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Connectez votre compte HubSpot à Flowella pour transformer des formulaires HubSpot en WhatsApp Flows, envoyer des messages WhatsApp depuis des workflows HubSpot et enregistrer l’activité WhatsApp sur vos contacts. Cela prend environ 5 minutes. Chaque organisation Flowella se connecte à un seul compte HubSpot (que HubSpot appelle aussi un portail), et chaque compte HubSpot ne peut être connecté qu’à une seule organisation Flowella.

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Avant de commencer

Les paramètres HubSpot de Flowella vous demandent de vérifier que vous :
  • Êtes Super Admin du compte HubSpot que vous connectez.
  • Disposez d’un abonnement HubSpot actif.
Certaines fonctionnalités dépendent aussi de votre forfait HubSpot. Les actions de workflow de Flowella nécessitent les workflows HubSpot, inclus dans les forfaits Professional et Enterprise. Le canal personnalisé Flowella nécessite Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. Consultez Avant de commencer pour la liste de vérification complète.

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Connecter HubSpot

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Ouvrir les paramètres HubSpot

Dans Flowella, allez dans Settings → HubSpot. Vous pouvez aussi sélectionner Connect HubSpot à l’étape Connect HubSpot du guide de configuration, qui ouvre le même écran.
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Lancer la connexion

Sélectionnez Connect HubSpot. Flowella vous redirige vers HubSpot.
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Choisir votre compte HubSpot

Connectez-vous à HubSpot si nécessaire, puis choisissez le compte HubSpot que vous souhaitez connecter.
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Approuver les autorisations

HubSpot liste les autorisations demandées par Flowella. Sélectionnez Connect app.
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Revenir dans Flowella

HubSpot vous renvoie vers Settings → HubSpot, qui affiche désormais HubSpot is connected et les étapes suivantes.
Terminez les étapes HubSpot en moins de 10 minutes et dans le même navigateur. Sinon, Flowella affiche “Login session expired or cookies were blocked. Try Connect again.” et vous devez recommencer depuis Connect HubSpot.

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Vérifier que la connexion a fonctionné

Sur Settings → HubSpot :
  • La carte Connection affiche Connected, votre Portal (Hub) ID et, lorsque Flowella peut le lire, le nom de votre compte HubSpot.
  • View scopes liste les autorisations accordées par HubSpot. HubSpot appelle ces autorisations des scopes.
  • La carte Capabilities liste les fonctionnalités que vous pouvez utiliser sous Unlocked. Consultez Fonctionnalités.
Dans le guide de configuration, l’étape Connect HubSpot est cochée.

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Ce que Flowella ajoute à HubSpot

Flowella ajoute les éléments suivants à votre compte HubSpot. La déconnexion n’en supprime aucun.

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Fonctionnalités

La carte Capabilities montre ce que Flowella peut faire dans votre compte HubSpot. Elle reflète les autorisations accordées par HubSpot lors de votre dernière connexion. Les fonctionnalités que vous pouvez utiliser figurent sous Unlocked. Les fonctionnalités sous Not available affichent l’autorisation nécessaire lorsque vous les survolez. Flowella demande toujours les autorisations forms et timeline : Marketing forms et CRM timeline events sont donc débloqués à chaque connexion. HubSpot peut omettre les autres autorisations, par exemple lorsque votre abonnement HubSpot n’inclut pas la fonctionnalité.

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Se reconnecter pour débloquer de nouvelles fonctionnalités

Les fonctionnalités ne changent que lorsque vous vous connectez de nouveau. Reconnectez-vous après avoir changé de forfait HubSpot, ou lorsque Flowella vous demande d’accorder de nouvelles autorisations. Il n’y a pas de bouton de reconnexion distinct : vous vous déconnectez, puis vous vous connectez.
1

Se déconnecter

Un propriétaire ou un administrateur va dans Settings → HubSpot et sélectionne Disconnect HubSpot.
2

Se connecter de nouveau

Sélectionnez Connect HubSpot, choisissez le même compte HubSpot et sélectionnez Connect app.
3

