Saltar para o conteúdo principal
Um portfólio de negócios é o contentor de nível superior que a Meta utiliza para reunir os ativos da sua empresa num único local: Páginas do Facebook, contas do Instagram, contas de anúncios, WhatsApp Business Accounts e as pessoas que os gerem. A Meta chamava-lhe antes Business Manager, e os guias mais antigos ainda usam esse nome. Gere-o no Meta Business Suite em business.facebook.com. Precisa de um portfólio para ligar o WhatsApp ao Flowella. Esta página explica o que um portfólio contém, como criar um e as armadilhas mais comuns.

​
Já tem um?

Muitas equipas já têm um sem se aperceberem. Provavelmente tem um portfólio se:
  • Publicou um anúncio no Facebook ou no Instagram nos últimos anos
  • Gere uma Página do Facebook que tem mais do que um administrador
  • Já abriu business.facebook.com e viu ativos empresariais
Para verificar, aceda a business.facebook.com e inicie sessão com a conta do Facebook que usa para trabalhar. Se vir um nome de empresa no canto superior esquerdo e uma lista de ativos, tem um portfólio. Avance para O que a Meta precisa para a verificação da empresa.

​
O que um portfólio contém

Pense no portfólio como a raiz de um organograma dos seus ativos Meta. Abaixo dele encontram-se:
  • Páginas: Páginas do Facebook que pertencem à sua empresa
  • Contas do Instagram: perfis do Instagram associados a essas Páginas
  • Contas de anúncios: os contentores de faturação e orçamento para anúncios no Facebook e no Instagram
  • WhatsApp Business Accounts (WABAs): os contentores do WhatsApp que guardam os seus modelos, o método de pagamento e os números de telefone
  • Apps: tudo o que criar no Meta for Developers
  • Pessoas: os membros da equipa com acesso, com as respetivas funções e permissões
  • Parceiros: outros portfólios (normalmente agências) com acesso aos seus ativos
Manter tudo num único portfólio permite dar à sua equipa acesso a tudo de uma só vez, em vez de ativo a ativo.

​
Como o WhatsApp se enquadra no portfólio

Este diagrama mostra os três níveis de uma configuração do WhatsApp e o que a Meta guarda em cada nível. No Meta Business Suite, a sua WABA aparece em Messaging accounts e cada número de telefone em WhatsApp accounts. O ID da WABA mantém-se igual. Consulte Messaging accounts e WhatsApp accounts e as atualizações às contas WhatsApp Business da Meta.

​
Criar um portfólio

Também pode criar um portfólio dentro da janela pop-up da Meta quando seleciona Connect WhatsApp no Flowella. Criá-lo primeiro no Meta Business Suite permite-lhe adicionar um segundo administrador e os dados da empresa antes de ligar.
1

Iniciar sessão no Meta Business Suite

Aceda a business.facebook.com com a conta do Facebook que será o administrador principal da empresa. Utilize a conta pessoal do Facebook de um colaborador de longa data, e não um acesso partilhado.
Evite usar uma conta do Facebook acabada de criar. A Meta assinala como suspeitas as contas novas que criam imediatamente ativos empresariais, o que pode atrasar a verificação mais tarde.
2

Abrir o fluxo de criação do portfólio

Clique na sua fotografia de perfil no canto superior direito e depois em Create a business portfolio. Se já gere portfólios, abra o seletor de portfólios no canto superior esquerdo e selecione Create a business portfolio.
3

Introduzir os dados da empresa

Indique:
  • Nome da empresa e da conta: o nome comercial ou da marca que os clientes conhecem
  • O seu nome: o administrador principal
  • Endereço de email da empresa: um endereço real e monitorizado no domínio da empresa (name@yourcompany.com é muito melhor do que um endereço Gmail)
Estes são dados administrativos, não as informações legais da empresa necessárias para a verificação. Essas são adicionadas mais tarde.
4

Confirmar por email

A Meta envia um email de confirmação para o endereço indicado. Clique no link para o confirmar. O portfólio é criado e chega à página inicial do Meta Business Suite.
5

Anotar o ID do portfólio

Encontre o ID do portfólio de negócios (um número de 15 ou 16 dígitos) em Business Suite → Settings → Business info. Não o introduz em nenhum lado no Flowella. Guarde-o para pedidos ao suporte da Meta.

