Piani, prezzi, quote e prova gratuita di Flowella

Quando usate Flowella con WhatsApp, sostenete due costi separati. Discover Digital, l’azienda che sviluppa Flowella, fattura il vostro abbonamento Flowella tramite Stripe. Meta addebita direttamente le tariffe della WhatsApp Business Platform, tramite il vostro account WhatsApp Business o Meta Business. Questa pagina spiega come funzionano entrambi, cosa include ciascun piano e risponde alle domande più comuni sulla fatturazione. Per i prezzi più recenti, consultate la pagina dei prezzi di Flowella.

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Come funziona la fatturazione

Considerate i due costi in questo modo:

• Abbonamento Flowella: la licenza software e la quota di utilizzo. Copre l’accesso alla piattaforma Flowella, l’integrazione con HubSpot, le dashboard e l’utilizzo fino ai limiti del vostro piano.
• Tariffe Meta (WhatsApp): tariffe di rete per la consegna dei messaggi. Le pagate tramite il vostro account WhatsApp Business o Meta Business e Meta le addebita separatamente.

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Piani di abbonamento

Settings → Billing mostra quattro piani: Free, Starter, Pro ed Enterprise. Ogni nuova organizzazione inizia con una prova gratuita di 14 giorni. Starter e Pro possono essere fatturati mensilmente o annualmente.

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Prova gratuita

Flowella attiva automaticamente una prova gratuita di 14 giorni quando create la vostra organizzazione. Durante la prova:

• Potete inviare fino a 5.000 messaggi fatturabili in totale. La prova non prevede eccedenze.
• Un banner in cima all’app mostra quanti giorni restano, con un link Upgrade now. Settings → Billing mostra la data di fine della prova.
• I template che modificate nell’editor dei template ricevono un footer fisso: “Reply STOP to opt out. Powered by Flowella.io”. Potete cambiare il footer dopo l’upgrade. I messaggi che non sono template, come le risposte dall’inbox, non ricevono questo footer.
• Flowella invia avvisi di utilizzo al 50%, 80% e 100% del limite di 5.000 messaggi. Vedere Avvisi di utilizzo.

Quando la prova termina senza un upgrade, la vostra organizzazione passa al piano Free. Se avete bisogno di più tempo per la valutazione, contattate il team per chiedere un’estensione della prova.

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Cosa conta come messaggio

Flowella misura l’utilizzo in messaggi WhatsApp fatturabili: messaggi che WhatsApp contrassegna come addebitabili. Ognuno è un’unità, che si tratti di un template, di un Flow o di una risposta. Una finestra di 24 ore non è un’unità e un Flow conta una sola volta, indipendentemente dal numero di schermate. I messaggi che i clienti vi inviano non vengono mai conteggiati. Dal 1° ottobre 2026 WhatsApp addebita le risposte all’interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore, una volta che il vostro numero di telefono ha esaurito i 1.000 messaggi di servizio gratuiti del mese. Le risposte addebitate vengono conteggiate nella vostra quota Flowella. I messaggi che WhatsApp non addebita non vengono conteggiati, come le risposte all’interno di tale fascia gratuita e i messaggi in una finestra gratuita del punto di ingresso dopo un annuncio Click to WhatsApp. Vedere Prezzi e categorie.

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Utilizzo incluso ed eccedenza

Starter e Pro includono un numero prestabilito di messaggi fatturabili al mese. Se superate la vostra quota:

• Flowella continua a inviare. Starter e Pro non prevedono un blocco rigido.
• L’utilizzo aggiuntivo viene fatturato come eccedenza alla tariffa per messaggio del vostro piano ($0,05 su Starter, $0,04 su Pro), alla fine del ciclo di fatturazione.

L’utilizzo è soggetto a una politica di utilizzo corretto. Volumi estremamente elevati o comportamenti simili allo spam possono comportare una verifica, la richiesta di passare a un livello superiore o, in casi estremi, una limitazione della frequenza o la sospensione. Se state pianificando una campagna di grandi dimensioni, contattate in anticipo il team Flowella per assicurarvi di avere il piano giusto. Per vedere quanta parte della quota avete utilizzato, andate su Settings → Usage.

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Fatturazione mensile o annuale

Starter e Pro sono disponibili con fatturazione mensile o annuale. Scegliete l’intervallo con i pulsanti Monthly e Yearly sopra le card dei piani in Settings → Billing. Le card mostrano il prezzo Stripe per l’intervallo scelto. Vedere Fatturazione.

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Prove, rinnovi e annullamenti

• La prova gratuita inizia quando create la vostra organizzazione e dura 14 giorni. Gli invii si interrompono al termine della prova, o prima se raggiungete 5.000 messaggi fatturabili. Passate a un piano a pagamento per continuare a inviare.
• I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, e si rinnovano automaticamente finché non li annullate.
• L’annullamento diventa effettivo alla fine del periodo di fatturazione corrente. Mantenete l’accesso completo fino ad allora e il piano non si rinnova. Le eventuali eccedenze dell’ultimo periodo vengono comunque fatturate al suo termine. Settings → Billing mostra un badge Cancels con la data.

Stripe elabora i pagamenti di Flowella. I dati della vostra carta restano presso Stripe e non vengono memorizzati in Flowella.

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Tariffe Meta (WhatsApp)

Le tariffe dell’abbonamento Flowella non includono i costi di consegna dei messaggi WhatsApp. Meta li addebita per l’uso della WhatsApp Business Platform. Dal 1° luglio 2025 Meta addebita per singolo messaggio, con tariffe che dipendono dalla categoria del messaggio (marketing, utility, autenticazione, servizio) e dal paese del destinatario. Controllate sempre il vostro listino per le tariffe attuali. Punti chiave sulle tariffe Meta:

• Le tariffe variano in base al paese o regione e alla categoria del messaggio.
• I template di marketing e di autenticazione sono addebitabili all’interno e all’esterno della finestra di assistenza clienti di 24 ore, mentre i template utility sono addebitabili al di fuori di essa. Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita anche le risposte e i template utility all’interno della finestra. Ogni numero di telefono riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese e Flowella non conteggia queste risposte gratuite.
• Ogni messaggio in una finestra gratuita del punto di ingresso resta gratuito. La finestra si apre quando rispondete entro 24 ore a qualcuno che vi ha scritto da un annuncio Click to WhatsApp e dura fino a 7 giorni.
• Meta fattura queste tariffe tramite il vostro account WhatsApp Business o tramite il vostro Business Solution Provider.

Per vedere gli addebiti di Meta, andate su Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Billing. Lì potete consultare il listino per paesi e categorie, le fatture e i limiti di spesa.

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Domande frequenti

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