Chi può gestire la fatturazione
Solo il proprietario di un’organizzazione può modificare il piano o aggiornare i dettagli di pagamento. Gli amministratori e i membri vedono la pagina di fatturazione ma non possono apportare modifiche.Scegliere o modificare un piano
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Aprire Fatturazione
Andare su Impostazioni → Fatturazione nell’app. La pagina si sincronizza sempre con Stripe al momento del caricamento, quindi viene visualizzato lo stato canonico, non un’istantanea nella cache.
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Scegliere una card del piano
Confrontate le card dei piani nella pagina Fatturazione e fate clic su Passa a Starter o Passa a Pro. Free resta visibile per riferimento e Enterprise mostra un pulsante Contatta le vendite che apre flowella.io/contact invece di avviare un checkout.
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Completare Stripe Checkout
Flowella apre Stripe Checkout con email e telefono (se impostati nel vostro profilo) precompilati. Inserite i dettagli della carta e un indirizzo di fatturazione — l’indirizzo è necessario affinché Stripe possa applicare correttamente l’imposta automatica. Stripe gestisce l’elaborazione della carta; Flowella non vede mai il numero della vostra carta.
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Ritorno a Flowella
Dopo il checkout, Stripe vi reindirizza a Impostazioni → Fatturazione. La pagina viene monitorata fino a quando il nuovo abbonamento non si riflette nell’app, di solito entro pochi secondi. Se il checkout viene annullato, il piano esistente rimane invariato.
Card dei piani sulla pagina Fatturazione
La pagina Fatturazione mostra quattro card affiancate. I prezzi provengono da Stripe, quindi quanto visualizzato sulla card è ciò che Stripe Checkout addebiterà.- Free — Esplorate Flowella con un unico workspace.
- Un workspace di organizzazione
- Nozioni di base della casella WhatsApp
- Catalogo dei form HubSpot
- Supporto via email
- Starter — Per team che stanno iniziando con WhatsApp for Business.
- Tutto quello che è incluso in Free
- 1.000 conversazioni fatturabili incluse / mese
- Casella di posta condivisa del team
- Modelli e flussi HubSpot
- Supporto via email
- Pro — Per team in crescita che scalano l’automazione WhatsApp.
- Tutto quello che è incluso in Starter
- 2.500 conversazioni fatturabili incluse / mese
- Supporto prioritario
- Analisi dei canali
- Accesso all’API
- Enterprise — Per le organizzazioni che necessitano di supporto avanzato e soluzioni su misura.
- Tutto quello che è incluso in Pro
- Supporto avanzato
- Soluzioni su misura
Solo prezzi dei piani Flowella. Meta fattura separatamente le tariffe delle conversazioni WhatsApp — vedere Prezzi e categorie di conversazione.
Visualizzazione dei prezzi a livelli
La pagina Fatturazione mostra i livelli di prezzo espansi del vostro piano — abbonamento base più eventuali tariffe di eccedenza a livelli — insieme a un riepilogo dei pagamenti che mostra la fattura più recente e la data del prossimo rinnovo. Se avete un piano Starter o Pro, qui potete vedere a colpo d’occhio quanto paghereste per un blocco aggiuntivo di conversazioni.Misurazione dell’uso e salute del contatore Stripe
Flowella riporta il conteggio mensile delle conversazioni a Stripe come contatore d’uso. Nella pagina Fatturazione viene visualizzato un indicatore di salute del contatore in modo da poter confermare che il conteggio visualizzato da Stripe corrisponda al conteggio registrato da Flowella. Se viene rilevata una discrepanza (deriva del contatore), la pagina mostra un avviso e Flowella si riconcilia automaticamente in background. Se l’avviso persiste per più di un ciclo di fatturazione, contattate il supporto: di solito significa che un webhook tra Stripe e Flowella è stato bloccato.Gestione di un abbonamento esistente
Una volta che avete un abbonamento attivo, Impostazioni → Fatturazione mostra un pulsante Gestisci abbonamento che apre il portale clienti Stripe in una nuova scheda. Da qui è possibile:- Aggiornare i dati della carta
- Scaricare le fatture
- Cambiare piano
- Annullare l’abbonamento
Stati dell’abbonamento
L’abbonamento è sempre in uno di questi stati:
In prova e Attivo si comportano allo stesso modo per quanto riguarda le operazioni che si possono fare nell’app.
Cosa viene bloccato quando un abbonamento decade
Se l’abbonamento è scaduto o viene annullato e il periodo termina, le funzioni a pagamento vengono limitate. Sarà comunque possibile:- Accedere e visualizzare i propri dati
- Raggiungere la pagina Fatturazione per risolvere il pagamento
I contatti, l’elenco di opt-out, la cronologia delle conversazioni e la configurazione vengono conservati durante la pausa dell’abbonamento. Nulla viene cancellato automaticamente.
Piani
Flowella offre quattro livelli:- Free — provate le basi
- Starter — piccoli team
- Pro — programmi in crescita
- Enterprise — implementazioni di grandi dimensioni o regolamentate
Correlato
Piani e limiti
Cosa comprende ogni piano, il limite di prova e come funziona l’eccedenza.
Prezzi e categorie
Come vengono separati gli addebiti di Meta e come viene conteggiato l’utilizzo di Flowella.
Utilizzo
Tenere traccia del conteggio delle conversazioni e dell’indennità residua in tempo reale.
Azioni bloccate dalla fatturazione
Cosa viene bloccato quando un pagamento non riesce e come ripristinare l’accesso.
Metodo di pagamento Meta
La carta separata che Meta utilizza per le spese di consegna WhatsApp.
Team e ruoli
Solo i proprietari possono modificare la fatturazione.