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Questa pagina raccoglie i termini che compaiono più spesso in Flowella, WhatsApp Business Platform e HubSpot. Utilizzatela come riferimento rapido quando qualcosa nel prodotto o in un’altra pagina del documento non è chiaro.

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Spazio di lavoro e accesso

Lo spazio di lavoro di primo livello in Flowella. Fatturazione, membri del team, chiavi API e canali connessi si trovano tutti sotto un’organizzazione. Gli URL nell’app iniziano con /{org}/….
Un mittente WhatsApp specifico - la combinazione di uno WABA e di un numero di telefono - attraverso il quale Flowella invia e riceve messaggi. Un’org può avere uno o più canali.
Determina ciò che un membro del team può fare all’interno di un’organizzazione. Flowella utilizza tre ruoli: Proprietario, Amministratore e Membro.

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WhatsApp e Meta

L’account lato Meta che contiene le risorse WhatsApp Business: numeri di telefono, modelli e profilo aziendale. Uno WABA può contenere più numeri di telefono. Flowella si collega a uno o più WABA attraverso l’API ufficiale di Meta.
L’identificatore Meta per un singolo numero di telefono WhatsApp all’interno di uno WABA. Flowella utilizza l’ID del numero di telefono (non il numero di composizione) quando invia e riceve messaggi sull’API.
Il nome dell’azienda mostrato ai destinatari in WhatsApp. Impostato su WABA in Meta e rivisto da Meta prima dell’approvazione. Vedere Nome visualizzato e profilo.
Un formato di messaggio pre-approvato utilizzato per avviare una conversazione al di fuori della finestra di 24 ore. I modelli hanno una categoria (Marketing, Utilità, Autenticazione), una lingua e variabili, pulsanti e media opzionali. Vedere Modelli.
Meta classifica ogni template come Marketing, Utility o Authentication. La categoria influisce sui prezzi e sui contenuti consentiti.
Periodo di 24 ore dopo l’invio di un messaggio da parte di un contatto, durante il quale è possibile rispondere con messaggi di forma libera. Al di fuori di questa finestra è necessario utilizzare un modello approvato.
L’Opt-in è il consenso esplicito di un contatto a ricevere messaggi WhatsApp dalla vostra azienda. L’Opt-out è un contatto che ritira tale consenso. Flowella tiene traccia dello stato di opt-out per ogni contatto e blocca gli invii in uscita ai numeri opt-out. Vedere Opt-out.
Annunci Meta che aprono una conversazione WhatsApp con la vostra azienda quando vengono toccati. Vedere Annunci click-to-WhatsApp.
Una configurazione Meta che consente di continuare a utilizzare l’app WhatsApp Business su un numero di telefono e di utilizzarla anche attraverso l’API tramite Flowella. Vedere Coexistence.

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Flussi e forme

Un modulo nativo e strutturato che viene eseguito all’interno dell’applicazione WhatsApp. Flowella genera flussi dai moduli HubSpot.
La rappresentazione Flowella di un modulo HubSpot, mappato su WhatsApp Flow. Gestire questi moduli nella pagina Forms dell’applicazione.

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Termini API e sviluppatori

Un token segreto generato in Impostazioni → Chiavi API per autenticare le richieste all’API REST di Flowella. Trattare le chiavi API come password.
Un callback HTTP che Flowella invia a un URL controllato dall’utente ogni volta che si verifica un evento scelto (ad esempio, un nuovo messaggio in entrata). Configurato in Impostazioni → Webhooks.
Avete notato un termine che dovremmo aggiungere? Fatecelo sapere a support.