Onde iniciar sessão
Aceda a app.flowella.io. Se não tiver sessão iniciada, o Flowella mostra a página de início de sessão, com o título Welcome back. Se abrir um link de convite, a página preenche automaticamente o endereço de email convidado. Depois de iniciar sessão, o Flowella abre a última organização que utilizou:- O Setup guide abre até que o WhatsApp e o HubSpot estejam ambos ligados, ou até selecionar Continue later.
- Depois disso, abre o Dashboard.
Opções de início de sessão
Palavra-passe
- Introduza o seu Email address e a Password.
- Selecione Sign in.
Magic link
Um magic link é um link de início de sessão de utilização única que o Flowella lhe envia por email, para que não precise de palavra-passe.- Introduza o seu Email address. Não precisa de escrever uma palavra-passe.
- Em Or, selecione Send magic link. O Flowella mostra “Check your email for a sign-in link (valid 15 minutes).”
- Abra o email e selecione o link.
- Na página Sign in to Flowella, selecione Sign in.
Um magic link inicia sessão na mesma conta que a sua palavra-passe. Não cria uma conta separada. Se nenhuma conta Flowella usar o endereço de email, não chega nenhum email.
Pedir mais do que um link
Cada novo magic link substitui os anteriores, e apenas o mais recente inicia sessão:- Abrir um link mais antigo mostra “A newer sign-in link was sent”, com um botão Send me a new link.
- Se já tiver sessão iniciada, abrir um link antigo ou já usado leva-o para a aplicação.
Repor uma palavra-passe esquecida
- Na página de início de sessão, selecione Forgot password?.
- Introduza o seu Email address e selecione Send reset link.
- Abra o email Reset your password e selecione o link. O link funciona uma vez, durante uma hora.
- Em Set a new password, introduza a nova palavra-passe em Password e Confirm password e depois selecione Update password. O Flowella inicia a sua sessão.
Criar uma conta
Se ainda não tiver uma conta, selecione Sign up por baixo do formulário de início de sessão. Em Create an account, escolha Magic link ou Password. Se um colega o convidou, abra o link no email de convite. Inicie sessão, ou crie uma conta, com o endereço de email para o qual o convite foi enviado e depois selecione Accept invitation. Consulte Aceitar um convite.Se o endereço de email já tiver uma conta
- Com Password, o Flowella mostra “An account with this email already exists”. Inicie sessão ou selecione Forgot password?.
- Com Magic link, o Flowella envia para esse endereço um link para iniciar sessão na conta existente. Não cria uma segunda conta.
Escolher o idioma antes de iniciar sessão
As páginas de início de sessão, registo e reposição de palavra-passe têm um menu de idioma no topo. Pode mudar o idioma antes de iniciar sessão, e o que já escreveu no formulário mantém-se. Se criar uma conta depois de escolher um idioma, o Flowella usa esse idioma na sua conta. Para o alterar mais tarde, consulte Escolher o idioma da interface.Mudar de organização
Se pertencer a mais do que uma organização, abra o menu da conta no canto superior direito da aplicação. Mostra a sua fotografia e o nome da sua organização. Em Organizations, selecione a organização pretendida. Um visto marca a organização atual. Não precisa de terminar sessão.Manter a sessão iniciada e terminar sessão
O Flowella mantém a sua sessão iniciada no mesmo navegador. A sessão dura 30 dias e é prolongada enquanto continuar a usar o Flowella. Para terminar sessão, abra o menu da conta no canto superior direito e selecione Sign out.O Flowella não lista as suas sessões ativas e não existe opção para terminar sessão noutros dispositivos. Termine sessão em qualquer computador partilhado ou público quando terminar. Alterar a palavra-passe não termina a sessão noutros dispositivos e o Flowella não envia um email de confirmação. A autenticação de dois fatores ainda não está disponível. Se achar que outra pessoa tem acesso à sua conta, contacte o suporte do Flowella.
Resolução de problemas
O email do magic link ou de reposição não chega
O email do magic link ou de reposição não chega
- Verifique a pasta de spam ou de lixo.
- Verifique o endereço de email. Se nenhuma conta Flowella o usar, nenhum email é enviado.
- O Flowella envia no máximo três emails de magic link ou de reposição para o mesmo endereço em 15 minutos. Aguarde alguns minutos e depois use o email mais recente.
O link expirou ou já foi usado
O link expirou ou já foi usado
Os magic links duram 15 minutos e os links de reposição duram uma hora, e cada um funciona uma vez. Selecione Send me a new link, ou Send a new reset link, e use o email mais recente.
O seu email ou palavra-passe não são aceites
O seu email ou palavra-passe não são aceites
Se o Flowella mostrar “Invalid email or password”, verifique o endereço de email e a tecla Caps Lock. Se criou a conta com um magic link, pode ainda não ter uma palavra-passe. Inicie sessão com um magic link e depois adicione uma palavra-passe em Settings → Account. Consulte Definir ou alterar a sua palavra-passe.
O Flowella diz que não é membro de nenhuma organização
O Flowella diz que não é membro de nenhuma organização
A mensagem “You are not a member of any organisation yet.” significa que a sua conta não pertence a nenhuma organização. Peça a um Owner ou Admin da sua organização que o convide. Consulte Equipa.
Relacionado
Conta
Defina ou altere a sua palavra-passe e escolha o idioma da interface.
Perfil
Altere o seu nome de apresentação, fotografia e número de telefone.
Equipa e funções
Convide colegas, aceite convites e escolha a função de cada pessoa.
Antes de começar
O acesso à Meta, ao WhatsApp e ao HubSpot de que precisa para configurar o Flowella.
Configurar o Flowella
Siga o guia de configuração na aplicação para ligar o WhatsApp e o HubSpot.
Resolução de problemas de onboarding
Problemas comuns de início de sessão e de ligação à Meta e ao HubSpot.