Num relance
Como funciona
A receita utiliza dois fluxos de trabalho curtos: um para as boas-vindas e a ajuda na configuração, outro para o convite de upgrade. Este diagrama mostra como a ativação decide que mensagens recebe cada utilizador em avaliação.Antes de começar
- Ligue o Flowella ao HubSpot e guarde os números de WhatsApp em formato internacional, como
+447700900123. Consulte Formato do número de telefone. - Utilize fluxos de trabalho baseados em contactos. As ações do Flowella só são executadas em contactos, por isso copie primeiro os dados da avaliação das empresas ou negócios para propriedades do contacto.
- Envie mensagens apenas a utilizadores em avaliação que aceitaram receber mensagens de WhatsApp da sua parte, por exemplo através de uma caixa de seleção no registo. A Meta exige consentimento (opt-in) antes de enviar mensagens a qualquer pessoa.
- O seu produto tem de escrever as datas da avaliação e a ativação no HubSpot, e o seu sistema de faturação tem de definir Account status como Paid quando o cliente paga.
- O Flowella não recebe pagamentos, não se liga ao Stripe nem mostra um seletor de planos no chat. Os clientes escolhem e pagam um plano na sua própria página de faturação.
Mapeie Trial end (text) nos modelos, e não Trial end date: o Flowella envia as datas do HubSpot como
dd.MM.yyyy HH:mm em UTC.
Criar os modelos
Escolha cada categoria com base nas diretrizes de categorização de modelos da Meta. As boas-vindas confirmam a nova conta do utilizador e não promovem nada, por isso podem ser Utility. A Meta classifica os incentivos para usar uma funcionalidade e as ofertas de upgrade como Marketing, por isso os outros dois são Marketing. A decisão final cabe à Meta.{{1}} é o nome próprio e {{2}} é Trial end (text).
O botão Choose a plan funciona porque todos os contactos recebem o mesmo link. Se cada conta precisar do seu próprio link de checkout, guarde-o numa propriedade de contacto e mapeie-o antes numa variável do corpo. Os envios a partir do HubSpot não conseguem dar a um botão um link diferente para cada contacto.
Criar os fluxos de trabalho
1
Iniciar o fluxo de trabalho de boas-vindas
Crie um fluxo de trabalho que inscreva contactos quando Trial start date for conhecida. Defina o objetivo como Account status igual a Paid, para que os contactos saiam assim que pagarem.
2
Enviar as boas-vindas
Adicione Send WhatsApp Template com as boas-vindas. Mapeie a Template Variable 1 para o nome próprio e a Template Variable 2 para Trial end (text).
3
Verificar a ativação no dia 3
Adicione Delay for a set amount of time: 3 dias. Depois adicione um Branch em Activated. Os contactos ativados terminam este fluxo de trabalho aqui.
4
Oferecer ajuda na configuração
No caminho dos não ativados, adicione Send WhatsApp Template com o modelo de ajuda na configuração e depois Delay until event: Text Reply, durante até 2 dias. Se o contacto responder, adicione Create task para que o customer success responda na caixa de entrada. A resposta abre a janela de 24 horas, por isso pode também adicionar Send WhatsApp Message:
Thanks. Someone from our team will message you here today.5
Iniciar o fluxo de trabalho de upgrade
Crie um segundo fluxo de trabalho que inscreva contactos quando Trial end date for conhecida, com o mesmo objetivo. Adicione Delay until a date: 4 dias antes de Trial end date.
6
Enviar o convite de upgrade
Adicione um Branch em Activated. Os contactos ativados recebem Send WhatsApp Template com o convite de upgrade. Para os restantes, adicione Create task para que o proprietário da conta ligue: pedir a uma avaliação inativa que pague raramente resulta em conversão.
Thanks, {{1}}. Your plan is now active. Uma confirmação de pagamento é uma atualização de transação, por isso pode ser Utility.
Testar o fluxo de trabalho
Inscreva um contacto de teste com o seu próprio número, uma data de fim da avaliação daqui a 5 dias e Activated desmarcada. Encurte os atrasos enquanto testa. Responda Help me set up e verifique se a tarefa aparece, depois marque Activated e confirme que o convite de upgrade chega. Por fim, defina Account status como Paid noutro contacto de teste a meio do processo e verifique se sai de ambos os fluxos de trabalho.Resolução de problemas
Relacionado
- Ações de fluxo de trabalho do HubSpot: todos os acionadores e ações do Flowella usados aqui.
- Integração de clientes: guie os clientes pagantes até ao primeiro valor.
- Variáveis de modelo: valores de recurso, datas e mapeamento a partir do HubSpot.
- Preços e categorias de mensagens: como são cobrados os modelos Utility e Marketing.