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O Dashboard é a primeira página que aparece após o login. Permite visualizar num único ecrã a sua faturação, a atividade do WhatsApp nos últimos 7 dias, os canais ligados, a integração do HubSpot e os formulários que o Flowella está a sincronizar.

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Como abrir

Iniciar sessão no Flowella. O Dashboard é a página inicial de cada organização, no /{org}/dashboard. Também pode clicar no logótipo Flowella no canto superior esquerdo de qualquer página para regressar aqui.

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O que o Dashboard mostra

A página está disposta como uma grelha de cartões. O conjunto exato que vê depende do que está ligado, mas o conjunto padrão é:

Faturação

Plano atual e um atalho para gerir a sua subscrição. Consulte Faturação.

WhatsApp (7 dias)

Um instantâneo da atividade no seu canal ativo: conversas, total de mensagens enviadas, taxa de entrega, taxa de leitura e taxa de falha.

Canais

O número de canais WhatsApp ligados à sua organização e um atalho para adicionar outro. Veja Multi-channel.

HubSpot

Estado da ligação para o HubSpot e uma ligação rápida para as definições de integração.

Formulários

O número de formulários HubSpot que o Flowella está a seguir. Consulte Formulários.

Modelos

Contagens em tempo real extraídas do Meta e dos seus rascunhos Flowella - por exemplo, “12 aprovados - 3 rascunhos” - com um atalho para a lista de modelos. Se o Meta não responder no espaço de 8 segundos, o cartão regressa às últimas contagens conhecidas.

Ligações úteis

Atalhos para tarefas comuns: abrir a caixa de entrada, criar um modelo, ver análises.
Cada cartão apresenta uma linha de frescura “Atualizado… ” para que saiba se os números são recentes. Os dados são actualizados quando se foca o separador e, no máximo, a cada 60 segundos.

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O instantâneo WhatsApp

O cartão WhatsApp mostra cinco métricas, todas calculadas nos últimos 7 dias para o seu canal ativo:
  • Conversas - conversas distintas que tiveram pelo menos uma mensagem no período.
  • Total de mensagens enviadas** - mensagens enviadas do seu canal.
  • Taxa de entrega** - percentagem de mensagens de saída confirmadas pelo Meta.
  • Taxa de leitura** - percentagem de mensagens entregues que o destinatário abriu.
  • Taxa de falha** - percentagem de mensagens enviadas que falharam.
Para obter intervalos mais longos e análises por modelo, abra Analytics. Se o canal ativo tiver tido nenhuma atividade nos últimos 7 dias, o cartão apresenta uma mensagem neutra “Ainda sem atividade ” em vez de uma linha de zeros e uma taxa de falha enganadora de 0,0%.

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Dados de amostra quando nada está ligado

Se a sua organização ainda não tem nenhum canal WhatsApp, o Dashboard continua a apresentar o layout mas usa números ilustrativos com uma chamada de atenção para “Dados de amostra”. Assim que ligar um canal e enviar algumas mensagens, o cartão muda para os seus dados reais.

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Mudar de canal

O snapshot do WhatsApp reflecte o canal ativo. Para ver os números de um canal diferente, mude de canal utilizando o comutador de canais no canto superior esquerdo. Ver Multi-canal.
Se um cartão mostrar “Indisponível”, a integração subjacente provavelmente precisa de ser reconectada. Na maioria das vezes é o HubSpot ou Meta - verifique Configurações → HubSpot ou Configurações → Meta.

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Relacionado

Analítica

Detalhe por canal por detrás do instantâneo do painel de 7 dias.

Utilização

Contagem de conversas do ciclo atual e discriminação por canal.

Caixa de entrada

Abrir uma conversa diretamente a partir do painel de instrumentos.

Notificações

O ícone do sino e os eventos operacionais por detrás dele.