- Um ou mais números de telefone registados para utilizar o WhatsApp
- O perfil da empresa (nome de apresentação, logótipo, texto sobre, horário de funcionamento) para cada número
- Modelos de mensagens aprovados pelo Meta
- Limites de mensagens** e índices de qualidade monitorizados por número de telefone
- Configurações de pagamento para cobranças do WhatsApp Business Platform
Quando é necessário criar um novo WABA
A maioria das equipas precisa exatamente de um WABA. Crie mais apenas quando tiver uma razão clara:- Diferentes entidades legais - se operar vários negócios em empresas separadas, cada uma precisa do seu próprio WABA na sua própria carteira de negócios
- Separação rigorosa entre mercados** - algumas equipas mantêm um WABA separado por país para simplificar os relatórios e a contabilidade fiscal
- Ambiente sandbox - um WABA separado para testes evita poluir a sua análise de produção
Criar um WABA
O caminho mais fácil é criá-lo através do fluxo de registo incorporado do Flowella durante o onboarding. O fluxo do Meta trata da criação do WABA, da adição do número de telefone e da ligação do Flowella numa única sequência.Iniciar a integração em Flowella
No Flowella, iniciar a ligação do Meta clicando em Ligar WhatsApp Business. O Registo Incorporado do Meta é iniciado num popup.
Escolha Criar uma nova conta WhatsApp Business
Escolha esta opção quando o Meta perguntar. (Escolha Utilizar existente se já tiver um WABA no seu portefólio que pretenda anexar).
Preencher os dados da WABA
Fornecer:
- Nome do WABA - apenas etiqueta interna, não virada para o cliente. “Acme Marketing WhatsApp” é suficiente.
- Fuso horário** - afecta os cálculos do relatório e da janela de mensagens.
- Moeda** - a moeda em que o Meta facturará os encargos do WhatsApp. Isto não pode ser alterado mais tarde, por isso escolha a moeda em que pretende receber as facturas.
Adicionar o primeiro número de telefone
Ou:
- Utilizar um número existente que não esteja atualmente na aplicação WhatsApp ou noutro fornecedor de API. Ver Números de telefone para elegibilidade.
- Escolher um número fornecido pelo Meta** - na verdade, o Meta já não fornece números; o utilizador traz o seu próprio número.
Definir o nome de apresentação
O nome de apresentação é o que os clientes vêem no WhatsApp em vez do número de telefone em bruto. Meta analisa-o durante 1-3 dias úteis. Consulte Nome de apresentação e perfil para obter as regras de nomeação.
Encontre o seu ID WABA
Por vezes, é necessário o ID do WABA para bilhetes de suporte ou resolução de problemas do Meta. Trata-se de um número de 15 ou 16 dígitos diferente do ID do seu portfólio comercial. Para o encontrar:- Aceda a Meta Business Suite → Definições → Contas → Contas WhatsApp.
- Clicar no nome WABA.
- O ID aparece no painel de detalhes que se abre à direita (“ID: 123456789012345”).
Adicionar um número de telefone a um WABA existente
As WABAs podem conter até 25 números de telefone cada. Para adicionar outro:Abrir o Gestor do WhatsApp
No Meta Business Suite, vá para WhatsApp Manager → Números de telefone → Adicionar número de telefone.
Introduzir o novo número
O número tem de ser elegível (ver Números de telefone).
Definir um nome de apresentação
Cada número de telefone tem o seu próprio nome de apresentação, perfil e modelos. O nome de exibição deve ser aprovado pelo Meta antes que o número possa ser enviado sob o nome da empresa.
Migrar um WABA entre portfólios
A migração de um WABA de uma carteira de negócios para outra é possível, mas lenta:- Ambos os portefólios devem ser verificados pelo negócio.
- O administrador do portfolio de origem inicia o pedido através do Meta Business Suite.
- O Meta analisa o pedido, o que pode demorar 1-2 semanas.
- Após a aprovação, o WABA passa para o portfólio de destino. Os números de telefone, modelos e limites de mensagens viajam com ele.
O que está dentro de um WABA vs ao nível do portfólio
| Ativo | Vive em | Notas |
|---|---|---|
| Números de telefone | WABA | Até 25 por WABA |
| Modelos de mensagens | WABA | Enviadas por WABA; não partilhadas entre WABAs |
| Nomes de exibição | Número de telefone | Cada número tem seu próprio nome de exibição, revisado independentemente |
| Perfil da empresa | Número de telefone | Logotipo, descrição, horário comercial por número |
| Classificação de qualidade | Número de telefone | Verde/amarelo/vermelho, monitorado por número |
| Limites de mensagens | Número de telefone | Nível 1-4, consulte Limites de mensagens |
| Método de pagamento | WABA | Consulte Método de pagamento Meta |
| Verificação de negócios | Portfólio | A verificação de um portfólio abrange todas as WABAs nele contidas |
| Contas de anúncios (para CTWA) | Portfolio | Separado da faturação WhatsApp |
Guias relacionados
- Portfólio de negócios - o contentor principal onde se encontra o WABA
- Números de telefone - elegibilidade para os números que anexa
- Nome de apresentação e perfil - o nome de cada número que está virado para o cliente
- Limites de mensagens - como funcionam os níveis 1-4 e como graduar
- Método de pagamento Meta - o cartão de débito do Meta