Quando un contatto mostra interesse per un evento o un webinar, questo flusso di lavoro lo registra in WhatsApp, invia promemoria temporizzati, dirama le presenze e segue il follow-up successivo (compreso un link di replay per i no-show e un modulo di feedback per i partecipanti). Il punteggio di HubSpot registra il coinvolgimento durante tutto il processo.
In sintesi
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| Trigger | Modulo web, annuncio, codice QR, o iscrizione alla lista |
| Canali | WhatsApp |
| Template | Flusso di registrazione più flusso di feedback |
| Piattaforme | HubSpot, Calendly (opzionale) |
Cosa fa questo flusso di lavoro
Il contatto riceve un flusso di registrazione che acquisisce le presenze, le scelte delle sessioni e le eventuali esigenze dietetiche. I partecipanti confermati passano a una sequenza di promemoria (una settimana prima, un giorno prima e la mattina stessa). Dopo l’evento, i partecipanti ricevono un modulo di feedback con una ramificazione basata sul punteggio, mentre chi non si presenta riceve un link per la replica e un invito alla sessione successiva.
Cosa vi serve
- Un modello WhatsApp Flow per la registrazione
- Un secondo modello Flow per il feedback post-evento
- proprietà HubSpot per lo stato di registrazione, il nome dell’evento e la data dell’evento
- Una proprietà di partecipazione alimentata dalla vostra piattaforma per webinar o eventi
Fasi del flusso di lavoro
- **Invio di un modulo web, annuncio Click-to-WhatsApp o QR (risposta testuale), iscrizione all’elenco per gli invitati o iscrizione manuale per i VIP.
- Invio del modulo di iscrizione personalizzato con nome, nome dell’evento, data e luogo o link.
- **Confermato imposta lo stato Registrato ed entra nella traccia di promemoria. Tentativo riceve un messaggio di attesa e un flusso di riconferma. Rifiutato viene riconosciuto. Nessuna risposta riceve un messaggio di richiamo e un nuovo invio.
- Ricordi pre-evento una settimana prima (dettagli), un giorno prima (promemoria diretto o riconferma) e la mattina stessa (messaggio finale con il link di adesione).
- **Dopo l’evento, i partecipanti ricevono il flusso di feedback. Chi non si presenta riceve un link per la replica e un invito al prossimo evento.
- Flusso di feedback post-evento aspettate fino a 7 giorni, poi diramate in base al punteggio: alto (recensione o condivisione del link e accesso anticipato), medio (ringraziamento e registrazione), basso (scuse e creazione di un compito).
Suggerimenti e problemi
Per i webinar, inviate il link di partecipazione nel messaggio del mattino anziché al momento della registrazione, in modo che sia facile da trovare quando serve.
