Detalhes oficiais da Meta: Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business. Orientação da Meta: não tente novamente — as mensagens não serão recebidas. Subscreva o webhook user_preferences para saber quando os utilizadores interrompem ou retomam a receção de marketing.
O que fazer
1
Não reenviar templates de marketing
Os envios de Marketing adicionais para este número vão falhar. Tentar novamente desperdiça tentativas e pode prejudicar a confiança.
2
Confirmar o opt-out no Flowella
Verifique Contacts → Opt-outs e o estado da subscrição de marketing no HubSpot. Consulte Opt-outs e Opt-out não respeitado.
3
Utilizar canais não relacionados com marketing apenas se permitido
As mensagens de Utilidade ou Autenticação podem continuar a ser adequadas quando o utilizador tem uma necessidade transacional legítima e as regras locais de consentimento o permitem. Não disfarce marketing como Utilidade.
Códigos relacionados
- 131049 — limite de marketing do ecossistema (o utilizador não cancelou necessariamente a subscrição)
- 131047 — janela de 24 horas fechada
- Centro de códigos de erro da Meta