Num relance
Como funciona
O diagrama mostra as três formas como um contacto pode responder e o lembrete único.Antes de começar
- Ligue o Flowella ao HubSpot. Consulte Configuração HubSpot.
- Use um fluxo de trabalho baseado em contactos. As ações do Flowella só são executadas em contactos.
- Guarde os números WhatsApp em formato internacional e envie mensagens apenas a contactos que aceitaram receber mensagens WhatsApp. Consulte Formato do número de telefone e as orientações sobre opt-in da Meta.
- Crie um formulário HubSpot chamado “Update your details” e sincronize-o com um WhatsApp Flow. Consulte Flows.
Para evitar contactos duplicados, recolha um email alterado em New email address em vez de em Email.
Criar os modelos
Na verificação de dados,{{1}} é o nome próprio e {{2}} a {{4}} são Email, Company Name e Job Title. A ação mapeia até cinco variáveis, por isso mostre quatro dados ou menos.
Defina um Fallback value como
not on file para cada dado e selecione Confirm fallback values. Sem isso, um contacto com uma propriedade vazia faz com que o envio falhe.
Ambos os modelos são de Utilidade para clientes: dizem respeito aos dados de conta que tem, sem qualquer promoção. Para contactos que não têm conta nem serviço consigo, a Meta pode classificar uma verificação de dados como Marketing. Consulte as diretrizes de categorização de modelos da Meta.
Construir o fluxo de trabalho
1
Definir o acionador
Crie um fluxo de trabalho baseado em contactos que inscreva contactos com número WhatsApp quando Details last confirmed for há mais de 365 dias ou desconhecido. Comece com uma lista pequena para verificar os resultados.
2
Enviar a verificação de dados
Adicione Send WhatsApp Template com a verificação de dados. Mapeie a propriedade do número WhatsApp do contacto e as Template Variables 1 a 4 para o nome próprio, Email, Company Name e Job Title.
3
Aguardar uma resposta
Adicione Delay until event para Text Reply, até 7 dias. Um toque numa resposta rápida conta como resposta.
4
Ramificar consoante a resposta
Adicione um Branch em Last WhatsApp reply message (
flowella_last_reply_message), correspondendo exatamente ao texto do botão:- All correct: adicione Edit record para definir Details last confirmed com a data em que o passo é executado e depois Send WhatsApp Message com um agradecimento. Texto simples funciona porque a resposta abriu a janela de 24 horas, ou seja, as 24 horas após a última mensagem do contacto em que pode enviar sem modelo.
- Update my details: adicione Send WhatsApp Template com o formulário de atualização. Adicione Delay until event para Form Completed, filtrado por Form Name igual a “Update your details”, até 2 dias. No caminho de conclusão, ligue aos passos de All correct.
- Qualquer outra coisa: adicione Create task para que a sua equipa leia a resposta na Inbox.
5
Lembrar uma vez
No caminho sem resposta, adicione novamente Send WhatsApp Template com a verificação de dados e depois Delay until event para Text Reply, até 7 dias. Ligue o caminho de resposta ao branch. Se continuar sem resposta, deixe Details last confirmed como está, para que o contacto seja questionado na próxima atualização.
Testar o fluxo de trabalho
- Limpe Details last confirmed num contacto de teste com o seu próprio número WhatsApp e inscreva-o.
- Toque em All correct e verifique a data e o agradecimento.
- Inscreva-o novamente, toque em Update my details, altere um campo no formulário e verifique que apenas essa propriedade mudou.
Resolução de problemas
Relacionado
- Propriedades de contacto da última resposta WhatsApp: como funciona a ramificação por resposta.
- Reativação: chegue aos contactos que deixaram de responder.
- Ações de fluxos de trabalho HubSpot: todos os acionadores e ações do Flowella.