Vérifier les fonctionnalités

Vérifiez que la fonctionnalité dont vous avez besoin figure désormais sous Unlocked.
4

Reconnecter le canal personnalisé

Si vous utilisez le canal Flowella dans la boîte de réception HubSpot, connectez-le de nouveau. La déconnexion le dissocie. Consultez Connecter le canal Flowella.
Tant que vous ne vous êtes pas reconnecté, Flowella ne peut pas accéder à HubSpot : les actions de workflow ne peuvent pas envoyer de messages, aucune activité n’est enregistrée et les messages WhatsApp n’arrivent pas dans la boîte de réception HubSpot. Reconnectez-vous immédiatement, à un moment calme.

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Déconnecter HubSpot

Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent déconnecter HubSpot. Les autres membres voient “Only owners and admins can disconnect.” à la place du bouton.
  1. Allez dans Settings → HubSpot.
  2. Sélectionnez Disconnect HubSpot. Flowella se déconnecte immédiatement, sans demander de confirmation, et affiche “HubSpot disconnected.”
Après la déconnexion :
  • Flowella cesse d’utiliser votre compte HubSpot. Les actions de workflow, l’activité des contacts et le canal Flowella dans la boîte de réception HubSpot cessent de fonctionner.
  • Les propriétés, contacts et événements de chronologie déjà ajoutés par Flowella restent dans HubSpot.
  • Le canal Flowella reste dans les paramètres de votre boîte de réception HubSpot, mais Flowella n’envoie ni ne reçoit plus de messages par son intermédiaire. Si vous reconnectez HubSpot, connectez aussi de nouveau le canal.

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Installer depuis la HubSpot App Marketplace

Si vous partez de la fiche de Flowella dans la HubSpot App Marketplace, HubSpot vous redirige vers une page Flowella appelée Connect Flowella to HubSpot.
  1. Sélectionnez Sign in to continue.
  2. Connectez-vous à Flowella, ou créez un compte.
  3. Allez dans Settings → HubSpot et suivez Connecter HubSpot pour terminer.

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Dépannage

Si la connexion échoue, Flowella vous renvoie vers Settings → HubSpot et affiche la raison après “Connection error:”.
Chaque compte HubSpot ne peut être connecté qu’à une seule organisation Flowella. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de l’autre organisation d’y déconnecter HubSpot, ou choisissez un autre compte HubSpot. Contactez le support si vous devez transférer la connexion.
Vous avez passé plus de 10 minutes dans HubSpot, terminé dans un autre navigateur, ou votre navigateur a bloqué les cookies. Autorisez les cookies pour Flowella et recommencez depuis Connect HubSpot.
Vous vous êtes connecté à Flowella avec un autre utilisateur pendant que vous étiez dans HubSpot. Déconnectez-vous, reconnectez-vous et réessayez.
Votre utilisateur Flowella n’est pas membre de l’organisation que vous connectiez. Vérifiez que vous êtes dans la bonne organisation, puis réessayez.
HubSpot n’a pas terminé la connexion. Réessayez. Si l’échec persiste, contactez le support.
HubSpot a renvoyé une erreur, affichée entre parenthèses après le message. Réessayez, et contactez le support en indiquant l’erreur si le problème persiste.
Survolez la fonctionnalité pour voir l’autorisation nécessaire, puis reconnectez-vous. Si elle reste sous Not available, votre abonnement HubSpot n’inclut peut-être pas cette fonctionnalité.
Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de sélectionner Disconnect HubSpot, puis connectez-vous de nouveau et choisissez le bon compte. Si le mauvais compte est lié à une autre organisation Flowella, déconnectez-le d’abord de celle-ci.

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Pages associées

Configurer Flowella

Suivez le guide de configuration recommandé du début à la fin.

Ajouter le canal personnalisé

Intégrez les conversations WhatsApp dans la boîte de réception des conversations HubSpot.

Actions de workflow

Envoyez des messages et des modèles WhatsApp depuis les workflows HubSpot.

Envoyer votre premier Flow

Passez d’un formulaire HubSpot à votre première soumission de Flow dans HubSpot.
Dernière modification le 24 octobre 2026