Formulários web longos são abandonados. Este fluxo de trabalho pede o mínimo no site (normalmente dois campos) e, em seguida, executa um gotejamento WhatsApp de cinco dias em que cada resposta enriquece o CRM e encaminha a mensagem seguinte. Os formulários são respondidos quando não se sentem como formulários.
Num relance
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| Trigger | Formulário Web com dois campos |
| Canais | WhatsApp |
| Templates | 3 (boas-vindas, fluxo de casos de uso, hand-off) |
| Ciclo típico** | 5 a 7 dias |
| Plataformas | HubSpot |
O que este fluxo de trabalho faz
Um pequeno formulário web captura o nome e o número WhatsApp. O contacto recebe então uma receção amigável, seguida de uma sequência de micro-perguntas de um toque, distribuídas por vários dias. Cada resposta escreve diretamente para o HubSpot e decide a mensagem seguinte. Quando a pontuação do contacto ultrapassa o limiar de qualificação, o fluxo de trabalho passa para um SDR com o contexto completo já no registo.
O que vai precisar
- Um formulário HubSpot de dois campos no sítio Web
- Um modelo de boas-vindas WhatsApp, um fluxo de casos de utilização e um modelo de transferência
- Propriedades de contacto para cada atributo que pretende enriquecer
- Um limiar de qualificação (pontuação dos contactos ou combinação de propriedades)
Etapas do fluxo de trabalho
- **Flowella: Formulário concluído no formulário Web de dois campos.
- Enviar boas-vindas confirmar o pedido e definir as expectativas de que se seguirão algumas perguntas rápidas.
- Micro-pergunta 1 enviar um fluxo de um toque a perguntar o caso de utilização principal. Escreva a resposta e passe para a mensagem seguinte.
- **Nos dias seguintes, envie mais perguntas de um toque, cada uma enriquecendo uma ou duas propriedades.
- Pontuação e ramificação quando a pontuação atingir o limite, defina o ciclo de vida para MQL e crie uma tarefa para o SDR. Se não for o caso, continue a promover o contacto ou passe para uma cadência de frequência mais baixa.
Modelos WhatsApp
- Abertura de boas-vindas
tmpl_web_welcome com cabeçalho de imagem (categoria Marketing)
tmpl_web_followup_q1 fluxo de caso de uso no chat (categoria Utilidade)- Modelo de entrega de SDR depois de qualificado
Dicas e truques
Resista ao impulso de perguntar tudo de uma vez. Um toque por mensagem mantém as taxas de resposta elevadas e constrói um registo mais rico do que um único formulário longo alguma vez faria.
