Num relance
Como funciona
A receita usa três fluxos de trabalho curtos: apelos, link de pagamento e agradecimento. Este diagrama mostra como se ligam.Antes de começar
- Ligue o Flowella ao HubSpot, use fluxos de trabalho baseados em contactos e guarde os números WhatsApp em formato internacional. Consulte Formato do número de telefone.
- Envie mensagens apenas a apoiantes que aceitaram ter notícias suas no WhatsApp. A Meta exige opt-in.
- O Flowella não processa pagamentos. Os apoiantes pagam num checkout alojado, como o Stripe Checkout ou a página da sua plataforma de donativos. A plataforma tem de definir Donation status como Donated no contacto quando um pagamento é bem-sucedido, através da sua própria integração HubSpot ou de um webhook criado pelos seus programadores. Volte a defini-la como Not yet antes de cada nova campanha, caso contrário os doadores anteriores atingem o objetivo de imediato e não recebem apelos.
- Sincronize um formulário de donativo HubSpot com um WhatsApp Flow e crie a partir dele os seus modelos de apelo. Consulte Enviar o Flow aos clientes.
- Se for uma instituição de solidariedade do Reino Unido, recolha as declarações de Gift Aid no seu checkout ou no Flow, mas não em ambos.
O pagamento não é feito dentro do WhatsApp. A WhatsApp Business Messaging Policy não permite que as empresas peçam às pessoas que partilhem números completos de cartões de pagamento ou de contas financeiras, por isso o formulário regista a escolha do apoiante e o pagamento acontece na sua página de checkout.
Defina o valor interno de cada opção como aquilo que o seu link de checkout espera, por exemplo
25 e monthly.
Criar os modelos
Pedir donativos é Marketing segundo as diretrizes de categorização de modelos da Meta. Um vídeo de agradecimento reforça a relação, o que também é Marketing. Um recibo simples que apenas confirma o donativo poderá ser Utilidade.{{1}} é o nome próprio. Os envios a partir do HubSpot usam sempre o vídeo guardado com o modelo, por isso crie um modelo para cada vídeo de apelo.
Construir os fluxos de trabalho
1
Iniciar o fluxo de trabalho de apelos
Crie um fluxo de trabalho que inscreva contactos quando entram na lista da campanha. Defina o seu objetivo como Donation status é Donated, para que os apoiantes saiam assim que doam e nunca recebam outro pedido nesta campanha.
2
Enviar o primeiro apelo
Adicione Send WhatsApp Template com o seu primeiro vídeo de apelo e mapeie a Template Variable 1 para o nome próprio.
3
Enviar uma nova abordagem a cada poucos dias
Adicione Delay for a set amount of time: 4 dias, e depois Send WhatsApp Template com o vídeo de apelo seguinte. Repita para cada abordagem que tiver e pare antes do fim da campanha.
4
Enviar o link de pagamento
Crie um segundo fluxo de trabalho que inscreva com Form Completed, filtrado por Form Name igual ao seu formulário de donativo, com a reinscrição ativada. Form Completed só é acionado por submissões de WhatsApp Flows, e a escolha do apoiante está nas propriedades que o formulário escreveu. Adicione Send WhatsApp Message com um agradecimento e o seu link de checkout. A submissão do formulário abre a janela de 24 horas, por isso um link em texto simples funciona. Se o seu checkout aceitar o valor e a frequência no link, insira os tokens Donation amount e Donation frequency, para que o apoiante receba um link como
https://donate.example.org/give?amount=25&frequency=monthly.5
Agradecer aos apoiantes que doam
Crie um terceiro fluxo de trabalho que inscreva quando Donation status é Donated, com a reinscrição ativada, para que os doadores voltem a ser agradecidos em campanhas posteriores. Adicione Send WhatsApp Template com o vídeo de agradecimento e mapeie a Template Variable 1 para o nome próprio.
Testar o fluxo de trabalho
Adicione-se à lista da campanha e verifique se o primeiro apelo chega. Preencha o formulário e verifique se o link abre o seu checkout com o valor e a frequência corretos. Depois defina Donation status como Donated no seu contacto: o agradecimento deve chegar e o histórico de inscrições deve mostrar que saiu do fluxo de trabalho de apelos.Resolução de problemas
Relacionado
- Ações de fluxos de trabalho HubSpot: todos os acionadores e ações do Flowella usados aqui.
- Preços e categorias de mensagens: como são cobrados os modelos de Marketing.
- Multimédia em cabeçalhos de modelos: adicione um cabeçalho de vídeo a um modelo.
- Reativação: pergunte aos apoiantes inativos sobre o que querem ouvir falar.