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La pagina Moduli mostra tutti i moduli HubSpot che Flowella sta tracciando per la vostra organizzazione, il WhatsApp Flow che Flowella ha costruito a partire da ciascuno di essi e se tale flusso è sincronizzato con Meta. Per sapere come impostare l’integrazione con HubSpot, vedere HubSpot setup. Questa pagina riguarda la schermata Forms in-app, non la configurazione dell’integrazione.

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Come aprirla

Andare a Forms nella navigazione a sinistra, oppure: 
/{org}/forms
È anche possibile aprire i moduli con un canale specifico in /{org}/{waba}/{phone}/forms. L’elenco è lo stesso, ma lo scoping del canale viene utilizzato quando si sincronizza un flusso in Meta.

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Cosa mostra l’elenco

Ogni riga rappresenta un modulo HubSpot. Le colonne includono:
  • Nome modulo e un ID modulo HubSpot troncato con un pulsante di copia con un solo clic.
  • Conteggio campi - quanti campi ha il modulo, con un flag se qualcuno non è supportato.
  • Ultima modifica in HubSpot - estratto da HubSpot, in modo da poter sapere quando è cambiata la definizione del modulo stesso.
  • Catalogo aggiornato - quando Flowella ha aggiornato l’ultima volta la definizione del modulo da HubSpot.
  • Stato di WhatsApp Flow - sincronizzato, in bozza o stantio (HubSpot è cambiato dall’ultima sincronizzazione).
  • Create WhatsApp Flow / Sync WhatsApp Flow - l’azione principale. L’etichetta passa a Sync quando il flusso esiste già e a Stale - Sync needed quando il modulo HubSpot è stato modificato dall’ultima sincronizzazione.
Il pulsante è pre-disabilitato con un tooltip quando non può essere eseguito, ad esempio: HubSpot non connesso, nessun canale WhatsApp attivo, fatturazione inattiva o il modulo contiene tipi di campo non supportati. Il tooltip spiega esattamente quale prerequisito manca. Se l’account HubSpot non ha ancora moduli sincronizzati, Flowella avvia il catalogo automaticamente alla prima visita, quindi non è necessario attivare un pull iniziale. È possibile filtrare e cercare nell’elenco per trovare rapidamente un modulo specifico.

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Dettaglio modulo

Fare clic su una riga per aprire la pagina dei dettagli. L’intestazione dei dettagli mostra la stessa Creazione/Sincronizzazione WhatsApp Flow azione primaria della riga dell’elenco, quindi non è necessario tornare indietro per apportare modifiche. Dalla pagina dei dettagli è possibile:
  • Rivedere la mappatura campo per campo tra il modulo HubSpot e WhatsApp Flow.
  • Vedere le precedenti esecuzioni di sincronizzazione - quando è stata avviata, lo stato (in coda, in esecuzione, riuscita, fallita) e gli eventuali errori restituiti da Meta.
  • Avviare una nuova sincronizzazione, ritentare un’esecuzione non riuscita o annullare una sincronizzazione ancora in corso.
  • Aprire il flusso corrispondente in Meta Business Suite.

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Sincronizzazione di un modulo in una WhatsApp Flow

Quando si fa clic su Crea WhatsApp Flow o Sincronizza WhatsApp Flow, Flowella:
  1. Esegue un controllo preliminare per verificare che HubSpot sia collegato, che il canale attivo sia verificato, che il modulo abbia almeno un campo supportato e che la fatturazione sia attiva.
  2. Legge l’ultima definizione del modulo da HubSpot.
  3. Genera il JSON equivalente di WhatsApp Flow.
  4. Lo carica in Meta sul canale selezionato (channel-scoped).
  5. Registra l’esecuzione della sincronizzazione nella pagina dei dettagli.
La maggior parte delle sincronizzazioni richiede pochi secondi. Se Meta rifiuta il flusso, il motivo del fallimento appare nella riga dell’esecuzione come messaggio di errore sicuro per l’utente (tradotto dal grafico di Meta) - di solito a causa di un tipo di campo non supportato, di un problema di verifica sul canale o di una mancata corrispondenza di categoria. Riprovare dalla stessa riga una volta risolta la causa.

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Dati di esempio

Se non si dispone ancora di una connessione HubSpot, la pagina dei moduli viene visualizzata con righe illustrative dietro un richiamo “Dati di esempio”. Collegare HubSpot per passare ai moduli reali.
I moduli HubSpot con tipi di campo non supportati (caricamento di file, firma) non possono essere sincronizzati così come sono. Adattare il modulo in HubSpot o saltare quei campi in WhatsApp Flow.

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Collega il portale Flowella per la lettura dei moduli.

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