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O Flowella envia notificações quando algo importante acontece no seu espaço de trabalho - um modelo é aprovado, está a aproximar-se de um limite de utilização, uma sincronização HubSpot falha ou um colega de equipa aceita um convite. Esta página cataloga todos os eventos que o Flowella pode emitir, onde aparece e como gerir as suas preferências. Para o próprio feed de notificações na aplicação, consulte Notificações. Para a interface de utilizador das preferências de notificação, consulte Definições → Preferências de notificação.

Como são entregues as notificações

As notificações podem ser entregues em até três locais:
CanalOnde aparecePersonalizável
In-app feedÍcone de sino, canto superior direito - /notificationsPor categoria (a maioria dos eventos)
EmailO endereço de e-mail no seu perfil de utilizador FlowellaPor categoria (a maioria dos eventos)
Email operacionalO e-mail de faturação da organizaçãoSempre ligado para faturação/segurança
Cada evento abaixo mostra quais os canais que o entregam por defeito.

Catálogo de eventos

Conta e autenticação

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
WELCOMEEnviado imediatamente após o registo de uma conta Flowella. Confirma o registo e liga ao onboarding.In-app + e-mailNão
AUTH_PASSWORD_CHANGEDA sua palavra-passe foi alterada.Na aplicação + e-mail Não - obrigatório
AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTEDFoi solicitado um login por link mágico para a sua conta.Apenas e-mailNão - obrigatório
AUTH_NEW_DEVICEUm novo dispositivo ou localização iniciou sessão.Na aplicação + e-mail Não - obrigatório
ORG_INVITE_ACCEPTEDAlguém que convidaste aceitou e juntou-se à organização.In-appSim
Não é possível cancelar a assinatura de eventos de autenticação e segurança. Isto é imposto do lado do servidor, independentemente das suas preferências de notificação.

Faturação e utilização

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
BILLING_SUBSCRIPTION_STARTEDUma nova assinatura foi ativada para a organização.In-app + e-mail operacionalOperacional sempre ligado
BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGEDO plano foi atualizado ou rebaixado.BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGEDO plano foi atualizado ou rebaixado.
BILLING_PAYMENT_FAILEDO Stripe não pôde cobrar o cartão registado.BILLING_PAYMENT_FAILEDNa aplicação + e-mail operacionalOperacional sempre ligado
BILLING_PAYMENT_RECOVEREDUm pagamento falhado foi bem-sucedido na nova tentativa.BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLEDNa aplicação + e-mail operacionalOperacional sempre ligado
BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLEDA subscrição foi cancelada e terminará no fecho do período.BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLEDA subscrição foi cancelada e terminará no fecho do período.
BILLING_TRIAL_STARTEDO teste gratuito de 14 dias foi provisionado na inscrição.In-app + e-mailSim
BILLING_TRIAL_ENDINGO teste de 14 dias termina em menos de 72 horas.Na aplicação + e-mailSim
BILLING_TRIAL_EXPIREDA janela de avaliação foi fechada.Na aplicação + e-mail operacionalOperacional sempre ligado
USAGE_SOFT_50Utilizou 50% do limite de conversação mensal do seu plano (ou o limite de 5.000 mensagens do período de teste).Na aplicação + e-mailSim
USAGE_SOFT_80Utilizou 80% do limite mensal do seu plano.Na aplicação + e-mailSim
USAGE_HARD_100Utilizou 100% da franquia mensal do seu plano - aplica-se o excedente (ou, à experiência, os envios estão agora bloqueados).Na aplicação + e-mail operacionalOperacional sempre ligado

Modelos

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
TEMPLATE_SUBMITTEDUm modelo foi enviado a Meta para aprovação.In-appSim
TEMPLATE_APPROVEDMeta aprovou um modelo.In-app + e-mailSim
TEMPLATE_REJECTEDMeta rejeitou um modelo. A notificação inclui o motivo da rejeição de Meta.In-app + emailSim
TEMPLATE_FLAGGEDMeta colocou um modelo em pausa devido a problemas de qualidade.In-app + e-mailSim
TEMPLATE_CATEGORY_CHANGEDMeta re-categorizou um modelo (por exemplo, Marketing → Utilidade).In-app + e-mailSim

WhatsApp Flows e formulários

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
FLOW_SYNC_SUCCEEDEDUm formulário HubSpot foi sincronizado com sucesso para um WhatsApp Flow.Na aplicaçãoSim
FLOW_SYNC_FAILEDUma execução de sincronização falhou. A notificação inclui a mensagem de erro segura para o utilizador.Na aplicação + e-mailSim
FLOW_PUBLISHEDUm fluxo foi publicado no Meta.No aplicativoSim

Integração HubSpot

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
HUBSPOT_CONNECTEDHubSpot OAuth concluído.No aplicativoSim
HUBSPOT_DISCONNECTEDHubSpot a conexão foi perdida ou revogada.Na aplicação + e-mailSim
Uma execução de sincronização programada do HubSpot falhou.Na aplicação + e-mailSim

Canais e Meta

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
CHANNEL_CONNECTEDFoi adicionado um novo canal WhatsApp.No aplicativoSim
META_VERIFICATION_REQUIREDO canal precisa de verificação comercial antes de poder ser enviado.In-app + e-mailSim
META_VERIFICATION_COMPLETEDVerificação de negócio concluída.In-appSim
QUALITY_RATING_DROPA classificação de qualidade do canal caiu para Médio ou Baixo.Na aplicação + e-mailSim

Exportações e trabalhos de longa duração

Chave do eventoDescriçãoCanaisOpcional?
EXPORT_READYA exportação CSV/PDF que acionou está pronta para ser transferida.Na aplicaçãoSim
IMPORT_COMPLETEDUma importação de CSV (por exemplo, opt-outs) foi concluída.No aplicativoSim

Varreduras operacionais

O Flowella executa uma varredura diária de lembretes de notificação. Se uma notificação não lida do TEMPLATE_REJECTED, HUBSPOT_SYNC_FAILED ou BILLING_PAYMENT_FAILED estiver parada há mais de 24 horas, a varredura a reaparece com um lembrete de e-mail. Isto significa que não pode perder silenciosamente um evento crítico ao fechar o ícone da campainha.

Onde gerir as suas preferências

  • Por utilizador, por categoria - Definições → Preferências de notificação. Cada categoria acima pode ser alternada para no aplicativo, e-mail ou ambos, com exceção das categorias obrigatórias (autenticação, faturamento operacional).
  • E-mail operacional por organização - Definições → Organização → E-mail de notificações. Este é o destinatário dos e-mails de faturação, segurança e outros e-mails operacionais de toda a organização.
Se não estiver a receber as mensagens de correio eletrónico que espera, verifique primeiro em Definições → Perfil se o seu endereço de correio eletrónico foi verificado e, em seguida, verifique na sua pasta de spam se existem mensagens do notifications@flowella.io. Os e-mails não verificados não recebem notificações.

Relacionado

Preferências de notificação

Escolha quais as categorias que são entregues na aplicação, por e-mail, ou ambas.

Feed de notificações

Ler e limpar notificações na aplicação.

Webhooks

Envie os mesmos eventos para os seus próprios sistemas.

Situação e incidentes

Eventos operacionais e onde fazer a triagem quando algo quebra.