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Acesso antecipado. Os Pontos de entrada estão a ser lançados neste momento e podem ainda não aparecer em todos os espaços de trabalho. Se não vir Pontos de entrada na navegação à esquerda, a funcionalidade ainda não está ativada para a sua organização — contacte o suporte para verificar a disponibilidade.
Um ponto de entrada é uma fonte que envia clientes para uma conversa WhatsApp com o seu negócio — um link no seu site, um código QR num cartaz ou um anúncio Click-to-WhatsApp no Facebook ou Instagram. Cada ponto de entrada que cria no Flowella obtém o seu próprio URL acompanhado em link.flowella.io, o seu próprio contador de cliques e (para anúncios) o seu próprio ID de atribuição na conversa resultante. Use pontos de entrada quando quiser saber que fonte gerou uma conversa, não apenas que uma conversa aconteceu.

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Como abrir Pontos de entrada

Pontos de entrada é uma página com âmbito de organização. Na navegação à esquerda, clique em Pontos de entrada para abrir:
A página lista cada ponto de entrada da organização com o seu tipo, a jornada que inicia, o seu volume e se está ativo.

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Os três tipos de pontos de entrada

WhatsApp Link

Um link acompanhado que cola em qualquer lado: botões do site, rodapés de email, bios sociais, SMS. Abre o WhatsApp com uma conversa para o seu número de negócio.

Código QR

O mesmo link acompanhado, renderizado como um código QR que pode descarregar e imprimir em embalagens, cartazes, cartões de mesa ou cartões de visita.

CTWA

Uma fonte que anexa a um anúncio Click-to-WhatsApp no Facebook ou Instagram. O Flowella regista o ID de clique da Meta na conversa para atribuição a jusante.
Os pontos de entrada WhatsApp Link e Código QR são a substituição gerida pelo Flowella dos URLs wa.me construídos à mão. Consulte Click-to-chat para contexto sobre quando usar cada superfície. Os pontos de entrada CTWA emparelham com a configuração do lado do anúncio descrita em Anúncios CTWA.

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Criar um ponto de entrada

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Abra Pontos de entrada e clique em + Novo ponto de entrada

O Flowella abre um seletor de tipo com os três tipos de pontos de entrada.
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Escolha o tipo

Escolha WhatsApp Link, Código QR ou CTWA. Os campos do formulário mudam conforme.
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Preencha os detalhes

Dê ao ponto de entrada um nome que reconhecerá nos relatórios (por exemplo, Homepage FAB, Folheto de lançamento primavera, Instagram — Anúncio lançamento primavera). Para WhatsApp Link e Código QR, escolha o canal WhatsApp para onde o link deve enviar os clientes e opcionalmente defina uma primeira mensagem pré-preenchida.
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Guardar

O Flowella gera o URL acompanhado em link.flowella.io e adiciona o ponto de entrada à lista. Os pontos de entrada Código QR também obtêm imagens QR descarregáveis.

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Descarregar um código QR para impressão

Um ponto de entrada Código QR codifica o seu URL acompanhado link.flowella.io, pelo que cada leitura conta como um clique nesse ponto de entrada. Junto à pré-visualização do QR, escolha o ficheiro de que precisa:
Escolha o PNG maior que o seu layout permitir. Uma imagem de origem maior mantém-se nítida quando a gráfica a redimensiona.

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Usar o URL acompanhado

Cada ponto de entrada WhatsApp Link e Código QR tem um URL acompanhado na forma:
Pode copiar este URL da lista de Pontos de entrada e reutilizar o mesmo em qualquer lado:
  • Botões e CTAs do site — associe-lhe um botão “Falar no WhatsApp”.
  • Rodapés de email e assinaturas de vendas — cole-o como um hiperlink normal.
  • Geradores de códigos QR — o Flowella já disponibiliza downloads de QR em tamanhos para impressão. Se quiser um estilo de marca personalizado, aponte o seu próprio gerador para este URL em vez de para um link wa.me bruto.
  • Bios sociais e páginas link-in-bio — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Quando alguém toca no URL, link.flowella.io conta o clique e depois redireciona-os para o WhatsApp (wa.me) com o seu número de negócio e qualquer mensagem pré-preenchida. O cliente cai no WhatsApp; recebe um clique contado no ponto de entrada.
Crie um ponto de entrada separado por local — um para o botão da página inicial, um para o rodapé de email, um para cada material impresso. Assim, o contador de cliques indica-lhe de onde as conversas vêm, não apenas que existem.

