Liderar com a história, não com o pedido. Este fluxo de trabalho executa um apelo de donativos em vídeo sobre o WhatsApp: um pequeno vídeo do fundador mostra o porquê, um fluxo de donativos no chat trata do donativo e, no momento em que o pagamento é efectuado, o fluxo de trabalho pára de pedir e agradece.
Num relance
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| O apoiante junta-se a uma lista de campanha | |
| Canais | Vídeo WhatsApp |
| Templates | 3 (gancho de vídeo, fluxo de donativos, agradecimento) |
| Ciclo típico** | 10 a 14 dias |
| Plataformas | HubSpot, Stripe |
O que este fluxo de trabalho faz
Os apoiantes na lista da campanha recebem um vídeo do fundador que apresenta o caso em menos de dois minutos, seguido de um fluxo de donativos no chat com fichas de valor, opções únicas ou mensais e ajuda de custo. Quando o Stripe confirma o pagamento, o apoiante sai imediatamente da pista de recurso e recebe um vídeo de agradecimento. Os apoiantes que não deram donativos recebem um novo ângulo de poucos em poucos dias até a campanha terminar.
Do que precisa
- Um modelo de vídeo WhatsApp, um fluxo de donativos no chat e um modelo de agradecimento
- Stripe ligado para pagamento no chat, com um webhook em caso de pagamento bem sucedido
- Uma lista de campanhas HubSpot e uma propriedade de estado do donativo
- Manuseamento do auxílio de donativo se for uma instituição de caridade do Reino Unido
Etapas do fluxo de trabalho
- **Acionar a inscrição na lista quando um apoiante adere à campanha.
- Enviar o vídeo do fundador o gancho do dia 0 com um apelo à ação “Doe agora”.
- Enviar fluxo de doação abrir o fluxo no chat com fichas de valor e opções de frequência.
- Esperar pelo pagamento atrasar até que o status da doação seja definido, ramificando no webhook do Stripe.
- **Enviar o vídeo de agradecimento, definir o estado como Doado e sair da faixa de recurso. Nunca envie outro donate-now nesta campanha.
- Branquear, ainda não de poucos em poucos dias enviar um novo ângulo de vídeo até à data de encerramento da campanha e, em seguida, terminar.
Modelos WhatsApp
tmpl_donate_video_01 gancho de vídeo do fundador (categoria Marketing)tmpl_donate_flow fluxo de donativos no chat com montantes e ajuda de custo (categoria Utilidade)- Modelo de vídeo de agradecimento enviado aquando do pagamento
Dicas e truques
Sair no primeiro donativo. Um segundo donativo agora para alguém que já deu é a forma mais rápida de perder a confiança de um apoiante e o seu próximo donativo.
