Quem pode gerir a faturação
Apenas o Proprietário de uma organização pode alterar o plano ou atualizar os detalhes de pagamento. Os administradores e os membros podem ver a página de faturação, mas não podem fazer alterações.Escolher ou alterar um plano
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Abrir Faturação
Aceda a Definições → Faturação na aplicação. A página sincroniza sempre com o Stripe quando é carregada, por isso vê o estado canónico e não um instantâneo em cache.
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Escolher um cartão de plano
Compare os cartões de plano na página de Faturação e clique em Atualizar para Starter ou Atualizar para Pro. O plano Free permanece visível como referência e o Enterprise mostra um botão Contactar vendas que abre flowella.io/contact em vez de iniciar um checkout.
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Concluir o Stripe Checkout
O Flowella abre o Stripe Checkout com o seu email e telefone (se definidos no seu perfil) pré-preenchidos. Introduza os detalhes do cartão e uma morada de faturação — a morada é necessária para que o Stripe possa aplicar o imposto automático correto. O Stripe trata do processamento do cartão; o Flowella nunca vê o número do seu cartão.
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Regressar ao Flowella
Após o checkout, o Stripe redireciona-o de volta para Definições → Faturação. A página é consultada até que a nova subscrição seja refletida na aplicação, normalmente dentro de alguns segundos. Se o checkout for cancelado, o seu plano existente não é alterado.
Cartões de plano na página de Faturação
A página de Faturação mostra quatro cartões lado a lado. Os preços vêm do Stripe, por isso o que vê no cartão é o que o Stripe Checkout irá cobrar.- Free — Explore o Flowella com um único workspace.
- Um workspace de organização
- Funcionalidades básicas do inbox WhatsApp
- Catálogo de formulários HubSpot
- Suporte por email
- Starter — Para equipas que estão a começar com o WhatsApp for Business.
- Tudo o que está no Free
- 1.000 conversas faturáveis incluídas / mês
- Inbox partilhado de equipa
- Modelos e fluxos HubSpot
- Suporte por email
- Pro — Para equipas em crescimento que escalam a automação do WhatsApp.
- Tudo o que está no Starter
- 2.500 conversas faturáveis incluídas / mês
- Suporte prioritário
- Análise de canais
- Acesso à API
- Enterprise — Para organizações que necessitam de suporte avançado e soluções personalizadas.
- Tudo o que está no Pro
- Suporte avançado
- Soluções personalizadas
Apenas preços do plano Flowella. O Meta fatura as taxas de conversação do WhatsApp separadamente — consulte Preços e categorias de conversação.
Apresentação de preços escalonados
A página de Faturação apresenta os níveis de preços expandidos do seu plano — subscrição base mais quaisquer taxas de excedente escalonadas — juntamente com um resumo de pagamento que mostra a fatura mais recente e a próxima data de renovação. Se estiver no plano Starter ou Pro, é aqui que pode ver rapidamente quanto pagaria por um bloco extra de conversas.Medição de utilização e estado do contador Stripe
O Flowella reporta a sua contagem mensal de conversas ao Stripe como um contador de utilização. A página de Faturação apresenta um indicador de estado do contador para que possa confirmar que a contagem que o Stripe vê corresponde à contagem que o Flowella registou. Se for detetada uma discrepância (desvio do contador), a página mostra um aviso e o Flowella reconcilia automaticamente em segundo plano. Se o aviso persistir por mais de um ciclo de faturação, contacte o suporte — normalmente significa que um webhook entre o Stripe e o Flowella foi bloqueado.Gerir uma subscrição existente
Quando tiver uma subscrição ativa, Definições → Faturação mostra um botão Gerir subscrição que abre o portal do cliente Stripe num novo separador. A partir daí, pode:- Atualizar os dados do cartão
- Transferir faturas
- Mudar de plano
- Cancelar a subscrição
Estados da subscrição
A sua subscrição está sempre num destes estados:
Em período de teste e Ativa comportam-se da mesma forma relativamente ao que pode fazer na aplicação.
O que é bloqueado quando uma subscrição caduca
Se a sua subscrição ficar em atraso ou for cancelada e o período terminar, as funcionalidades pagas são restringidas. Continua a poder:- Iniciar sessão e ver os seus dados
- Aceder à página de Faturação para corrigir o pagamento
Os seus contactos, lista de exclusão, histórico de conversações e configuração são preservados enquanto uma subscrição estiver em pausa. Nada é eliminado automaticamente.
Planos
O Flowella oferece quatro níveis:- Free — experimente o básico
- Starter — pequenas equipas
- Pro — programas em crescimento
- Enterprise — implementações grandes ou regulamentadas
Relacionado
Planos e limites
O que cada plano inclui, limite do período de teste e como funciona o excedente.
Preços e categorias
Como os custos do Meta são separados e como é contabilizada a utilização do Flowella.
Utilização
Acompanhar a contagem de conversações e a quota restante em tempo real.
Ações bloqueadas por faturação
O que é bloqueado quando um pagamento falha e como restaurar o acesso.
Método de pagamento Meta
O cartão separado que o Meta utiliza para as taxas de entrega do WhatsApp.
Equipa e funções
Apenas os Proprietários podem alterar a faturação.