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Acesso antecipado. Os pontos de entrada estão disponíveis para organizações selecionadas durante o acesso antecipado. Se não vir Entry points na barra lateral, a funcionalidade não está ativada para a sua organização. Contacte o Flowella para pedir acesso.
Um ponto de entrada é uma forma de os clientes iniciarem uma conversa WhatsApp consigo: um link no seu site, um código QR num cartaz ou um anúncio Click to WhatsApp no Facebook ou no Instagram. Cada ponto de entrada tem o seu próprio link acompanhado e os seus próprios contadores, para que possa ver que fonte iniciou cada conversa. Um ponto de entrada também pode iniciar uma jornada. Uma jornada é uma automação pronta a usar que instala a partir de Blueprints, que também está em acesso antecipado. Combina um formulário HubSpot, um WhatsApp Flow e um modelo, e um workflow HubSpot.

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Abrir Entry points

Selecione Entry points na barra lateral, em Components. A lista mostra todos os pontos de entrada da sua organização. O menu de ações de cada linha tem Copy link, Edit entry point e Delete. Eliminar um ponto de entrada faz com que o respetivo link e código QR deixem de funcionar.

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Tipos de pontos de entrada

WhatsApp Link

Um link click-to-chat acompanhado que pode partilhar em qualquer lado: botões do site, assinaturas de email, biografias nas redes sociais.

Código QR

O mesmo link acompanhado como código QR, que pode descarregar e imprimir em embalagens, cartazes ou cartões de visita.

Anúncio Click to WhatsApp

Conta as conversas provenientes de um anúncio no Facebook ou no Instagram e comunica os leads à Meta.
O seletor de tipos também lista Comment (Instagram / Facebook) e Meta Business Agent, marcados como Coming soon. Consulte Click-to-chat para saber quando usar links e códigos QR, e Anúncios Click to WhatsApp para a configuração do anúncio na Meta.

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Criar um ponto de entrada

1

Iniciar um novo ponto de entrada

Em Entry points, selecione New entry point e depois escolha WhatsApp Link, QR code ou Click to WhatsApp ad.
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Dar-lhe um nome

Introduza um Name que reconheça nos relatórios, por exemplo Homepage button ou Spring flyer. O nome é opcional. Pode alterá-lo mais tarde.
3

Definir a frase de ativação

Introduza a Trigger phrase: a mensagem que aparece pronta a enviar quando alguém abre o link. O Flowella usa-a para reconhecer as conversas provenientes deste ponto de entrada. A frase de ativação é obrigatória, tem de ser única na sua organização e não pode ser alterada depois de criar o ponto de entrada.
4

Escolher uma jornada (opcional)

Em Begins journey, escolha a jornada que o ponto de entrada deve iniciar, ou deixe vazio.
5

Criá-lo

Selecione Create entry point. O campo WhatsApp number é só de leitura: o Flowella cria o ponto de entrada no número WhatsApp que selecionou na aplicação. Para usar outro, selecione-o primeiro em Meta channels no menu da conta.
Depois, o Flowella mostra o link acompanhado em Click to Chat link, com Copy, as transferências do código QR e um Embed snippet.
Escolha uma frase de ativação que os clientes dificilmente escrevam por acaso, como Hi, I scanned the spring flyer. A verificação de unicidade ignora maiúsculas e espaços no início e no fim, por isso Spring offer e spring offer contam como a mesma frase. Se o ponto de entrada não for criado quando seleciona Create entry point, provavelmente outro ponto de entrada ou jornada já usa a mesma frase.

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Descarregar um código QR para impressão

Um código QR codifica o link acompanhado do ponto de entrada, por isso cada leitura conta como um clique. As transferências aparecem quando cria um ponto de entrada WhatsApp Link ou QR code, e na respetiva página Edit entry point.
Escolha o PNG maior que o seu layout permitir. Uma imagem de origem maior mantém-se nítida quando a gráfica a redimensiona.
Cada ponto de entrada tem um link acompanhado no formato:
Copie-o com Copy link no menu de ações, ou com Copy na página do ponto de entrada, e use o mesmo link em qualquer lado:
  • Botões do site: associe-o a um botão “Chat on WhatsApp”, ou cole o Embed snippet. Selecione Copy embed para copiar um botão verde Chat on WhatsApp pronto a usar, em HTML, para o seu site.
  • Rodapés de email e assinaturas comerciais: cole-o como um link normal.
  • Os seus próprios designs de código QR: se quiser um código QR com a sua marca, aponte o seu gerador de QR para este link em vez de para um link wa.me.
  • Biografias nas redes sociais e páginas link-in-bio: Instagram, TikTok, LinkedIn e X.
Quando alguém abre o link, o Flowella conta o clique e depois abre uma conversa WhatsApp com o seu número, com a frase de ativação pronta a enviar.
Crie um ponto de entrada separado para cada colocação: um para o botão da página inicial, outro para o rodapé de email, um para cada material impresso. Assim, os contadores indicam-lhe de onde vêm as conversas.

