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La verifica dell’azienda è il controllo con cui Meta accerta che la vostra azienda sia reale, di vostra proprietà e che operi legittimamente. Flowella non può pubblicare WhatsApp Flows finché Meta non mostra la vostra azienda come verificata, e fino ad allora un banner in Flowella tiene traccia del vostro stato. Questa pagina spiega cosa richiede Meta, come si svolge la verifica, come risolvere il problema del pulsante Start verification disattivato e cosa significa ogni banner di Flowella.

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Perché la verifica è importante

L’invio di WhatsApp Flows ai clienti richiede un’azienda verificata. Si tratta di una regola di Meta, quindi finché Meta non verifica la vostra azienda non potete inviare Flows, che sono il cuore di ciò che fa Flowella. Nella pagina Flows, la pubblicazione mostra Verification required. Consultate i prerequisiti dei Flows di Meta.
La verifica incide anche sull’ampiezza con cui potete inviare messaggi. I nuovi portfolio aziendali partono con un limite di messaggistica di 250 destinatari unici in un periodo mobile di 24 ore. Verificare la vostra azienda è uno dei tre modi previsti da Meta per aumentarlo a 2.000. Consultate Limiti di messaggistica. Non dovete completare la verifica prima di collegare WhatsApp. Potete collegarlo, configurare i template e rispondere ai clienti mentre Meta esamina la vostra azienda. Consultate Sequenza di configurazione.

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Cosa richiede Meta

Raccogliete quanto segue prima di iniziare, così da avere tutto a portata di mano. Le discrepanze sono il motivo più comune per cui la verifica non va a buon fine al primo tentativo.
Il nome registrato esatto della vostra azienda, così come compare nei documenti costitutivi e nel registro delle imprese del vostro paese (Companies House nel Regno Unito, il Registro delle Imprese in Italia, registri equivalenti altrove).Per il sistema di confronto di Meta, “Acme Marketing Ltd” e “Acme Marketing Limited” sono diversi, anche se per voi sono la stessa cosa. Usate la forma che compare nei documenti depositati presso il registro.
L’indirizzo legale registrato dell’azienda, così come compare nei documenti pubblici. Un indirizzo “presso” (ad esempio presso il vostro commercialista) va bene se è quello che risulta dal registro.Indirizzi operativi, uffici virtuali e caselle postali sono accettati, ma rallentano la revisione manuale se Meta non riesce ad associarli ai registri pubblici.
Un numero di telefono chiaramente associato all’azienda. Meta potrebbe chiamare questo numero durante la verifica, quindi deve squillare a una persona in grado di confermare i dati, non a un menu IVR che inoltra le chiamate alla segreteria. Un cellulare che arriva al vostro responsabile operativo è spesso una scelta migliore di un centralino.
Un sito web attivo su un dominio di vostra proprietà, in cui la ragione sociale compare nella homepage, nella pagina Chi siamo o nel footer. Anche i siti Squarespace e Wix sono validi.Se il vostro marchio commerciale è diverso dalla persona giuridica (ad esempio “Flowella”, che opera tramite “Discover Digital Solutions Limited”), entrambi i nomi devono essere visibili da qualche parte sul sito web. Le pagine della Privacy Policy e dei Termini sono luoghi comuni in cui mostrarli.
Un indirizzo email sullo stesso dominio del vostro sito web (name@yourcompany.com). Gli indirizzi Gmail e Outlook sono accettati ma segnalati per una revisione aggiuntiva.
Preparatevi a caricare almeno uno dei seguenti: certificato di costituzione, licenza commerciale, documento di registrazione fiscale, bolletta intestata all’azienda o un estratto conto bancario recente intestato all’azienda. Va bene un PDF o una foto nitida.Tutti e quattro gli angoli del documento devono essere visibili e tutto il testo leggibile. Immagini ritagliate e screenshot di solito non vengono accettati.