​
Utilizar um administrador do portfólio para ligar o WhatsApp

Quando seleciona Connect WhatsApp no Flowella, inicia sessão na janela pop-up da Meta com uma conta do Facebook. Essa conta tem de ter Full control (acesso de administrador) do portfólio, para poder escolher o portfólio e a respetiva WABA na janela pop-up. Consulte Sequência de configuração.

​
Armadilhas comuns

A conta do Facebook que cria o portfólio é o seu primeiro administrador. Se essa conta for mais tarde desativada (um colaborador sai ou a conta é pirateada), terá problemas de acesso. Utilize uma conta em nome de um colaborador de longa data e adicione logo pelo menos outro administrador, para que o portfólio não dependa de uma só pessoa.
Algumas equipas acabam com dois portfólios para a mesma empresa porque pessoas diferentes configuraram coisas em momentos diferentes. A verificação é feita por portfólio, por isso um segundo portfólio significa uma segunda verificação, uma segunda WABA e ativos divididos. Escolha um portfólio antes de avançar demasiado.A Meta não permite mover uma WABA de um portfólio para outro, por isso decida qual portfólio é dono do WhatsApp antes de o ligar.
Não coloque no seu portfólio ativos que pertençam a outra empresa. A Meta verifica durante a verificação se os ativos e a entidade legal correspondem. Se o portfólio contiver uma Página ou conta de anúncios que pertence claramente a outra pessoa, a verificação pode falhar.
Dê ao portfólio o nome legal ou comercial da empresa, e não o de um produto. Se a sua empresa é “Acme Marketing Ltd” e vende um produto chamado “Flowmaster”, chame ao portfólio “Acme Marketing” e não “Flowmaster”. Os nomes de produtos causam problemas na verificação porque não correspondem à Companies House (ou ao registo equivalente no seu país).

​
Adicionar pessoas ao portfólio

Depois de o portfólio existir, dê acesso à sua equipa:
1

Abrir Users

Settings → Users → People → Add.
2

Convidar por email

Introduza o email profissional da pessoa. Ela recebe uma notificação no Facebook para aceitar.
3

Escolher um nível de acesso

A Meta tem dois níveis de acesso: Full control (administrador de todo o portfólio) e Partial access (tarefas específicas, como gerir as finanças da empresa ou uma conta WhatsApp).Dê acesso às finanças da empresa à pessoa que adiciona o método de pagamento do WhatsApp. Dê Full control à pessoa que liga o WhatsApp ao Flowella.
4

Atribuir ativos

Para as pessoas com acesso parcial, escolha que Páginas, contas de anúncios, WABAs e outros ativos podem ver, e o que podem fazer com cada um.
Conceda o acesso mínimo de que cada pessoa precisa. Os administradores com controlo total podem transferir a propriedade da empresa, eliminar o portfólio e remover outros administradores.

​
Perguntas frequentes

Inicie sessão em business.facebook.com, selecione Create a business portfolio, introduza o nome da empresa, o seu nome e um email profissional monitorizado e depois confirme o email. Os passos completos estão em Criar um portfólio.
Sim, cada WABA pertence a um portfólio. Se não tiver um, a janela pop-up da Meta pode criá-lo quando seleciona Connect WhatsApp. Dentro do portfólio, adiciona depois um método de pagamento e conclui a verificação da empresa.
Meta Business Suite → Settings → Business info. É diferente do seu ID da WABA.

​
Próximos passos

Com o portfólio criado e preenchido:
Última modificação em 24 de outubro de 2026