Eventos de notificação do Flowella: o que aciona cada alerta

Esta página lista todos os eventos do ecrã Preferências de notificação, com os mesmos nomes, indicando o que os aciona e como o Flowella os entrega. Para ler e limpar notificações, consulte Notificações.

Como o Flowella entrega as notificações

Na aplicação: a notificação aparece no seu feed de notificações e no ícone de sino no topo da aplicação.
Email: o Flowella envia um email para o endereço com que inicia sessão. Não existe um endereço de notificação separado para a organização.
As notificações por WhatsApp e as notificações push ainda não estão disponíveis.

A maioria dos eventos é enviada a todos os membros da organização, seja qual for a respetiva função. Cada pessoa recebe a sua própria cópia, e as suas próprias preferências decidem como lhe chega. As exceções estão listadas em Eventos enviados a uma só pessoa. O texto das notificações na aplicação e os emails de notificação usam o Content & export language da sua organização (consulte Definições da organização).

Eventos mostrados por predefinição

Nas tabelas, Sempre ativo mostra os canais que não pode desativar.

Evento	O que o aciona	Na aplicação	Email	Sempre ativo
WhatsApp quality rating	A classificação de qualidade de um dos seus números WhatsApp muda para amarelo ou vermelho.	Sim	Sim	Na aplicação e email
WhatsApp account status	A Meta comunica uma restrição, suspensão, banimento, conta desativada ou violação de política na sua WhatsApp Business Account.	Sim	Sim	Na aplicação e email
Template rejected	A Meta rejeita um dos seus modelos. A notificação inclui o motivo da Meta quando a Meta o indica.	Sim	Sim	Na aplicação
Template approved	A Meta aprova um dos seus modelos.	Sim	Sim	Na aplicação
Trial usage (50%)	Usa metade da sua quota de mensagens faturáveis para o período atual.	Sim	Uma pessoa	Na aplicação
Usage warning	Usa 80% da sua quota de mensagens faturáveis para o período atual.	Sim	Uma pessoa	Na aplicação
Usage limit exceeded	Atinge o limite de 5000 mensagens do período de avaliação gratuito, e o Flowella bloqueia mais envios (consulte Quando o envio está bloqueado). Os planos pagos não recebem este alerta.	Sim	Uma pessoa	Na aplicação e email
Payment failed	Um pagamento de subscrição falha (consulte Quando um pagamento falha).	Sim	Sim	Na aplicação e email

Eventos em Show advanced

Evento	O que o aciona	Na aplicação	Email	Sempre ativo
Template paused	A Meta pausa um dos seus modelos, por qualidade ou por ritmo de envio. A notificação indica o tipo de pausa.	Sim	Sim	Na aplicação e email
Template disabled	A Meta desativa um dos seus modelos.	Sim	Sim	Na aplicação e email
Template quality drop	A classificação de qualidade de um dos seus modelos desce para vermelho.	Sim	Sim	Na aplicação e email
Subscription activated	Uma subscrição Starter, Pro ou Enterprise começa após o checkout.	Sim	Sim	Não
Meta business verification complete	O Flowella deteta que a sua empresa na Meta está verificada. Enviado uma vez por organização.	Sim	Não	Não
Configuration reminder	Verificação diária: a sua organização tem pelo menos três dias e não tem nenhum número WhatsApp ligado.	Sim	Sim	Não
HubSpot reminder	Verificação diária: a sua ligação HubSpot está desligada ou tem um erro.	Sim	Sim	Não
Organization invite	Alguém é convidado para uma organização. O email de convite é enviado para o endereço convidado, independentemente das preferências de qualquer pessoa.	Não	Para o convidado	Não aplicável
Magic link (sign in), Magic link (register), Password reset, Verify email	Emails de início de sessão e de conta que o Flowella envia quando os pede, como uma ligação de início de sessão ou uma ligação de reposição de palavra-passe.	Não	Sim	Email
Welcome	Regista-se no Flowella com um endereço de email e uma palavra-passe.	Sim	Sim	Não
System messages	Avisos como “Analytics export ready”, “Outbound webhook disabled” e anúncios do Flowella.	Sim	Não	Alguns (ver abaixo)
Journey needs attention	Uma jornada, uma automatização pronta a usar instalada a partir de Blueprints, encontra um problema novo. As jornadas estão disponíveis apenas para organizações selecionadas.	Sim	Não	Não
Conversation assigned to you	Um colega atribui-lhe uma conversa da caixa de entrada. Não é notificado quando atribui uma conversa a si próprio.	Sim	Não	Não

Quando a coluna Email indica Não, o Flowella não envia esse evento por email, por isso a caixa de verificação Email em Preferências de notificação não tem efeito.

Eventos enviados a uma só pessoa

Evento	Quem o recebe
Emails de utilização (Trial usage (50%), Usage warning, Usage limit exceeded)	O Owner que entrou primeiro na organização ou, se não houver Owner, o primeiro Admin. A definição Email dessa pessoa decide se os emails de 50% e 80% são enviados. Todos os membros continuam a receber o alerta na aplicação. Consulte Alertas de utilização.
Conversation assigned to you	A pessoa a quem a conversa é atribuída.
Welcome	A pessoa que se registou.
”Analytics export ready” (uma mensagem de sistema)	A pessoa que pediu a exportação.
”Outbound webhook disabled” (uma mensagem de sistema)	Todos os Owners da organização. O Flowella envia-a depois de um dos seus webhooks falhar repetidamente e ser desativado.

“Outbound webhook disabled” e os anúncios do Flowella aparecem sempre na aplicação, mesmo que desative System messages.

Lembretes diários

Uma vez por dia, o Flowella verifica todas as organizações em busca de dois problemas e envia um lembrete por cada um que encontrar:

Configuration reminder quando a organização tem pelo menos três dias e não tem nenhum número WhatsApp ligado.
HubSpot reminder quando a ligação HubSpot está desligada ou tem um erro.

Enquanto o problema se mantiver, cada lembrete repete-se no máximo uma vez a cada 14 dias. A verificação diária não envia outras notificações.

O que não envia notificação

Novas mensagens WhatsApp: o Flowella não o notifica sobre cada mensagem recebida. Verifique a Caixa de entrada.
Sincronizações de WhatsApp Flows: o Flowella não envia notificação quando uma sincronização de Flow é bem-sucedida ou falha. Verifique a página Flows.

Relacionado

Preferências de notificação

Escolha que eventos lhe chegam na aplicação e por email.

Feed de notificações

Leia, abra e limpe as suas notificações.

Planos e limites

Como funciona a sua quota de mensagens faturáveis.

Classificação de qualidade

O que uma classificação de qualidade amarela ou vermelha significa para o seu número.

Primeiros passos

Essenciais

Usar a aplicação

Definições

Configuração Meta e WhatsApp

Integração HubSpot

Flows e campanhas

Referência da API

Resolução de problemas

Registro de alterações

Eventos de notificação do Flowella: o que aciona cada alerta

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Eventos em Show advanced

Eventos enviados a uma só pessoa

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