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As preferências de notificação permitem-lhe ajustar os eventos Flowella que aparecem no seu feed da aplicação e os que chegam por correio eletrónico. As preferências são por utilizador, não por organização - cada utilizador gere as suas próprias preferências. Para obter a lista completa de eventos que o Flowella pode emitir, consulte Eventos de notificação. Para o próprio feed na aplicação, consulte Notificações.

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Abrir Definições → Preferências de notificação

Na navegação esquerda, vá para Configurações → Notificações.

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Como as preferências são estruturadas

As preferências são agrupadas por categoria.

Conta e autenticação

Iniciar sessão, alterações de palavra-passe, alertas de novos dispositivos.

Faturação e utilização

Facturas, ciclo de vida do teste, limites de utilização.

Modelos

Submissão, aprovação, rejeição, re-categorização.

Fluxos e formulários do WhatsApp

Sincronizar resultados, publicar eventos.

Integração do HubSpot

Estado da conexão, falhas de sincronização.

Canais e Meta

Conexões de canal, verificação, quedas de qualidade.

Exportações e importações

Conclusão de trabalho de longa duração.
Dentro de cada categoria, cada evento tem duas opções:
  • In-app - aparece no feed do ícone de sino no /notifications.
  • Email - envia para o e-mail do seu perfil verificado.
Alterne cada um independentemente. As alterações são guardadas automaticamente.

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Categorias obrigatórias

Algumas categorias não podem ser desactivadas. As opções ainda são mostradas para que possa ver que existem, mas estão a cinzento com uma explicação.
CategoriaPor que é obrigatório
Autenticação (AUTH_*)Segurança. É sempre necessário saber sobre alterações de senhas, links mágicos e logins de novos dispositivos.
Faturação operacional (BILLING_PAYMENT_FAILED, BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED, etc.)Continuidade da organização. A falta de um pagamento falhado pode interromper o serviço.
Limite máximo de utilização (USAGE_HARD_100)Qualidade do serviço. É necessário saber quando se aplica o overage ou, em caso de teste, quando os envios são bloqueados.
Outras categorias - alertas suaves de utilização, eventos do ciclo de vida do modelo, eventos de sincronização HubSpot - são opcionais.

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E-mail operacional para toda a organização

Alguns eventos ao nível da organização (pagamentos falhados, cancelamento da subscrição, expiração da avaliação) são enviados para o seu e-mail pessoal e para um endereço operacional único para toda a organização. O endereço de toda a organização é configurado separadamente: Configurações → Organização → E-mail de notificações Defina-o para o pseudónimo da sua equipa de faturação ou de operações para que os eventos críticos cheguem a alguém, mesmo quando os utilizadores individuais não estão no escritório.

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Varredura de lembrete diário

O Flowella executa uma varredura diária que faz reaparecer as notificações não lidas de alto impacto - por exemplo, um TEMPLATE_REJECTED ou HUBSPOT_SYNC_FAILED não lido que esteja parado há mais de 24 horas. A varredura respeita as suas preferências: se tiver desativado o e-mail para essa categoria, o lembrete é apenas na aplicação. Não é possível desativar a varredura em si, mas é possível desativar os lembretes de categorias individuais desactivando o evento subjacente.

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Horas de silêncio e resumos

Atualmente, não há horas de silêncio ou modo de resumo - todas as notificações acionadas são entregues imediatamente nos canais que activou. Se precisar de silenciar o Flowella fora do horário de expediente, a solução prática é filtrar o remetente do notifications@flowella.io para uma pasta no seu cliente de e-mail. As horas de silêncio e um modo de resumo diário estão no roteiro do produto.

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Perguntas comuns

O mais frequente: o e-mail do seu perfil não foi verificado ou a mensagem caiu no spam. Verifique Configurações → Perfil para ver o status da verificação e procure notifications@flowella.io na sua pasta de spam. Se o e-mail for verificado e não estiver em spam, verifique se a alternância de e-mail do evento está activada.
Não - as preferências são estritamente por utilizador. Se quiser que um colega de equipa receba um evento, ele tem de ser um membro da organização com a função relevante e gerir as suas próprias preferências.
As preferências aplicam-se a todas as organizações de que é membro. Ainda não existe uma sobreposição por organização. Roteiro.
Consulte Eventos de notificação para obter o catálogo completo com formas de carga útil.

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Relacionadas

Eventos de notificação

O catálogo completo de eventos com canais e bandeiras obrigatórias.

Feed de notificações

O feed in-app que estas preferências controlam.

Webhooks

Em vez disso, envie os mesmos eventos para os seus próprios sistemas.

Perfil

Verifique o seu endereço de e-mail para receber e-mails de notificação.