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O Flowella é uma plataforma SaaS que lhe permite transformar os seus formulários HubSpot existentes em WhatsApp Flows interactivos, e depois envia todas as respostas diretamente para o HubSpot. Continua a utilizar as ferramentas que já possui para capturar e armazenar dados - o Flowella acrescenta uma experiência WhatsApp rápida e amigável.

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Porque é que o Flowella existe

Os formulários web tradicionais funcionam bem até que o seu público esteja no telemóvel, distraído, com uma ligação lenta, ou simplesmente relutante em preencher mais uma página web. O WhatsApp está onde os seus clientes já se encontram. A funcionalidade Meta do WhatsApp Flows permite-lhe mostrar formulários nativos e estruturados dentro da própria aplicação WhatsApp. O Flowella faz a ponte entre esses fluxos e o resto da sua pilha. O Flowella resolve três problemas:
  1. Reconstruir formulários é doloroso. Já tem excelentes formulários no HubSpot. Recriá-los manualmente no WhatsApp é demorado e propenso a erros.
  2. Manter os dados sincronizados é difícil. Mesmo que construa você mesmo as viagens WhatsApp, obter esses dados de volta para o HubSpot de forma fiável é uma dor de cabeça significativa.
  3. As equipas de marketing e CRM estão desconectadas. Os profissionais de marketing querem jornadas WhatsApp melhores. As equipas do CRM querem dados limpos e consistentes. O Flowella mantém ambas as partes satisfeitas.

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Como funciona o Flowella

O Flowella situa-se entre a sua pilha de marketing e o WhatsApp Business Platform.
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Ligar o Flowella ao HubSpot

O utilizador autoriza o Flowella a aceder ao seu portal HubSpot. Isto permite que o Flowella leia os formulários, propriedades e objectos que escolher e envie os dados de volta para o HubSpot quando um WhatsApp Flow for concluído.
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Ligar a configuração do WhatsApp Business

O Flowella funciona com o Meta WhatsApp Business Platform oficial. Configura o remetente e os modelos do WhatsApp como habitualmente e, em seguida, utiliza o Flowella para alimentar a experiência de formulário dentro do WhatsApp.
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Mapeie os seus formulários existentes para os Fluxos do WhatsApp

Escolhe-se um formulário ou objeto no HubSpot e usa-se o Flowella para criar um WhatsApp Flow correspondente. As perguntas, opções e validação estão alinhadas com o seu modelo de dados existente.
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Publicar e partilhar

Quando o seu Fluxo estiver pronto e aprovado, pode lançá-lo a partir de pontos de entrada como anúncios WhatsApp, links, códigos QR, chatbots ou respostas de agentes.
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Os dados regressam automaticamente

Quando um cliente preenche o WhatsApp Flow, o Flowella envia as suas respostas para o HubSpot. Isto pode acionar quaisquer fluxos de trabalho, regras de pontuação ou automatizações que já tenha implementado.
O resultado: uma experiência de conversação suave para o utilizador, com dados limpos e estruturados no seu CRM.

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Caraterísticas principais

Criador de formulários de fluxo

Crie ou configure WhatsApp Flows que espelham os seus formulários HubSpot. Controle os tipos de entrada, campos obrigatórios, regras de validação e experiências de vários passos.

Integração do HubSpot

Ligue-se de forma segura através do OAuth. Mapear campos Flow para campos ou propriedades de formulários HubSpot, acionar fluxos de trabalho HubSpot existentes na submissão e manter todos os dados, relatórios e automação dentro do HubSpot.

Modelos e casos de utilização iniciais

Comece com modelos predefinidos para cenários comuns - captura de leads a partir de anúncios, registo de eventos, integração de membros e NPS ou recolha de feedback - e depois personalize-os de acordo com a sua marca e modelo de dados.

Caixa de entrada e opt-outs

Veja as conversas WhatsApp recebidas numa caixa de entrada, respeite as palavras-chave e preferências de opt-out e mantenha-se alinhado com as regras de privacidade e WhatsApp.

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Para quem é o Flowella

O Flowella foi concebido para equipas que querem envolver os clientes no WhatsApp sem deixar o HubSpot para trás:
  • Marketers que pretendem taxas de conversão mais elevadas e percursos móveis mais envolventes
  • Equipas de operações e do CRM** que se preocupam com dados limpos e integrações fiáveis
  • Equipas de apoio ou de serviços a membros** que pretendem informação estruturada antes de falar com um cliente
Não é necessário ser um programador para utilizar o Flowella. As equipas técnicas podem aprofundar a configuração e a automatização, mas a maior parte da plataforma é acessível sem escrever qualquer código.

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Exemplos de casos de utilização

Um formulário HubSpot para “Marcar uma demonstração” é espelhado como um WhatsApp Flow. Os clientes potenciais que clicam num anúncio click-to-WhatsApp podem reservar com apenas alguns toques, e a submissão chega diretamente ao HubSpot.
Uma organização de membros envia lembretes de renovação pelo WhatsApp com um fluxo que confirma os detalhes principais e envia automaticamente as actualizações para o HubSpot.
Um formulário de registo de evento reside no HubSpot, enquanto que os inscritos tardiamente preenchem um WhatsApp Flow que escreve diretamente na mesma lista e desencadeia os mesmos fluxos de trabalho.
Em cada caso, o HubSpot continua a ser a única fonte de verdade. O Flowella fornece a experiência WhatsApp e a ponte de dados.

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O que é necessário para começar

Para utilizar o Flowella, normalmente necessita de:
  • Um portal HubSpot com formulários e propriedades configurados
  • Uma conta WhatsApp Business na plataforma oficial Meta
  • Permissão para ligar ambos os sistemas
Assim que estes estiverem prontos, pode começar a criar WhatsApp Flows que enviam diretamente para o HubSpot - muitas vezes em menos de uma hora.
Pronto para ligar as suas contas? Siga o guia de integração para criar a sua conta Flowella e ligar o Meta e o HubSpot.

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Relacionado

Integração

Ligue o Meta e o HubSpot e construa o seu primeiro fluxo.

Arquitetura

Como o Flowella se situa entre o HubSpot e o WhatsApp Business Platform.

Configuração do HubSpot

OAuth, seleção de portal e descoberta de formulários.

Planos e limites

Teste, planos pagos e como funciona a utilização mensal.