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Esta página cobre o ecrã Configurações → Meta no Flowella, que é onde se gere a ligação ao Meta e as Contas WhatsApp Business (WABAs) e números de telefone ligados à organização. Para a ligação inicial durante a integração, ver Nome de apresentação e perfil. Para o padrão de URL e a alternância entre canais, consulte Multi-canal.

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Quem pode gerir as definições do Meta

Apenas os Proprietários e Administradores podem alterar as definições de integração do Meta. Os membros vêem a página mas não podem voltar a ligar ou modificar canais.

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O que vê em Definições → Meta

A página lista todos os WABA ligados à sua organização e, sob cada WABA, todos os números de telefone. Para cada número de telefone pode ver:
  • Nome de exibição
  • Estado de verificação
  • Índice de qualidade (conforme relatado pelo Meta)
  • Se o Flowella está atualmente inscrito nos webhooks de mensagens recebidas

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A ligar novamente o Meta

Os tokens de acesso do Meta podem expirar - normalmente porque uma permissão de utilizador foi revogada, o utilizador ligado mudou de função na empresa, ou o Meta necessitou de uma nova autorização. Quando isso acontece, o Flowella mostra um banner solicitando que você se reconecte.
1

Clique em Reconectar WhatsApp

Em Configurações → Meta, clique em Reconectar WhatsApp.
2

Executar o registo incorporado do Meta

O Meta abre o popup de Registo incorporado. Inicie sessão com uma conta do Facebook que tenha acesso de administrador à Empresa Meta e ao WABA.
3

Confirmar âmbitos de aplicação

Aprovar os pedidos de âmbitos Flowella. Estes são os mesmos âmbitos utilizados durante o onboarding.
4

Verificar a lista de canais

Após o fecho do popup, a lista de canais é actualizada. Confirme se todos os WABA e números de telefone esperados estão listados.

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Adicionar um novo WABA ou número de telefone

Pode adicionar mais canais em qualquer altura:
  • Um novo WABA - clique em Ligar WhatsApp e execute novamente o Registo incorporado do Meta. Escolha o WABA que pretende adicionar.
  • Um novo número de telefone num WABA existente** - adicione primeiro o número no Meta Business Manager (o Meta requer verificação do lado do Meta) e, em seguida, actualize a lista de canais no Flowella.
Consulte Multi-channel para saber como funcionam as definições partilhadas e por canal.

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Alterar um nome de apresentação ou perfil comercial

O nome de apresentação, a imagem de perfil, o endereço e o texto “Acerca de” são configurados por número de telefone. Consulte Nome de exibição e perfil para obter o passo a passo completo.

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Desconectar um canal

Se já não precisar de um número de telefone no Flowella:
  1. Abrir Configurações → Meta.
  2. Localizar o número de telefone no seu WABA.
  3. Clique em Desligar.
Desligar:
  • Impede o Flowella de enviar ou receber mensagens nesse número.
  • Não elimina modelos ou histórico de conversações (estes são mantidos para auditoria e relatórios).
  • Não afecta o número no Meta Business Manager - permanece ligado ao WABA.
Para remover completamente o número do Meta, faça-o no Meta Business Manager.
Se os templates ou mensagens deixarem de funcionar num único canal, Configurações → Meta é o primeiro lugar a verificar. Um banner vermelho aqui geralmente significa que é necessária uma nova autenticação.

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Relacionado

Sequência de configuração do Meta

A ordem da carteira de negócios, verificação, WABA e configuração do telefone.

Verificação das empresas

Verificar a sua empresa Meta para que os nomes de apresentação e os limites sejam desbloqueados.

Números de telefone

Adicione e verifique os números que alimentam cada canal.

Método de pagamento Meta

O cartão separado que o Meta utiliza para as taxas de entrega do WhatsApp.

Multicanal

Cada canal utiliza agora o seu próprio token de acesso Meta - relevante para organizações multi-WABA.

Coexistência

Utilize o seu número de aplicação WhatsApp Business existente com o Flowella.