Quando um contacto mostra interesse num evento ou webinar, este fluxo de trabalho regista-o no WhatsApp, envia lembretes temporizados, ramifica a participação e faz o acompanhamento posterior (incluindo um link de replay para quem não comparece e um formulário de feedback para os participantes). A pontuação HubSpot regista o envolvimento durante todo o processo.
Num relance
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| Formulário Web, anúncio, código QR ou inscrição na lista | |
| Canais | WhatsApp |
| Modelos** | Fluxo de registo mais fluxo de feedback |
| Plataformas | HubSpot, Calendly (opcional) |
O que este fluxo de trabalho faz
O contacto recebe um fluxo de registo que capta a presença, as escolhas de sessão e quaisquer necessidades dietéticas. Os registados confirmados passam para uma sequência de lembretes (uma semana antes, um dia antes e na manhã do evento). Após o evento, os participantes recebem um formulário de feedback com ramificação baseada em pontuação, enquanto os que não comparecem recebem um link de repetição e um convite para a próxima sessão.
O que é necessário
- Um modelo WhatsApp Flow para o registo
- Um segundo modelo Flow para o feedback pós-evento
- Propriedades HubSpot para o estado do registo, nome do evento e data do evento
- Uma propriedade de participação alimentada a partir do seu webinar ou plataforma de eventos
Etapas do fluxo de trabalho
- Desencadear o envio de um formulário Web, anúncio Click-to-WhatsApp ou QR (Resposta de Texto), inscrição em lista para convidados ou inscrição manual para VIPs.
- Enviar formulário de registo personalizado com o primeiro nome, nome do evento, data e local ou ligação.
- No momento da inscrição: Confirmado define o estado Registado e entra na lista de lembretes. A tentativa recebe uma mensagem de espera e um fluxo de reconfirmação. A recusa é confirmada. A ausência de resposta recebe um aviso e um novo envio.
- Lembretes pré-evento uma semana antes (detalhes), um dia antes (lembrete direto ou reconfirmação) e na manhã do evento (mensagem final com a ligação de adesão).
- Balcão de presenças após o evento, os participantes recebem o fluxo de feedback. Os que não comparecem recebem uma hiperligação de repetição e um convite para o próximo evento.
- Feedback pós-evento aguarde até 7 dias e, em seguida, alterne de acordo com a pontuação: alta (rever ou partilhar a ligação e acesso antecipado), média (agradecer e registar), baixa (pedir desculpa e criar uma tarefa).
Dicas e truques
Para webinars, envie a ligação de participação na mensagem da manhã e não no registo, para que seja fácil de encontrar quando for importante.
