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Esta página reúne os termos que aparecem com mais frequência no Flowella, no WhatsApp Business Platform e no HubSpot. Utilize-a como uma referência rápida quando algo no produto ou noutra página de documentação não for claro.

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Espaço de trabalho e acesso

O seu espaço de trabalho de nível superior no Flowella. A faturação, os membros da equipa, as chaves da API e os canais ligados estão todos sob uma organização. Os URLs na aplicação começam com /{org}/….
Um remetente WhatsApp específico - a combinação de um WABA e um número de telefone - através do qual o Flowella envia e recebe mensagens. Uma organização pode ter um ou vários canais.
Determina o que um membro da equipa pode fazer dentro de uma organização. O Flowella utiliza três funções: Proprietário, Administrador, e Membro.

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WhatsApp e Meta

A conta do lado do Meta que contém os activos do WhatsApp Business - números de telefone, modelos e perfil comercial. Um WABA pode conter vários números de telefone. O Flowella liga-se a uma ou mais WABAs através da API oficial do Meta.
O identificador Meta para um único número de telefone WhatsApp dentro de um WABA. O Flowella utiliza o identificador do número de telefone (não o número de marcação) ao enviar e receber mensagens na API.
O nome da empresa mostrado aos destinatários no WhatsApp. Definido no WABA no Meta e revisto pelo Meta antes da aprovação. Ver Nome de exibição e perfil.
Um formato de mensagem pré-aprovado utilizado para iniciar uma conversa fora da janela de 24 horas. Os modelos têm uma categoria (Marketing, Utilitário, Autenticação), um idioma e variáveis, botões e meios de comunicação opcionais. Ver Modelos.
O Meta classifica cada modelo como Marketing, Utilidade, ou Autenticação. A categoria afecta o preço e o conteúdo que é permitido.
O período de 24 horas após um contacto lhe enviar uma mensagem durante o qual pode responder com mensagens de formato livre. Fora deste período, é necessário utilizar um modelo aprovado.
Opt-in é o consentimento explícito de um contacto para receber mensagens WhatsApp da sua empresa. Opt-out é um contacto que retira esse consentimento. O Flowella rastreia o estado de opt-out por contacto e bloqueia os envios de saída para números que optaram por não receber. Consulte Opt-outs.
Anúncios Meta que abrem uma conversa WhatsApp com a sua empresa quando tocados. Ver Anúncios click-to-WhatsApp.
Uma configuração do Meta que permite continuar a utilizar a aplicação WhatsApp Business num número de telefone e, ao mesmo tempo, utilizá-la através da API via Flowella. Ver Coexistência.

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Fluxos e formulários

Um formulário nativo e estruturado que é executado dentro da aplicação WhatsApp. O Flowella gera Fluxos a partir dos seus formulários HubSpot.
A representação Flowella de um formulário HubSpot, mapeado para um WhatsApp Flow. Gerir estes na página Formulários da aplicação.

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Termos da API e do programador

Um token secreto que gera em Configurações → Chaves API para autenticar pedidos à API REST do Flowella. Trate as chaves API como palavras-passe.
Um retorno de chamada HTTP que o Flowella envia para um URL que controla sempre que um evento escolhido acontece (por exemplo, uma nova mensagem de entrada). Configurado em Configurações → Webhooks.
Detectou um termo que deveríamos adicionar? Diga-nos em support.