Eventos de notificação

O Flowella envia notificações quando algo importante acontece no seu espaço de trabalho - um modelo é aprovado, está a aproximar-se de um limite de utilização, uma sincronização HubSpot falha ou um colega de equipa aceita um convite. Esta página cataloga todos os eventos que o Flowella pode emitir, onde aparece e como gerir as suas preferências. Para o próprio feed de notificações na aplicação, consulte Notificações. Para a interface de utilizador das preferências de notificação, consulte Definições → Preferências de notificação.

Como são entregues as notificações

As notificações podem ser entregues em até três locais:

Canal	Onde aparece	Personalizável
In-app feed	Ícone de sino, canto superior direito - `/notifications`	Por categoria (a maioria dos eventos)
Email	O endereço de e-mail no seu perfil de utilizador Flowella	Por categoria (a maioria dos eventos)
Email operacional	O e-mail de faturação da organização	Sempre ligado para faturação/segurança

Cada evento abaixo mostra quais os canais que o entregam por defeito.

Catálogo de eventos

Conta e autenticação

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`WELCOME`	Enviado imediatamente após o registo de uma conta Flowella. Confirma o registo e liga ao onboarding.	In-app + e-mail	Não
`AUTH_PASSWORD_CHANGED`	A sua palavra-passe foi alterada.	Na aplicação + e-mail Não - obrigatório
`AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED`	Foi solicitado um login por link mágico para a sua conta.	Apenas e-mail	Não - obrigatório
`AUTH_NEW_DEVICE`	Um novo dispositivo ou localização iniciou sessão.	Na aplicação + e-mail Não - obrigatório
`ORG_INVITE_ACCEPTED`	Alguém que convidaste aceitou e juntou-se à organização.	In-app	Sim

Não é possível cancelar a assinatura de eventos de autenticação e segurança. Isto é imposto do lado do servidor, independentemente das suas preferências de notificação.

Faturação e utilização

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`BILLING_SUBSCRIPTION_STARTED`	Uma nova assinatura foi ativada para a organização.	In-app + e-mail operacional	Operacional sempre ligado
`BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED`	O plano foi atualizado ou rebaixado.	`BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED`	O plano foi atualizado ou rebaixado.
`BILLING_PAYMENT_FAILED`	O Stripe não pôde cobrar o cartão registado.	`BILLING_PAYMENT_FAILED`	Na aplicação + e-mail operacional	Operacional sempre ligado
`BILLING_PAYMENT_RECOVERED`	Um pagamento falhado foi bem-sucedido na nova tentativa.	`BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED`	Na aplicação + e-mail operacional	Operacional sempre ligado
`BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED`	A subscrição foi cancelada e terminará no fecho do período.	`BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED`	A subscrição foi cancelada e terminará no fecho do período.
`BILLING_TRIAL_STARTED`	O teste gratuito de 14 dias foi provisionado na inscrição.	In-app + e-mail	Sim
`BILLING_TRIAL_ENDING`	O teste de 14 dias termina em menos de 72 horas.	Na aplicação + e-mail	Sim
`BILLING_TRIAL_EXPIRED`	A janela de avaliação foi fechada.	Na aplicação + e-mail operacional	Operacional sempre ligado
`USAGE_SOFT_50`	Utilizou 50% do limite de conversação mensal do seu plano (ou o limite de 5.000 mensagens do período de teste).	Na aplicação + e-mail	Sim
`USAGE_SOFT_80`	Utilizou 80% do limite mensal do seu plano.	Na aplicação + e-mail	Sim
`USAGE_HARD_100`	Utilizou 100% da franquia mensal do seu plano - aplica-se o excedente (ou, à experiência, os envios estão agora bloqueados).	Na aplicação + e-mail operacional	Operacional sempre ligado

Modelos

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`TEMPLATE_SUBMITTED`	Um modelo foi enviado a Meta para aprovação.	In-app	Sim
`TEMPLATE_APPROVED`	Meta aprovou um modelo.	In-app + e-mail	Sim
`TEMPLATE_REJECTED`	Meta rejeitou um modelo. A notificação inclui o motivo da rejeição de Meta.	In-app + email	Sim
`TEMPLATE_FLAGGED`	Meta colocou um modelo em pausa devido a problemas de qualidade.	In-app + e-mail	Sim
`TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED`	Meta re-categorizou um modelo (por exemplo, Marketing → Utilidade).	In-app + e-mail	Sim