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Como o Flowella conta cliques e conversas

A coluna Volume mostra dois números, por exemplo 120 clicks · 34 started.
  • Clicks conta cada vez que alguém abre o link acompanhado ou lê o código QR, quer envie depois uma mensagem, quer não. O Flowella não conta bots e crawlers conhecidos.
  • Started conta as conversas provenientes do ponto de entrada. Uma conversa conta quando a mensagem do cliente corresponde à frase de ativação, ignorando maiúsculas e espaços no início e no fim. Se o cliente editar a mensagem antes de a enviar, a conversa não é contada. Cada conversa com um cliente conta uma vez, para o primeiro ponto de entrada a que corresponde.
Compare os dois números para ver quantos cliques se transformam em conversas. Para relatórios mais abrangentes, consulte Resultados.

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Privacidade dos cliques

Para cada clique, o Flowella guarda a hora, a página de referência, uma descrição abreviada do navegador e do dispositivo (user agent) e o país do visitante, quando disponível. O Flowella não guarda o endereço IP do visitante.

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Pontos de entrada de anúncios Click to WhatsApp

O anúncio propriamente dito é criado no Meta Ads Manager. O Flowella não cria anúncios. Consulte Anúncios Click to WhatsApp. Para cada conversa iniciada a partir de um anúncio Click to WhatsApp, o Flowella regista o ID de clique da Meta, o ID do anúncio e o URL de origem do anúncio, quer use um ponto de entrada, quer não. Para contar as conversas de um anúncio num ponto de entrada, faça com que a primeira mensagem do anúncio corresponda à frase de ativação do ponto de entrada, por exemplo usando a frase de ativação como mensagem pré-preenchida do anúncio. A Meta descreve as mensagens pré-preenchidas em Welcome message sequences.

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Painel de atribuição de anúncios

Para abrir o painel, abra o menu de ações de um ponto de entrada de anúncio Click to WhatsApp e selecione Edit entry point. Altere a moeda ou o valor e depois selecione Save ad attribution. Estas duas definições aplicam-se a toda a sua organização. Não precisa de um ID de conjunto de dados, ID de página ou token de acesso. O Flowella encontra o seu conjunto de dados da Meta através da sua ligação WhatsApp. Se a tentativa mais recente indicar “Reconnect WhatsApp to send ad conversions.”, volte a ligar o WhatsApp em Settings → WhatsApp (Meta). “Outside the 7-day window.” significa que o cliente submeteu mais de 7 dias depois de tocar no anúncio.

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O que acontece quando um Flow é submetido

Quando um cliente submete um WhatsApp Flow, o Flowella escreve estas propriedades no respetivo contacto HubSpot: O Flowella escreve flowella_entry_point para cada Flow submetido. As três propriedades de anúncio só são escritas quando a conversa veio de um anúncio. Se a conversa veio de um anúncio Click to WhatsApp e o cliente submeter dentro de 7 dias após tocar no anúncio, o Flowella também envia um evento LeadSubmitted à Meta para esse clique, com a sua moeda e o seu valor de conversão. O Flowella envia no máximo um evento Lead por clique, mesmo que o cliente submeta mais do que um Flow. Isto aplica-se a todas as conversas iniciadas a partir de um anúncio, e não apenas às contadas num ponto de entrada.
A Meta controla onde são comunicados os eventos da Conversions API. Não presuma que estes eventos LeadSubmitted aparecem no Ads Manager em todas as regiões. Consulte a documentação da Conversions API for Business Messaging da Meta para saber a disponibilidade atual.
Consulte Acompanhamento UTM para saber como esta atribuição se enquadra com as outras atribuições do HubSpot.

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Última modificação em 30 de outubro de 2026