Quem pode gerir a faturação
Apenas o Proprietário de uma organização pode alterar o plano ou atualizar os detalhes de pagamento. Os administradores e os membros podem ver a página de faturação, mas não podem fazer alterações.Escolher ou alterar um plano
Faturação aberta
Aceda a Definições → Faturação na aplicação. A página sincroniza sempre com o Stripe quando é carregada, por isso vê o estado canónico e não um instantâneo em cache.
Escolher um plano
Clique no plano que pretende na tabela de preços incorporada. Flowella abre uma sessão de Checkout do Stripe num novo separador, com o seu email e telefone (se definido no seu perfil) pré-preenchidos para que não tenha de os escrever novamente.
Finalizar a compra
Introduza os detalhes de pagamento e confirme. O Stripe trata do processamento do cartão - o Flowella nunca vê o número do seu cartão.
Apresentação de preços escalonados
A página de faturação apresenta os níveis de preços alargados do seu plano - subscrição base mais quaisquer taxas de excesso de níveis - juntamente com um resumo de pagamento que mostra a fatura mais recente e a próxima data de renovação. Se estiver no plano Starter ou Pro, é aqui que pode ver rapidamente quanto pagaria por um bloco de conversas extra.Medição de utilização e estado do contador Stripe
O Flowella reporta a sua contagem mensal de conversas ao Stripe como um contador de utilização. A página de faturação apresenta um indicador de controlo de saúde para que possa confirmar que a contagem que o Stripe vê corresponde à contagem que o Flowella registou. Se for detectada uma discrepância (desvio do contador), a página mostra um aviso e o Flowella reconcilia automaticamente em segundo plano. Se o aviso persistir por mais de um ciclo de faturação, contacte o suporte - normalmente significa que um webhook entre o Stripe e o Flowella foi bloqueado. Se a finalização da compra for cancelada, o plano existente não será alterado.Gerir uma subscrição existente
Quando tiver uma subscrição ativa, Configurações → Faturação mostra um botão Gerir subscrição que abre o Portal do cliente Stripe num novo separador. A partir daí, pode:- Atualizar os dados do cartão
- Transferir facturas
- Mudar de plano
- Cancelar a subscrição
Estados da subscrição
A sua subscrição está sempre num destes estados:| Estado | O que significa | O que pode fazer |
|---|---|---|
| Trialing | Está dentro do período de teste gratuito de 14 dias fornecido na inscrição | Acesso total, limitado a 5.000 mensagens enviadas - consulte Planos e limites |
| Active | A assinatura está paga e atual | Acesso total aos recursos desse plano |
| Vencido** | Um pagamento falhou e o Stripe está a tentar novamente | Os dados existentes estão intactos; algumas acções podem ser limitadas até que o pagamento seja efectuado com sucesso |
| Cancelada | A assinatura foi cancelada | A organização reverte para acesso limitado no final do período pago |
O que é bloqueado quando uma assinatura expira
Se a sua subscrição ficar vencida ou for cancelada e o período terminar, as funcionalidades pagas são restringidas. Continua a poder:- Iniciar sessão e ver os seus dados
- Aceder à página de faturação para corrigir o pagamento
Os seus contactos, lista de auto-exclusão, histórico de conversações e configuração são preservados enquanto uma subscrição estiver em pausa. Nada é eliminado automaticamente.
Planos
O Flowella oferece quatro níveis:- Free - experimente o básico
- Starter** - pequenas equipas
- Pro** - programas em crescimento
- Enterprise** - implementações grandes ou regulamentadas
Relacionado
Planos e limites
O que cada plano inclui, limite de teste e como funciona o excedente.
Preços e categorias
Como são separados os custos do Meta e como é contabilizada a utilização do Flowella.
Utilização
Acompanhar a contagem de conversações e o subsídio restante em tempo real.
Acções bloqueadas por faturação
O que é bloqueado quando um pagamento falha e como restaurar o acesso.
Método de pagamento Meta
O cartão separado que o Meta utiliza para as taxas de entrega do WhatsApp.
Equipa e funções
Apenas os Proprietários podem alterar a faturação.