Actividades seguidas contra um contacto
| Atividade | Gravado quando | Acionador do fluxo de trabalho | Utilizar com Atraso até ao evento |
|---|---|---|---|
| Formulário preenchido | Um contacto submete um formulário WhatsApp Flow enviado pelo Flowella | Formulário preenchido | Sim |
| Mensagem enviada | O Flowella envia uma mensagem ou modelo de saída | Mensagem Enviada | Sim |
| Mensagem lida | O contacto abre uma mensagem que o Flowella entregou | Mensagem lida | Sim |
| Resposta recebida | O contacto envia uma resposta de texto livre | Resposta de texto | Sim |
O que cada atividade regista
Formulário preenchido
Registada quando um contacto preenche um formulário WhatsApp Flow. A atividade regista:- Tipo: Modelo
- Fonte: WhatsApp Flow
- Formulário: o nome do formulário preenchido, por exemplo, Começar
- Links: Ver submissão, Ver em Flowella
Mensagem enviada
Registada quando o Flowella envia uma mensagem de saída ou um modelo para o contacto. A atividade regista:- Direção: Saída
- Tipo: Modelo ou texto
- Status: Enviado
- Template: o nome do modelo, por exemplo
flowella_form_reminder - Links: Abrir na Caixa de Entrada, Ver em Flowella
Mensagem lida
Registada quando o contacto abre uma mensagem entregue pelo Flowella. A atividade regista:- Direção: Entrada (receção)
- Tipo: Texto
- Tempo de leitura: quanto tempo após a entrega o contacto abriu a mensagem
- Ligações: Ver mensagem em Flowella
Resposta recebida
Registada quando o contacto envia uma resposta de texto livre. A atividade regista:- Direção: Entrada
- Tipo: Texto
- Mensagem: o conteúdo da resposta
- Tempo de resposta**: a rapidez com que o contacto respondeu
- Ligações**: Abrir na caixa de entrada, Ver no Flowella
Utilizar actividades em fluxos de trabalho
As mesmas quatro actividades alimentam os accionadores de fluxo de trabalho Flowella do HubSpot. Pode inscrever um contacto quando uma atividade ocorre, ou manter um contacto num passo Atrasar até que o evento ocorra até que ocorra.| Atividade | Gatilho de fluxo de trabalho | Uso típico |
|---|---|---|
| Formulário preenchido | Formulário preenchido | Processar respostas do formulário, depois ramificar na resposta |
| Mensagem enviada | Mensagem enviada | Registrar atividade de saída ou iniciar um cronômetro de acompanhamento |
| Mensagem lida | Mensagem lida | Acompanhamento somente após o contato ter visto a mensagem |
| Resposta recebida | Resposta de texto | Encaminhar o contato com base no que ele respondeu |
O padrão mais forte é enviar e esperar: enviar um modelo, adicionar um passo Atrasar até que o evento ocorra definido para um evento Flowella, como Formulário preenchido, e depois ramificar se o evento ocorreu na janela escolhida. Consulte Acções de fluxo de trabalho para obter a configuração completa, incluindo como filtrar o acionador Resposta de texto no conteúdo da mensagem.
Encontrar actividades num contacto
Abra qualquer registo de contacto e consulte a linha de tempo Activities. Os eventos Flowella são apresentados sob a etiqueta Flowella: Integração de Formulários WhatsApp. Para ver apenas a atividade WhatsApp, filtre a linha de tempo por esse tipo de atividade. Estas mesmas actividades alimentam as propriedades de contacto e conversação utilizadas em Relatórios e dashboards.Relacionados
Acções de fluxo de trabalho
Configure os gatilhos e ações do Flowella nos fluxos de trabalho do HubSpot.
Relatórios e painéis de controlo
Relate a atividade do WhatsApp juntamente com os seus outros canais.
Canal personalizado
Traga as conversas do WhatsApp para a caixa de entrada do HubSpot.
Utilizar a caixa de entrada
Ler e responder a conversas do WhatsApp no Flowella.