business.facebook.com para o mesmo domínio, mas com novos padrões de caminho. A maioria das páginas e tutoriais ainda usa o nome antigo.
É necessário um portefólio antes de poder fazer qualquer outra coisa na sequência de configuração do Meta. Esta página cobre o que é um portfólio, como criar um e as armadilhas comuns.
Já tem um?
Muitas equipas já o fazem sem se aperceberem. Tem um portefólio se:- Fez um anúncio no Facebook ou no Instagram nos últimos anos
- Gere uma página do Facebook que tem mais do que um administrador
- Alguma vez clicou no
business.facebook.come viu algum ativo comercial
O que contém um portefólio
Pense no portfólio como a raiz de um organograma para os seus activos Meta. Abaixo dele estão:- Páginas - Páginas do Facebook que a tua empresa possui
- Contas do Instagram** - perfis do Instagram ligados a essas páginas
- Contas de anúncios** - os contentores de faturação/orçamento para anúncios do Facebook e Instagram
- Contas do ZWhatsApp Business (WABAs) - os contentores específicos do WhatsApp que contêm números de telefone e modelos
- Apps - tudo o que construir no Meta para Programadores
- Pessoas** - os membros da equipa a quem foi concedido acesso, com as suas funções e permissões
- Parceiros** - outros portfólios (normalmente agências) com acesso aos seus activos
Criar um portefólio
1
Iniciar sessão no Meta Business Suite
Aceda a business.facebook.com com a conta do Facebook que será o administrador principal da empresa. Use uma conta pessoal do Facebook que pertença a um funcionário de longa data, e não um endereço compartilhado.
2
Abrir o fluxo de criação de portefólio
Clique na sua imagem de perfil no canto superior direito e, em seguida, em Criar um portefólio empresarial. Se já gere portefólios, clique no alternador de portefólios no canto superior esquerdo e, em seguida, em Criar novo.
3
Introduzir os dados da empresa
Fornecer:
- Nome da empresa e da conta - o nome comercial ou a marca que os clientes conhecem
- O seu nome** - o administrador principal
- Endereço de correio eletrónico da empresa** - um endereço real e monitorizado no domínio da empresa (
name@yourcompany.comé muito melhor do que um Gmail)
4
Confirmar por correio eletrónico
O Meta envia um e-mail de confirmação para o endereço que forneceu. Clique na ligação para o verificar. O portfólio é criado e será direcionado para a página inicial do Meta Business Suite.
5
Registar o ID da carteira
Após a criação, encontre o ID do portefólio de negócios (um número de 15 ou 16 dígitos) em Business Suite → Definições → Informações comerciais. Guarde-o num local seguro; ser-lhe-á pedido durante a integração no Flowella e em quaisquer bilhetes de suporte futuros do Meta.
Armadilhas comuns
Utilizar uma conta pessoal do Facebook que não pertence a ninguém
Utilizar uma conta pessoal do Facebook que não pertence a ninguém
A conta do Facebook que cria o portefólio é o administrador original. Se essa conta for desactivada mais tarde (saída do funcionário, conta pirateada, etc.), terá problemas de acesso. Utilize uma conta em nome de um funcionário a longo prazo ou adicione imediatamente pelo menos um outro administrador para que o portefólio não dependa de uma única pessoa.
Criar vários portefólios para a mesma empresa
Criar vários portefólios para a mesma empresa
Algumas equipas acabam acidentalmente por ter duas carteiras para a mesma empresa porque pessoas diferentes configuram as coisas em alturas diferentes. A verificação do Meta é específica do portfólio, pelo que um segundo portfólio significa uma segunda verificação, um segundo WABA e activos divididos. Tente consolidar antes de ir demasiado longe.Se precisar de fundir dois portefólios, o Meta tem um formulário de pedido, mas é lento e não é garantido. É melhor escolher uma carteira e migrar os activos para ela manualmente.
Mistura de activos pessoais e empresariais
Mistura de activos pessoais e empresariais
Não coloque activos que pertençam genuinamente a uma empresa diferente na sua carteira. A verificação Meta irá verificar se os activos e o negócio legal correspondem. Se o portefólio contiver uma Página ou conta de anúncio que seja claramente de outra pessoa, a verificação pode falhar.
Dar à carteira o nome de um produto em vez do nome da empresa
Dar à carteira o nome de um produto em vez do nome da empresa
O nome do portfólio deve ser o nome legal ou comercial da empresa, não um nome de produto. Se a sua empresa é “Acme Marketing Ltd” e vende um produto chamado “Flowmaster”, nomeie a carteira como “Acme Marketing” e não como “Flowmaster”. As carteiras com nomes de produtos causam confusão na verificação porque não correspondem à Companies House (ou equivalente).
Adicionar pessoas ao portefólio
Quando o portfólio existir, conceda acesso à sua equipa:1
Utilizadores abertos
Configurações → Utilizadores → Pessoas → Adicionar.
2
Convite por correio eletrónico
Introduzir o e-mail do trabalho. Eles receberão uma notificação do Facebook para aceitar.
3
Escolher um papel
O Meta tem dois níveis de funções: Controlo total (administrador de todo o portfólio) e Acesso limitado (funções específicas como Gerir finanças empresariais, Gerir conta WhatsApp, Gerir páginas, etc.).Para a pessoa que vai adicionar o método de pagamento WhatsApp, conceda Gerir as finanças da empresa. Para a pessoa que vai enviar mensagens WhatsApp através do Flowella, conceder Gerir Conta WhatsApp no WABA específico.
4
Atribuir activos
Para utilizadores com acesso limitado, escolha as Páginas, contas de anúncios, WABAs e outros activos que podem ver e a função que têm em cada um.
O que se segue
Com o portfólio criado e preenchido:- Verificação do negócio - provar ao Meta que o negócio é real e que é seu. Necessário para graduar os limites de mensagens do WhatsApp.
- WhatsApp Business Account - o contentor específico do WhatsApp dentro do portefólio.
- Setup sequence para uma visão completa de onde isto se encaixa.