Guidare con la storia, non con la richiesta. Questo flusso di lavoro gestisce un appello alla donazione guidato da un video su WhatsApp: un breve video del fondatore spiega il perché, un flusso di donazione in chat gestisce la donazione e, nel momento in cui il pagamento viene cancellato, il flusso di lavoro smette di chiedere e ringrazia.
In sintesi
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| Trigger | Il sostenitore si unisce a una lista di campagne |
| Canali | WhatsApp video |
| Template | 3 (video hook, donation Flow, thank-you) |
| Ciclo tipico | Da 10 a 14 giorni |
| Piattaforme | HubSpot, Stripe |
Cosa fa questo flusso di lavoro
I sostenitori nell’elenco della campagna ricevono un video fondatore che illustra il caso in meno di due minuti, seguito da un flusso di donazioni in chat con chip di importo, opzioni una tantum o mensili e Gift Aid. Quando Stripe conferma il pagamento, il sostenitore esce immediatamente dal percorso dell’appello e riceve un video di ringraziamento. I sostenitori che non hanno donato ricevono un nuovo angolo ogni pochi giorni fino alla fine della campagna.
Cosa vi serve
- Un modello video WhatsApp, un flusso di donazione in chat e un modello di ringraziamento
- Stripe collegato per il pagamento in chat, con un webhook in caso di pagamento andato a buon fine
- Un elenco di campagne HubSpot e una proprietà di stato della donazione
- Gestione del Gift Aid se siete un ente di beneficenza del Regno Unito
Fasi del flusso di lavoro
- **Attivare l’iscrizione alla lista quando un sostenitore si iscrive alla campagna.
- Inviare il video del fondatore il giorno 0 con un invito all’azione “Donate now”.
- Invio di un flusso di donazioni per aprire il flusso in chat con le opzioni di importo e frequenza.
- Attendere il pagamento ritardare fino all’impostazione dello stato della donazione, ramificando il webhook di Stripe.
- **Invia il video di ringraziamento, imposta lo stato su “Donata” e abbandona il percorso dell’appello. Non inviare mai un’altra donazione in questa campagna.
- **Ogni pochi giorni inviate un nuovo video di ringraziamento fino alla data di chiusura della campagna, quindi terminate.
Modelli WhatsApp
tmpl_donate_video_01 gancio video del fondatore (categoria Marketing)tmpl_donate_flow flusso di donazione in chat con importi e Gift Aid (categoria Utilità)- Modello di video di ringraziamento inviato al momento del pagamento
Suggerimenti e problemi
Uscire dalla prima donazione. Una seconda donazione a qualcuno che ha già donato è il modo più veloce per perdere la fiducia di un sostenitore e la sua prossima donazione.
