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Questa pagina riguarda la schermata Impostazioni → Meta in Flowella, dove si gestisce la connessione a Meta e gli account WhatsApp Business (WABA) e i numeri di telefono collegati alla propria organizzazione. Per la connessione iniziale durante l’onboarding, vedere Nome visualizzato e profilo. Per il modello di URL e il passaggio da un canale all’altro, vedere Multicanale.

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Chi può gestire le impostazioni di Meta

Solo i proprietari e gli amministratori possono modificare le impostazioni dell’integrazione Meta. I membri vedono la pagina ma non possono riconnettersi o modificare i canali.

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Cosa si vede in Impostazioni → Meta

La pagina elenca tutte le WABA collegate alla vostra organizzazione e, sotto ogni WABA, tutti i numeri di telefono. Per ogni numero di telefono è possibile vedere:
  • Nome visualizzato
  • Stato della verifica
  • Valutazione della qualità (come riportato da Meta)
  • Se Flowella è attualmente abbonato ai webhook dei messaggi in entrata

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Riconnessione di Meta

I token di accesso Meta possono scadere, in genere perché un’autorizzazione dell’utente è stata revocata, l’utente connesso ha cambiato ruolo nell’azienda o Meta ha richiesto una nuova autorizzazione. Quando ciò accade, Flowella mostra un banner che invita a riconnettersi.
1

Fare clic su Ricollega WhatsApp

In Impostazioni → Meta, fare clic su Riconnessione WhatsApp.
2

Eseguire l'iscrizione incorporata di Meta

Meta apre il popup Embedded Signup. Accedere con un account Facebook che abbia accesso come amministratore a Meta Business e WABA.
3

Confermare i cannocchiali

Approvare le richieste di Flowella. Si tratta degli stessi ambiti utilizzati durante l’onboarding.
4

Verificare l'elenco dei canali

Dopo la chiusura del popup, l’elenco dei canali si aggiorna. Confermare che tutti i WABA e i numeri di telefono previsti sono elencati.

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Aggiunta di un nuovo WABA o numero di telefono

È possibile aggiungere altri canali in qualsiasi momento:
  • Un nuovo WABA - fare clic su Connetti WhatsApp e ripetere l’iscrizione incorporata di Meta. Scegliere lo WABA che si desidera aggiungere.
  • Un nuovo numero di telefono su uno WABA esistente**: aggiungere prima il numero in Meta Business Manager (Meta richiede una verifica da parte di Meta), quindi aggiornare l’elenco dei canali in Flowella.
Vedere Multicanale per il funzionamento delle impostazioni condivise e per canale.

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Modifica del nome visualizzato o del profilo aziendale

Il nome visualizzato, l’immagine del profilo, l’indirizzo e il testo “Informazioni” sono configurati per numero di telefono. Vedere Nome visualizzato e profilo per una descrizione completa.

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Disconnessione di un canale

Se non si ha più bisogno di un numero di telefono in Flowella:
  1. Aprire Impostazioni → Meta.
  2. Trovate il numero di telefono in WABA.
  3. Fare clic su Disconnessione.
Disconnessione:
  • Impedisce a Flowella di inviare o ricevere messaggi su quel numero.
  • Non elimina i modelli o la cronologia delle conversazioni (che vengono conservati per le verifiche e i rapporti).
  • Non influisce sul numero in Meta Business Manager, che rimane collegato a WABA.
Per rimuovere completamente il numero da Meta, occorre farlo in Meta Business Manager.
Se i modelli o i messaggi smettono di funzionare su un singolo canale, il primo punto da controllare è Impostazioni → Meta. Un banner rosso qui di solito significa che è necessario ripetere l’accesso.

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