Skip to main content
Flowella usage and billable messages
La pagina di utilizzo mostra il consumo della quota mensile del vostro piano, suddiviso per canale e per giorno. La si può utilizzare per prevedere il superamento dei limiti di consumo, individuare le anomalie e verificare esattamente quando il ciclo di fatturazione si azzera. Per sapere cosa conta una conversazione e come si allineano gli addebiti di Meta e Flowella, consultate Categorie di prezzi e conversazioni e Piani e limiti.

​
Impostazioni di apertura → Utilizzo

Dalla navigazione a sinistra, andare a Impostazioni → Utilizzo.

​
Cosa mostra la pagina

​
Ciclo attuale

La parte superiore della pagina mostra il ciclo di fatturazione corrente: data di inizio, data di fine, giorni rimanenti e una barra di avanzamento delle conversazioni consumate rispetto all’importo mensile del piano. Il ciclo si basa sull’anniversario dell’abbonamento**, non sul mese solare. Se vi siete iscritti il 14, il vostro ciclo si azzera il 14 di ogni mese.

​
Contatore di conversazioni

Il numero grande sotto la barra di avanzamento è conversazioni utilizzate in questo ciclo. Si aggiorna quasi in tempo reale: ogni conversazione che si apre o si chiude segna il contatore entro pochi secondi. Sotto il contatore:
  • Conversazioni in entrata - iniziate da un contatto che vi ha inviato un messaggio per primo.
  • Conversazioni in uscita - avviate dall’invio di un modello.
  • Risposte gratuite della finestra di servizio - conteggiate nella quota Flowella anche quando Meta addebita 0 dollari (vedere Categorie di prezzi e conversazioni).

​
Ripartizione per canale

Se la vostra organizzazione ha più canali WhatsApp, la pagina mostra una tabella con una riga per canale:
  • Nome del canale e ID WABA / numero di telefono.
  • Conversazioni utilizzate in questo ciclo
  • Tendenza di 7 giorni
  • Percentuale di utilizzo totale dell’organizzazione
È utile per le organizzazioni che gestiscono più marchi o mercati e vogliono attribuire l’utilizzo a un numero specifico.

​
Grafico giornaliero

Un grafico a barre delle conversazioni al giorno per il ciclo corrente e quello precedente, in modo da poter individuare i picchi e gli schemi settimanali. Passare il mouse su qualsiasi barra per ottenere il conteggio esatto.

​
Cicli storici

Una tabella degli ultimi 12 cicli di fatturazione con l’utilizzo e l’eventuale superamento. Ogni riga è collegata alla fattura corrispondente in Stripe.

​
Soft cap e hard cap

È possibile sottoscrivere o annullare gli avvisi soft in Impostazioni → Preferenze di notifica. La notifica hard-cap è obbligatoria.

​
L’indennità non è rinnovabile

Le conversazioni non utilizzate di questo ciclo scadono al reset del ciclo. Non vengono riportate. Se si lascia regolarmente inutilizzata un’ampia porzione della propria offerta, il passaggio a un piano più piccolo è di solito più conveniente che assorbire la capacità inutilizzata.
Per maggiori dettagli, vedere Categorie di prezzi e conversazioni.

​
Esportazione

Fare clic su Esportazione per scaricare un CSV di:
  • Totali delle conversazioni del ciclo corrente (org + per canale + per giorno)
  • I totali degli ultimi 12 cicli
  • Qualsiasi sovrapprezzo che è stato fatturato
Il CSV è utile per la riconciliazione finanziaria con le fatture di Stripe.
Se la vostra fattura Stripe e il contatore di utilizzo di Flowella non coincidono per più di qualche conversazione, controllate l’indicatore di salute del contatore su Impostazioni → Fatturazione. La deriva persistente è solitamente un problema di webhook e deve essere segnalata all’assistenza.

​
Correlato

Piani e limiti

Cosa comprende ogni piano e come viene calcolato il sovrapprezzo.

Prezzi e categorie

Cosa conta come conversazione e perché gli addebiti Meta sono separati.

Fatturazione

Gestire l’abbonamento e visualizzare le fatture.

Preferenze di notifica

Abbonarsi agli avvisi di utilizzo del 50% / 80%.
Ultima modifica il 6 luglio 2026