Os dados obsoletos do CRM corroem silenciosamente tudo o que foi construído em cima deles. Este fluxo de trabalho pede aos contactos que confirmem os detalhes que já possui, recolhe correcções no mesmo segmento e escreve propriedades limpas no HubSpot, definindo depois um sinalizador de atualização para que saiba que o registo é atual.
Num relance
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| Segmento de dados estagnados ou data de atualização anual | |
| Canais | WhatsApp |
| Modelos** | 3 (confirmar fluxo, cutucar, agradecer) |
| Ciclo típico** | 1 a 3 dias |
| Plataformas | HubSpot |
O que este fluxo de trabalho faz
Os contactos de um segmento de dados obsoletos recebem um fluxo de confirmação que mostra o e-mail, o telemóvel e o endereço em arquivo. Os contactos confirmam que os detalhes estão corretos ou actualizam os que foram alterados, com as correcções a serem sincronizadas com o HubSpot no momento da submissão. Após uma semana sem resposta, segue-se um único empurrão e o sinal de atualidade (data da última confirmação) é definido de qualquer forma, para que possa direcionar a próxima atualização com precisão.
O que é necessário
- Um modelo WhatsApp Flow para confirmar e corrigir detalhes de contacto
- Uma lista ativa HubSpot de registos obsoletos (por exemplo, confirmados pela última vez há mais de 12 meses)
- Uma propriedade de data da última confirmação para atuar como sinalizador de atualidade
Etapas do fluxo de trabalho
- Acionar a participação na lista para o segmento de dados obsoletos ou uma propriedade de data de atualização anual.
- Enviar fluxo de confirmação mostrar os detalhes no ficheiro e oferecer confirmação com um toque ou atualização por campo.
- Esperar pela conclusão adiar até que o formulário seja concluído, até 7 dias.
- Branquear, confirmar ou corrigir escrever quaisquer correcções, definir a data da última confirmação para hoje, enviar um breve agradecimento.
- Filial, sem resposta em 7 dias enviar um único empurrãozinho amigável, referindo que demora menos de um minuto. Se continuar a não haver resposta, deixe o sinal de frescura desativado para que o registo se mantenha na próxima atualização.
Modelos WhatsApp
tmpl_data_confirm Confirme os seus detalhes Fluxo (Categoria de utilidade)tmpl_data_nudge Lembrete amigável após 7 dias- Mensagem de confirmação de agradecimento
Dicas e truques
Um lembrete é suficiente. A atualização de dados é um pedido de baixo risco, pelo que uma única chamada de atenção mantém as taxas de resposta saudáveis sem incomodar. O sinalizador de atualidade faz o resto, definindo o âmbito de quem será solicitado da próxima vez.