WhatsApp Flows e formulários

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`FLOW_SYNC_SUCCEEDED`	Um formulário HubSpot foi sincronizado com sucesso para um WhatsApp Flow.	Na aplicação	Sim
`FLOW_SYNC_FAILED`	Uma execução de sincronização falhou. A notificação inclui a mensagem de erro segura para o utilizador.	Na aplicação + e-mail	Sim
`FLOW_PUBLISHED`	Um fluxo foi publicado no Meta.	No aplicativo	Sim

Integração HubSpot

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`HUBSPOT_CONNECTED`	HubSpot OAuth concluído.	No aplicativo	Sim
`HUBSPOT_DISCONNECTED`	HubSpot a conexão foi perdida ou revogada.	Na aplicação + e-mail	Sim
Uma execução de sincronização programada do HubSpot falhou.	Na aplicação + e-mail	Sim

Canais e Meta

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`CHANNEL_CONNECTED`	Foi adicionado um novo canal WhatsApp.	No aplicativo	Sim
`META_VERIFICATION_REQUIRED`	O canal precisa de verificação comercial antes de poder ser enviado.	In-app + e-mail	Sim
`META_VERIFICATION_COMPLETED`	Verificação de negócio concluída.	In-app	Sim
`QUALITY_RATING_DROP`	A classificação de qualidade do canal caiu para Médio ou Baixo.	Na aplicação + e-mail	Sim

Exportações e trabalhos de longa duração

Chave do evento	Descrição	Canais	Opcional?
`EXPORT_READY`	A exportação CSV/PDF que acionou está pronta para ser transferida.	Na aplicação	Sim
`IMPORT_COMPLETED`	Uma importação de CSV (por exemplo, opt-outs) foi concluída.	No aplicativo	Sim

Varreduras operacionais

O Flowella executa uma varredura diária de lembretes de notificação. Se uma notificação não lida do TEMPLATE_REJECTED, HUBSPOT_SYNC_FAILED ou BILLING_PAYMENT_FAILED estiver parada há mais de 24 horas, a varredura a reaparece com um lembrete de e-mail. Isto significa que não pode perder silenciosamente um evento crítico ao fechar o ícone da campainha.

Onde gerir as suas preferências

Por utilizador, por categoria - Definições → Preferências de notificação. Cada categoria acima pode ser alternada para no aplicativo, e-mail ou ambos, com exceção das categorias obrigatórias (autenticação, faturamento operacional).
E-mail operacional por organização - Definições → Organização → E-mail de notificações. Este é o destinatário dos e-mails de faturação, segurança e outros e-mails operacionais de toda a organização.

Se não estiver a receber as mensagens de correio eletrónico que espera, verifique primeiro em Definições → Perfil se o seu endereço de correio eletrónico foi verificado e, em seguida, verifique na sua pasta de spam se existem mensagens do notifications@flowella.io. Os e-mails não verificados não recebem notificações.

Relacionado

Preferências de notificação

Escolha quais as categorias que são entregues na aplicação, por e-mail, ou ambas.

Feed de notificações

Ler e limpar notificações na aplicação.

Webhooks

Envie os mesmos eventos para os seus próprios sistemas.

Situação e incidentes

Eventos operacionais e onde fazer a triagem quando algo quebra.

Primeiros passos

Registro de alterações

Essenciais

Usar a aplicação

Definições

Configuração Meta e WhatsApp

Integração HubSpot

Flows e campanhas

Conta e início de sessão

Segurança e privacidade

Referência da API

Resolução de problemas

Eventos de notificação

Como são entregues as notificações

Catálogo de eventos

Conta e autenticação

Faturação e utilização

Modelos

WhatsApp Flows e formulários

Integração HubSpot

Canais e Meta

Exportações e trabalhos de longa duração

Varreduras operacionais

Onde gerir as suas preferências

Relacionado

Preferências de notificação

Feed de notificações

Webhooks

Situação e incidentes

​Como são entregues as notificações

​Catálogo de eventos

​Conta e autenticação

​Faturação e utilização

​Modelos

​WhatsApp Flows e formulários

​Integração HubSpot

​Canais e Meta

​Exportações e trabalhos de longa duração

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​Onde gerir as suas preferências

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Canais e Meta

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Varreduras operacionais

Onde gerir as suas preferências

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