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Aggiungete o aggiornate le informazioni sulla vostra azienda

Compilate le informazioni di base sul portfolio prima di avviare la verifica.
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Aprite le informazioni sull'azienda

Andate al vostro portfolio aziendale in Meta Business Suite → Settings → Business info, oppure direttamente a business.facebook.com/settings/info.
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Compilate ogni campo

Inserite ragione sociale, indirizzo, telefono, sito web, email e contatto principale. Salvate ogni sezione man mano.
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Confrontate i dati con il vostro sito web

Aprite il vostro sito web in un’altra scheda e verificate che la ragione sociale corrisponda a quella che compare pubblicamente. Se sono diverse, aggiornate prima il sito web.
Fatto questo, il pulsante Start verification dovrebbe comparire nel Security Center. Se non compare, siete incappati nel problema descritto di seguito.

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Il pulsante Start verification è disattivato

Questo problema colpisce i team con portfolio aziendali appena creati. Meta non avvia la verifica per un portfolio che non ha risorse aziendali collegate, perché non c’è nulla su cui basare la verifica. Un WABA da solo non conta come risorsa sufficiente. La soluzione è collegare al portfolio una qualsiasi risorsa Meta. L’opzione più leggera è creare un’App su Meta for Developers: richiede circa 90 secondi e non dovrete mai usarla.
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Andate su Meta for Developers

Accedete a developers.facebook.com con lo stesso account Facebook che è amministratore del vostro portfolio aziendale.
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Create una nuova App

Fate clic su My Apps → Create App. Scegliete Other come caso d’uso, Business come tipo di app e assegnatele un nome qualsiasi (va bene “Verification Helper”).
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Collegate l'App al vostro portfolio

Quando vi viene chiesto un portfolio aziendale, scegliete il portfolio che contiene il vostro WABA. Salvate.
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Tornate al Security Center

In Meta Business Suite, andate su Settings → Security Center e ricaricate la pagina. Il pulsante Start verification dovrebbe ora essere attivo.
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Fate clic su Start verification

Seguite la procedura di verifica di Meta con le informazioni raccolte in precedenza.
Una volta completata la verifica, potete lasciare l’App collegata oppure eliminarla da developers.facebook.com → l’App → Settings → Delete App. Entrambe le opzioni vanno bene.

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Durante la verifica

Meta di solito risponde entro 1 o 2 giorni lavorativi. Il processo è il seguente:
  1. Prima i controlli automatici. Meta confronta ragione sociale, indirizzo e sito web con i registri pubblici e con i documenti che avete caricato. Se tutto corrisponde, la verifica può avvenire in pochi minuti.
  2. Revisione manuale se qualcosa non corrisponde. Tutto ciò che Meta non riesce ad associare automaticamente passa a un revisore, il che aggiunge 1 o 2 giorni lavorativi. Potrebbero esservi richiesti altri documenti o una chiamata di verifica.
  3. Conferma via telefono o email. Meta invia un codice di verifica al telefono o all’email dell’azienda, a vostra scelta. Inserite il codice per terminare.
Potete controllare lo stato in qualsiasi momento in Meta Business Suite, in Settings → Security Center.

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Seguite la verifica in Flowella

Una volta collegato WhatsApp, Flowella mostra un banner di verifica in cima a ogni pagina finché Meta non mostra la vostra azienda come verificata. Mentre il banner è visibile, Flowella controlla il vostro stato con Meta circa ogni due minuti, quindi si aggiorna da solo dopo la decisione di Meta. I link al Security Center presenti nel banner aprono il Security Center di Meta. Gli altri link aprono questa pagina.

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Non ancora verificata

Banner: “Verify your business to send WhatsApp Flows”. Meta non ha una verifica completata per il vostro portfolio, oppure l’avete avviata ma non l’avete inviata. Selezionate Verify with Meta per aprire il Security Center, poi seguite Aggiungete o aggiornate le informazioni sulla vostra azienda e avviate la verifica. Se il pulsante è disattivato, consultate Il pulsante Start verification è disattivato.

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In revisione

Banner: “Business verification in progress”. Meta sta esaminando la vostra azienda e non dovete fare nulla. Selezionate Check status in Security Center per vedere l’avanzamento di Meta, oppure consultate Durante la verifica per sapere cosa aspettarvi.