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Pontos de entrada CTWA

Para um anúncio Click-to-WhatsApp no Facebook ou Instagram, crie um ponto de entrada CTWA e utilize-o como identificador de fonte para essa campanha publicitária. Quando um cliente toca no anúncio e inicia uma conversa, o Flowella armazena o ctwa_clid da Meta, o ID do anúncio e o URL de origem do anúncio contra a conversa para que a possa atribuir de volta ao anúncio nas análises e no HubSpot. O anúncio em si continua a ser construído no Meta Ads Manager. O Flowella não cria o anúncio por si. Consulte Anúncios CTWA para a configuração completa do lado do anúncio.

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Configurar a atribuição de anúncios

Na lista de Pontos de entrada, abra o menu de ações de um ponto de entrada CTWA e clique em Edit entry point. A página de edição mostra o painel de atribuição de anúncios. O painel lista quantas conversas cada anúncio iniciou, apresentadas como {count} ad conversations junto ao ID do anúncio. Abaixo das contagens, configura a forma como o Flowella reporta leads à Meta através da Conversions API. Pré-requisitos
  • Um dataset (pixel) da Meta ligado à conta de anúncios que executa os seus anúncios CTWA
  • Um token de acesso da Conversions API para esse dataset, gerado no Meta Events Manager
  • O ID da Página do Facebook que executa os anúncios
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Introduza os seus IDs da Meta

Preencha Meta dataset ID e Facebook Page ID. Ambos os campos são obrigatórios antes de poder guardar.
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Adicione o token da Conversions API

Cole o token em Conversions API token. O Flowella encripta o token quando guarda. Depois disso, o campo fica em branco e mostra A token is saved. Leave blank to keep it. Cole um novo token apenas quando o quiser substituir.
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Defina o valor do lead

Introduza um código de Currency de três letras, por exemplo GBP ou EUR. O valor predefinido é USD. Introduza um Conversion value em número inteiro para cada lead. O valor predefinido é 0.
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Guardar

Clique em Save ad attribution.
Estas definições aplicam-se a toda a sua organização. Todos os pontos de entrada CTWA utilizam o mesmo dataset, Página, token, moeda e valor.

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O que acontece quando um Flow é submetido

Quando um cliente que chegou a partir de um anúncio CTWA submete um WhatsApp Flow, o Flowella faz duas coisas:
  1. Escreve a atribuição no contacto HubSpot. O Flowella define estas propriedades de contacto: O Flowella escreve flowella_entry_point para cada Flow submetido, incluindo os provenientes de pontos de entrada WhatsApp Link e Código QR. As três propriedades de anúncio só são escritas quando a conversa veio de um anúncio.
  2. Envia um evento Lead para a Meta. Se a atribuição de anúncios estiver configurada, o Flowella envia um evento Lead da Conversions API para o ID de clique, com a sua moeda e valor de conversão. O Flowella envia no máximo um evento Lead por ID de clique, mesmo que o cliente submeta mais do que um Flow. O Flowella não envia o evento se o Flow for submetido mais de 7 dias após o clique no anúncio.
A Meta controla onde os eventos da Conversions API são reportados. Não assuma que estes eventos Lead aparecem no Ads Manager em todas as regiões. Consulte a documentação da Conversions API for Business Messaging da Meta para a disponibilidade atual.
Consulte Rastreio UTM para ver como esta atribuição se enquadra junto de outros padrões de atribuição do HubSpot.

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Ler o volume

A lista de Pontos de entrada mostra o volume de cada linha como clicks · started, por exemplo 120 clicks · 34 started.
  • Clicks conta os toques no URL acompanhado ou as leituras do código QR, quer a pessoa tenha ou não enviado uma mensagem.
  • Started conta as conversas que começaram a partir do ponto de entrada.
Compare os dois números para ver quantos cliques se transformam em conversas efetivas. Utilize Análises para relatórios de conversas mais abrangentes.

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Privacidade dos cliques

O Flowella não conta cliques de bots e crawlers, pelo que o volume reflete visitantes reais. Para cada clique, o Flowella armazena a hora, a página de referência, um user agent truncado e o país do visitante. O Flowella nunca armazena o endereço IP do visitante.

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Guias relacionados

  • Click-to-chat — onde colocar pontos de entrada WhatsApp Link e QR
  • Anúncios CTWA — a configuração do lado do anúncio que emparelha com pontos de entrada CTWA
  • Rastreio UTM — como ctwa_clid e códigos pré-preenchidos fluem para o HubSpot
Última modificação em 10 de outubro de 2026