In sintesi
Come funziona
La ricetta usa tre brevi workflow: appelli, link di pagamento e ringraziamento. Questo diagramma mostra come sono collegati.Prima di iniziare
- Collegate Flowella a HubSpot, usate workflow basati sui contatti e memorizzate i numeri WhatsApp in formato internazionale. Vedere Formato del numero di telefono.
- Scrivete solo ai sostenitori che hanno accettato di ricevere vostre comunicazioni su WhatsApp. Meta richiede l’opt-in.
- Flowella non gestisce pagamenti. I sostenitori pagano su un checkout ospitato, come Stripe Checkout o la pagina della vostra piattaforma di donazione. La piattaforma deve impostare Donation status su Donated nel contatto quando un pagamento va a buon fine, tramite la propria integrazione con HubSpot o un webhook creato dai vostri sviluppatori. Reimpostatelo su Not yet prima di ogni nuova campagna, altrimenti i donatori precedenti raggiungono subito l’obiettivo e non ricevono appelli.
- Sincronizzate un modulo di donazione HubSpot con un WhatsApp Flow e create da esso i template di appello. Vedere Inviare il Flow ai clienti.
- Se siete un ente benefico del Regno Unito, raccogliete le dichiarazioni Gift Aid nel checkout oppure nel Flow, ma non in entrambi.
Il pagamento non avviene all’interno di WhatsApp. La WhatsApp Business Messaging Policy non consente alle aziende di chiedere alle persone di condividere numeri completi di carte di pagamento o di conti finanziari, quindi il modulo registra la scelta del sostenitore e il pagamento avviene sulla vostra pagina di checkout.
Impostate il valore interno di ciascuna opzione su ciò che il vostro link di checkout si aspetta, ad esempio
25 e monthly.
Creare i template
Chiedere donazioni è Marketing secondo le linee guida di Meta sulla categorizzazione dei template. Anche un video di ringraziamento, che rafforza la relazione, è Marketing. Una semplice ricevuta che si limita a confermare la donazione potrebbe essere Utility.{{1}} è il nome. Gli invii da HubSpot usano sempre il video salvato con il template, quindi create un template per ogni video di appello.
Creare i workflow
1
Avviate il workflow degli appelli
Create un workflow che iscriva i contatti quando entrano nell’elenco della campagna. Impostate come obiettivo Donation status è Donated, così i sostenitori escono non appena donano e non ricevono altre richieste in questa campagna.
2
Inviate il primo appello
Aggiungete Send WhatsApp Template con il vostro primo video di appello e mappate la Template Variable 1 sul nome.
3
Inviate una nuova angolazione ogni pochi giorni
Aggiungete Delay for a set amount of time: 4 giorni, poi Send WhatsApp Template con il video di appello successivo. Ripetete per ogni angolazione che avete e fermatevi prima della chiusura della campagna.
4
Inviate il link di pagamento
Create un secondo workflow che iscriva su Form Completed, filtrato per Form Name uguale al vostro modulo di donazione, con la reiscrizione attiva. Form Completed si attiva solo per gli invii di WhatsApp Flow, e la scelta del sostenitore si trova nelle proprietà scritte dal modulo. Aggiungete Send WhatsApp Message con un ringraziamento e il vostro link di checkout. L’invio del modulo apre la finestra di 24 ore, quindi un link in testo semplice funziona. Se il vostro checkout accetta importo e frequenza nel link, inserite i token Donation amount e Donation frequency, così il sostenitore riceve un link come
https://donate.example.org/give?amount=25&frequency=monthly.5
Ringraziate i sostenitori che donano
Create un terzo workflow che iscriva quando Donation status è Donated, con la reiscrizione attiva, così i donatori vengono ringraziati di nuovo nelle campagne successive. Aggiungete Send WhatsApp Template con il video di ringraziamento e mappate la Template Variable 1 sul nome.
Testare il workflow
Aggiungetevi all’elenco della campagna e verificate che arrivi il primo appello. Completate il modulo e verificate che il link apra il vostro checkout con importo e frequenza corretti. Poi impostate Donation status su Donated nel vostro contatto: dovrebbe arrivare il ringraziamento e la cronologia delle iscrizioni dovrebbe mostrare che siete usciti dal workflow degli appelli.Risoluzione dei problemi
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