh status. Lo stato di Meta si sincronizza con Flowella in base a una pianificazione, ma un aggiornamento manuale obbliga a una lettura immediata.

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