Chi può gestire la fatturazione
Solo il proprietario di un’organizzazione può modificare il piano o aggiornare i dettagli di pagamento. Gli amministratori e i membri vedono la pagina di fatturazione ma non possono apportare modifiche.Scegliere o modificare un piano
Fatturazione aperta
Andare su Impostazioni → Fatturazione nell’app. La pagina si sincronizza sempre con Stripe al momento del caricamento, quindi viene visualizzato lo stato canonico, non un’istantanea nella cache.
Scegliere un piano
Fare clic sul piano desiderato nella tabella dei prezzi incorporata. Flowella apre una sessione di Checkout Stripe in una nuova scheda, con email e telefono (se impostati nel profilo) precompilati per non doverli digitare nuovamente.
Completare il checkout
Inserite i dettagli del pagamento e confermate. Stripe gestisce l’elaborazione delle carte - Flowella non vede mai il numero della vostra carta.
Visualizzazione dei prezzi a livelli
La pagina di fatturazione mostra i gradi di prezzo espansi del vostro piano - abbonamento base più eventuali tariffe di sovrapprezzo - insieme a un riassunto dei pagamenti che mostra la fattura più recente e la data del prossimo rinnovo. Se avete un abbonamento Starter o Pro, qui potete vedere a colpo d’occhio quanto paghereste per un blocco extra di conversazioni.Misurazione dell’uso e salute del contatore Stripe
Flowella riporta il conteggio mensile delle conversazioni a Stripe come contatore d’uso. Nella pagina di fatturazione viene visualizzato un indicatore di salute del contatore in modo da poter confermare che il conteggio visualizzato da Stripe corrisponde al conteggio registrato da Flowella. Se viene rilevata una discrepanza (deriva del contatore), la pagina mostra un avviso e Flowella si riconcilia automaticamente in background. Se l’avviso persiste per più di un ciclo di fatturazione, contattate il supporto: di solito significa che un webhook tra Stripe e Flowella è stato bloccato. Se il checkout viene annullato, il piano esistente rimane invariato.Gestione di un abbonamento esistente
Una volta che avete un abbonamento attivo, Impostazioni → Fatturazione mostra un pulsante Gestisci abbonamento che apre il portale clienti Stripe in una nuova scheda. Da qui è possibile:- Aggiornare i dati della carta
- Scaricare le fatture
- Cambiare piano
- Annullare l’abbonamento
Stati dell’abbonamento
L’abbonamento è sempre in uno di questi stati:| Stato | Cosa significa | Cosa si può fare |
|---|---|---|
| Prova | Siete all’interno della prova gratuita di 14 giorni fornita all’iscrizione | Accesso completo, con un limite di 5.000 messaggi in uscita - vedere Piani e limiti |
| Attivo | L’abbonamento è pagato e in corso | Accesso completo alle funzioni per quel piano |
| Scaduto | Un pagamento non è andato a buon fine e Stripe sta riprovando | I dati esistenti sono intatti; alcune azioni possono essere limitate finché il pagamento non va a buon fine |
| Annullato | L’abbonamento è stato annullato | L’org torna all’accesso limitato alla fine del periodo pagato |
Cosa viene bloccato quando un abbonamento decade
Se l’abbonamento è scaduto o viene annullato e il periodo termina, le funzioni a pagamento sono limitate. Sarà comunque possibile:- Accedere e visualizzare i propri dati
- Raggiungere la pagina di fatturazione per risolvere il pagamento
I contatti, l’elenco di opt-out, la cronologia delle conversazioni e la configurazione vengono conservati durante la pausa dell’abbonamento. Nulla viene cancellato automaticamente.
Piani
Flowella offre quattro livelli:- Free - prova le basi
- Starter - piccoli team
- Pro - programmi in crescita
- Enterprise - implementazioni di grandi dimensioni o regolamentate
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Utilizzo
Tenere traccia del conteggio delle conversazioni e dell’indennità residua in tempo reale.
Azioni bloccate dalla fatturazione
Cosa viene bloccato quando un pagamento non riesce e come ripristinare l’accesso.
Meta metodo di pagamento
La carta separata che Meta utilizza per le spese di consegna di WhatsApp.
Team e ruoli
Solo i proprietari possono modificare la fatturazione.