Como abrir
A Análise é uma página com escopo de canal. Escolha o canal desejado e acesse:Intervalo de datas
A página inclui três presets e um intervalo personalizado:- Últimos 7 dias
- Últimos 30 dias (padrão)
- Últimos 90 dias
- Personalizado — escolha qualquer data inicial e final
Métricas
Resumo do canal
Três números de destaque para o intervalo e canal selecionados:- Taxa de entrega — porcentagem de mensagens enviadas que a Meta confirmou como entregues.
- Taxa de leitura — porcentagem de mensagens entregues que o destinatário abriu.
- Taxa de falhas — porcentagem de mensagens enviadas que falharam. O número é exibido em vermelho apenas quando a taxa de falhas está acima de 5% e houve atividade de saída no intervalo. Sem atividade, a página mostra uma mensagem neutra de “Sem atividade nesse intervalo” em vez de um 0,0% vermelho enganoso.
Conversas ao longo do tempo
Um gráfico de linha das conversas distintas por dia, semana ou mês. Uma “conversa” é qualquer thread com pelo menos uma mensagem recebida ou enviada nesse intervalo.Opt-outs ao longo do tempo
Novos opt-outs por intervalo. Útil para identificar picos que possam estar correlacionados com uma campanha ou template específicos.Uso ao longo do tempo
Total de mensagens enviadas por intervalo, usado para planejamento de capacidade em relação aos seus limites de plano.Tabela de templates
Um detalhamento por template para o intervalo selecionado:- Quantidade de envios
- Taxa de entrega
- Taxa de leitura
Drill-down por template
Clique em qualquer linha da Tabela de templates para abrir um painel lateral com 100% dos logs de envio desse template no intervalo de datas atual (não uma amostra). O painel lateral mostra:- Uma linha por envio, com telefone do destinatário (mascarado), horário do envio, status (Na fila, Enviado, Entregue, Lido, Falhou, Suprimido) e a mesma coluna Detalhes em linguagem simples da aba Estatísticas do próprio template — veja Templates → Coluna Detalhes por envio.
- Busca por telefone ou conteúdo da mensagem.
- Ordenação por qualquer coluna (padrão é horário do envio, mais recente primeiro).
- Chips de filtro de status no topo para restringir a um único resultado — por exemplo, somente Falhou para triagem de problemas de entrega.
Exportação por template
O painel lateral de drill-down tem seu próprio menu Exportar que gera um CSV ou PDF apenas para este template — independente da exportação geral da página descrita abaixo. Use-o quando precisar compartilhar ou auditar o desempenho de um único template sem extrair os dados do canal inteiro.Exportação de dados
Clique no menu Exportar para baixar os dados por trás dos gráficos e da tabela. Você pode escolher:- CSV — um arquivo contendo as cinco métricas (conversas, mensagens, opt-outs, templates, uso).
- PDF — um instantâneo dos gráficos atuais para compartilhamento.
Dados de amostra
Se você ainda não tem um canal do WhatsApp conectado, a Análise continua sendo exibida com números ilustrativos atrás de um aviso “Dados de amostra”. Isso permite visualizar a página sem precisar concluir a configuração.Relacionado
Painel
O instantâneo de 7 dias que alimenta a página inicial da organização.
Relatórios no HubSpot
Visualize a atividade do WhatsApp ao lado de e-mails, ligações e reuniões.
Pontuação de qualidade
O que a Meta monitora e como as taxas de entrega/leitura influenciam essa pontuação.
Limites de mensagens
Limites diários de envio da Meta que interagem com essas métricas.