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O Flowella é uma plataforma para gerir conversas com clientes na WhatsApp Business Platform. Liga a sua WhatsApp Business Account e, depois, utiliza o Flowella para:
  • Responder aos clientes a partir de uma Inbox partilhada, com atribuição, etiquetas e notas para a sua equipa.
  • Criar, testar e enviar modelos aprovados, um de cada vez ou como envio em massa.
  • Recolher informações com WhatsApp Flows: formulários que os seus contactos preenchem sem sair do WhatsApp.
  • Ver as taxas de entrega e de leitura em Results e respeitar os opt-outs automaticamente.
O Flowella funciona de forma autónoma, e as integrações acrescentam mais funcionalidades. A integração HubSpot é atualmente a mais completa: transforma formulários de marketing HubSpot em Flows, adiciona ações WhatsApp aos workflows do HubSpot e devolve todas as respostas ao HubSpot. Os programadores podem ligar outros sistemas com a API Flowella e os webhooks, incluindo Flows criados a partir do Typeform, do SurveyMonkey ou das suas próprias definições de formulários. Estão a caminho mais integrações.

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O que o Flowella faz por si

  • Um único local para o WhatsApp. A sua equipa responde aos clientes numa Inbox partilhada, envia modelos e campanhas e vê o que foi entregue e lido.
  • Opt-outs tratados por si. Quando um cliente envia STOP ou outra palavra-chave de opt-out, o Flowella deixa de lhe enviar mensagens a partir desse número.
Com o HubSpot ligado:
  • Não precisa de recriar os seus formulários. O Flowella cria cada WhatsApp Flow a partir de um formulário de marketing HubSpot que já tem. Quando altera o formulário no HubSpot, volta a sincronizar o Flow.
  • As respostas chegam onde estão os seus dados. Cada Flow concluído torna-se uma submissão do formulário HubSpot, por isso as propriedades de contacto, as listas e os workflows funcionam como para as submissões do site.
  • O WhatsApp passa a fazer parte da sua automação HubSpot. O Flowella adiciona ações WhatsApp aos workflows do HubSpot e eventos WhatsApp à cronologia do contacto.

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Como o Flowella funciona com o HubSpot

O diagrama mostra o ciclo do HubSpot, desde um formulário HubSpot até um WhatsApp Flow concluído e de volta ao HubSpot.
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Ligue o WhatsApp e o HubSpot

Liga a sua WhatsApp Business Account (WABA) através do fluxo de registo da Meta e, depois, autoriza o Flowella no HubSpot. O guia de configuração recomendado na aplicação acompanha-o em ambos os passos.
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Transforme um formulário HubSpot num Flow

Na página Flows, seleciona Create WA Flow junto a um formulário de marketing HubSpot. O Flowella converte os campos que suporta num Flow com um ecrã de formulário e um ecrã de agradecimento e, depois, publica o Flow na sua WABA. Não existe um editor de Flows separado: para alterar as perguntas, edite o formulário no HubSpot e selecione Sync WA Flow.
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Adicione o Flow a um modelo

Um contacto abre um Flow a partir de um botão numa mensagem WhatsApp. Adiciona um botão Flow a um modelo de mensagem, escolhe o seu Flow e submete o modelo à Meta. A Meta revê e aprova o modelo; o Flow em si já está publicado.
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Envie o modelo

Envia o modelo aprovado a partir de um workflow do HubSpot com a ação Send WhatsApp Template, ou a partir do Flowella como envio de teste ou envio em massa.
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As respostas regressam ao HubSpot

Quando o contacto submete o Flow, o Flowella submete as respostas ao formulário HubSpot original e adiciona um evento Form Completed à cronologia do contacto. Esse evento pode iniciar um workflow ou terminar a espera de um workflow.

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Principais funcionalidades

Flows a partir de formulários HubSpot

Crie um WhatsApp Flow a partir de qualquer formulário de marketing HubSpot com campos suportados e volte a sincronizá-lo depois de editar o formulário.

Modelos WhatsApp

Comece a partir de modelos da Meta Library, de modelos iniciais do Flowella (como uma mensagem de boas-vindas, uma promoção de dia aberto e um modelo com um botão Flow) ou de um editor em branco. Teste no seu telemóvel e, depois, envie.

Ações de workflow do HubSpot

Send WhatsApp Template, Send WhatsApp Message e Send WhatsApp Reply a partir de workflows baseados em contactos, além de AI Document Reader e Generate Document.

Eventos na cronologia do contacto

Eventos Form Completed, Text Reply, Message Sent e Message Read na cronologia do contacto, prontos para inscrever contactos em workflows.

Canal personalizado HubSpot

Conversas WhatsApp na caixa de entrada de conversas do HubSpot, para que os agentes possam responder a partir do HubSpot.

Inbox e opt-outs

Responda aos clientes a partir da Inbox do Flowella. Quando um cliente envia STOP ou outra palavra-chave de opt-out, o Flowella deixa de lhe enviar mensagens a partir desse número.

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Quem utiliza o Flowella

  • Profissionais de marketing que enviam formulários, lembretes e campanhas a contactos no WhatsApp, a partir do Flowella ou do HubSpot.
  • Equipas de suporte e de serviços a membros que respondem a conversas WhatsApp na Inbox do Flowella ou na caixa de entrada do HubSpot.
  • Equipas de CRM e de operações que querem as respostas WhatsApp nas propriedades, listas e workflows do HubSpot.
  • Programadores que ligam o WhatsApp aos seus próprios sistemas com a API Flowella e os webhooks.
Não precisa de escrever código para utilizar o Flowella.

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Exemplos de casos de utilização

Um novo lead recebe um modelo com um Flow de qualificação curto. As respostas atualizam o contacto no HubSpot, e o workflow encaminha os leads mais adequados para as vendas. Consulte Captação e qualificação de leads.
Os contactos inscritos recebem um Flow que pergunta pela sessão escolhida e pelas necessidades alimentares, seguido de lembretes antes do evento. Consulte Lembretes de eventos e webinars.
Os membros com renovação pendente recebem um lembrete com um Flow que confirma os seus dados. As respostas atualizam o HubSpot, e o workflow ramifica-se com base nelas. Consulte Renovações de adesão.
Em cada um destes exemplos com HubSpot, o HubSpot continua a ser o seu sistema de registo. O Flowella fornece as mensagens WhatsApp, os Flows e o caminho de regresso ao HubSpot.

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O que precisa

Precisa de uma WhatsApp Business Account na Meta. Isso é suficiente para a Inbox, os modelos e os envios em massa. Na aplicação, os Flows são criados a partir de formulários de marketing HubSpot, por isso, para os Flows, também precisa de uma conta HubSpot que possa ligar como Super Admin, e a Meta tem de ter verificado a sua empresa. Enviar a partir de workflows do HubSpot requer um plano HubSpot que inclua workflows. Antes de começar tem a lista de verificação completa e quanto tempo demora cada parte da configuração.

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Próximos passos

Antes de começar

Verifique as contas, permissões e planos de que precisa.

Configurar o Flowella

Siga o guia de configuração recomendado na aplicação.

Enviar o seu primeiro Flow

Passe de um formulário HubSpot à sua primeira submissão de Flow no HubSpot.

Arquitetura

Como os dados e as mensagens circulam entre o Flowella, a Meta e o HubSpot.
Última modificação em 24 de outubro de 2026