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Flowella usage and billable messages
A página Utilização mostra quanto do subsídio mensal do seu plano foi consumido, repartido por canal e por dia. Utilize-a para prever o excesso, detetar anomalias e confirmar exatamente quando o ciclo de faturação é reiniciado. Para saber o que conta como uma conversa e como as cobranças do Meta e do Flowella se alinham, consulte Categorias de preços e conversas e Planos e limites.

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Abrir Definições → Utilização

Na navegação à esquerda, vá para Configurações → Utilização.

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O que a página mostra

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Ciclo atual

A parte superior da página mostra o seu ciclo de faturação atual - data de início, data de fim, dias restantes e uma barra de progresso das conversações consumidas em relação ao subsídio mensal do seu plano. O ciclo baseia-se no aniversário da sua subscrição, não no mês do calendário. Se se inscreveu no dia 14, o seu ciclo é reiniciado no dia 14 de cada mês.

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Contador de conversas

O número grande sob a barra de progresso é conversas usadas neste ciclo. É atualizado quase em tempo real - todas as conversas que abrem ou fecham marcam o contador em poucos segundos. Abaixo do contador:
  • Conversas de entrada - iniciadas por um contacto que lhe enviou a primeira mensagem.
  • Conversas de saída** - iniciadas por um envio de modelo.
  • Respostas da janela Serviço Gratuito** - contadas para o seu subsídio Flowella, mesmo quando o Meta cobra $0 (consulte Categorias de preços e conversas).

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Repartição por canal

Se a sua organização tiver vários canais WhatsApp, a página mostra uma tabela com uma linha por canal:
  • Nome do canal e ID do WABA / número de telefone
  • Conversas utilizadas neste ciclo
  • Linha de tendência de 7 dias
  • Percentagem de utilização total da organização
Isto é útil para organizações que gerem várias marcas ou mercados e pretendem atribuir a utilização a um número específico.

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Gráfico diário

Um gráfico de barras de conversas por dia para o ciclo atual e anterior, para que possa detetar picos e padrões semanais. Passe o mouse sobre qualquer barra para obter a contagem exata.

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Ciclos históricos

Uma tabela dos últimos 12 ciclos de faturamento com uso e qualquer excedente. Cada linha está ligada à fatura correspondente no Stripe.

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Limites suaves e limites rígidos

Pode subscrever ou anular a subscrição dos alertas de software em Definições → Preferências de notificação. A notificação de hard-cap é obrigatória.

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O subsídio não é acumulado

As conversas não utilizadas deste ciclo expiram na reinicialização do ciclo. Não transitam. Se deixa regularmente uma grande parte do seu subsídio por utilizar, fazer o downgrade para um plano mais pequeno é normalmente mais barato do que absorver a capacidade não utilizada.
Consulte Categorias de preços e de conversação para obter mais informações.

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Exportação

Clique em Exportar para descarregar um CSV de:
  • Totais de conversação do ciclo atual (org + por canal + por dia)
  • Os totais dos últimos 12 ciclos
  • Qualquer excedente que tenha sido facturado
O CSV é útil para a reconciliação financeira com as suas facturas Stripe.
Se a sua fatura Stripe e o contador de utilização do Flowella discordarem em mais do que algumas conversas, verifique o indicador meter health em Settings → Billing. O desvio persistente é normalmente um problema de webhook e deve ser comunicado ao suporte.

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Relacionado

Planos e limites

O que cada plano inclui e como é calculado o preço do excedente.

Preços e categorias

O que conta como uma conversa e porque é que as cobranças do Meta são separadas.

Faturação

Gerir a subscrição e visualizar facturas.

Preferências de notificação

Subscrição de alertas de utilização de 50% / 80%.
Última modificação em 6 de julho de 2026