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Meta ha bisogno di altre informazioni

Banner: “Meta needs more information to verify your business”. La verifica è sospesa finché non rispondete a Meta. Selezionate Respond in Security Center e fornite quanto richiesto da Meta. Le richieste di solito riguardano gli elementi indicati in Cosa richiede Meta.

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Non approvata

Banner: “Business verification was not approved”. Selezionate Review and resubmit per vedere il motivo indicato da Meta nel Security Center. Correggete i dati, poi inviate di nuovo la richiesta. Motivi comuni di rifiuto descrive le cause più frequenti.

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Scaduta o revocata

Banner: “Your business verification has lapsed” o “Your business verification has been revoked by Meta”. La vostra verifica non è più attiva, quindi i vostri Flows smettono di essere inviati. Selezionate Re-verify with Meta e completate di nuovo la verifica nel Security Center, usando documenti e dati aziendali aggiornati.

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Potrebbe non essere idonea

Banner: “Your business may not be eligible for verification yet”. Meta ha segnalato che al momento non può verificare la vostra azienda tramite il processo standard. Controllate i dettagli che Meta mostra nel Security Center e i motivi comuni di rifiuto. Se siete bloccati, selezionate Contact support per scrivere a Flowella via email.

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Verificata

Banner: “Your business is verified”. Flowella mostra questo banner verde una sola volta, quando il vostro stato passa a verificato, e invia una notifica Meta business verification complete. Chiudete il banner e non ricomparirà. Consultate Dopo la verifica.

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Impossibile confermare lo stato

Banner: “We could not confirm your verification status”. Flowella non è riuscita a leggere da Meta uno stato che riconosce. Selezionate Refresh status per ricontrollare subito. Se il banner rimane, controllate lo stato nel Security Center di Meta.

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Motivi comuni di rifiuto

Anche piccole differenze causano il rifiuto: punteggiatura, “Limited” invece di “Ltd” o un uso diverso delle maiuscole. Copiate il nome esatto da Companies House (Regno Unito) o dall’equivalente del vostro paese e usatelo parola per parola.
Meta richiede che la ragione sociale sia visibile sul vostro sito web attivo. Se il vostro marchio è diverso dalla persona giuridica, aggiungete la ragione sociale al footer, alla Privacy Policy o alla pagina dei Termini.
I caricamenti ritagliati, sfocati o con qualità da screenshot non vengono accettati. Usate uno scanner piano oppure scattate una foto con il telefono in buona luce, con tutti e quattro gli angoli visibili.
Meta potrebbe cercare il numero di telefono della vostra azienda nei registri pubblici. Se non corrisponde (ad esempio un cellulare personale), la revisione richiede più tempo. Indicate il numero nella pagina dei contatti del vostro sito web per rendere chiaro il collegamento.
I portfolio appena creati a volte sono soggetti a un’ulteriore revisione manuale anche dopo che il pulsante Start verification funziona. Collegare un’App aiuta Meta ad accettare che il portfolio sia reale.

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Dopo la verifica

La verifica sblocca:
  • L’invio di WhatsApp Flows ai clienti. Flowella può pubblicare i vostri Flows e potete inviarli ai clienti. Consultate i prerequisiti dei Flows di Meta.
  • Un percorso verso limiti di messaggistica più alti. Meta esamina la qualità dei vostri messaggi e può aumentare il limite a 2.000, per poi ampliarlo ulteriormente in modo automatico. Consultate Limiti di messaggistica.
  • Più numeri di telefono. Meta aumenta il tetto dei numeri registrati nel vostro portfolio da 2 a 20. Consultate il tetto dei numeri registrati di Meta.
  • Più template. Ogni WABA può contenere fino a 6.000 template, invece di 250, una volta che il vostro portfolio è verificato e almeno un numero ha un nome visualizzato approvato. Consultate le limitazioni degli account di Meta.
Nella guida alla configurazione, Business verification viene spuntata e Connect WhatsApp viene contrassegnato come completato non appena Meta mostra la vostra azienda come verificata.

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Ultima modifica il 24 ottobre 2026