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Ce guide présente l’aspect HubSpot de l’onboarding Flowella : créer votre compte Flowella, compléter la connexion Meta, relier votre portail HubSpot via OAuth, et choisir un modèle de démarrage rapide pour obtenir une configuration fonctionnelle en quelques minutes. Si vous n’avez pas encore de portefeuille d’activités Meta, de WhatsApp Business Account ou de numéro de téléphone vérifié, procédez d’abord à l’installation de Meta. Voir Séquence d’installation pour la marche à suivre complète du côté de Meta - elle couvre la vérification de l’entreprise, les numéros de téléphone, l’approbation du nom d’affichage, et la méthode de paiement dans l’ordre. Revenez sur cette page lorsque votre WABA est approuvé et prêt à être envoyé.

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Conditions préalables

  • HubSpot: Rôle de super administrateur, ou permission d’installer les applications de la place de marché et de gérer les intégrations et les flux de travail.
  • Meta / Facebook Business: Accès administrateur à votre Business Manager et un WhatsApp Business Account (WABA) prêt à se connecter. Voir Séquence d’installation si vous partez de zéro.
  • Méthode de paiement:** Un Visa, Mastercard, ou Amex prêt à être ajouté à votre WABA. Meta facture WhatsApp les frais de conversation directement sur cette carte.
Meta requiert une méthode de paiement sur votre compte WhatsApp Business avant que la messagerie professionnelle ne soit pleinement activée. Si vous n’avez pas défini un mode de paiement par défaut sur votre compte WABA, les messages sortants seront limités ou bloqués une fois que vous aurez épuisé le niveau de service gratuit. Flowella ne charge ni ne stocke cette carte - elle est facturée directement par Meta. Voir Meta payment method pour une description complète.

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Présentation de l’installation

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Créez votre compte Flowella

Allez sur app.flowella.io et cliquez sur Créer un compte. Saisissez votre adresse électronique et un mot de passe sécurisé, puis cliquez sur Créer un compte pour continuer.
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Continuer à partir de l'écran d'accueil

Après vous être connecté, vous arrivez sur l’écran Bienvenue à Flowella!. Cliquez sur Continuer l’installation pour commencer le processus d’accueil guidé.
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Connectez votre compte Meta (WhatsApp Business)

Sur l’écran Meta Authentification, cliquez sur Connecter WhatsApp Business. Vous serez redirigé vers Facebook pour permettre à Flowella d’accéder au flux d’inscription intégré de Meta, où vous choisirez ou créerez votre portefeuille d’activités, votre WABA et votre numéro de téléphone, et confirmerez les autorisations de Flowella.
Si votre nom d’affichage WhatsApp est en attente d’examen par Meta, vous pouvez toujours procéder à la configuration. L’approbation se fait généralement en arrière-plan et les limites de messagerie augmentent automatiquement au fur et à mesure que votre compte se réchauffe. Voir Nom d’affichage et profil.
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Ajouter un mode de paiement Meta

Une fois l’inscription intégrée terminée, vous verrez “Vous êtes maintenant prêt à discuter avec des personnes sur WhatsApp ”. Cliquez sur Ajouter une méthode de paiement pour attacher une carte à votre WABA, puis cliquez sur Finish.
La carte se trouve au niveau WABA sur Meta, pas dans Flowella. Si ce n’est pas le cas, Meta continuera à facturer la carte qui était par défaut auparavant, et vous verrez un avertissement “payment method missing” (méthode de paiement manquante) bien que la nouvelle carte soit attachée à Meta. Voir Meta payment method pour une explication complète.
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Connectez-vous à HubSpot via OAuth

Vous verrez maintenant le flux HubSpot’s OAuth :
  1. Cliquez sur Sign in to your HubSpot account (ou créez un nouveau compte si vous n’en avez pas encore).
  2. Sélectionnez le portail HubSpot approprié dans le sélecteur de compte et cliquez sur Choisir un compte.
  3. Vérifiez les champs d’application demandés par Flowella et cliquez sur Connect app.
Après la redirection, Flowella affichera Connecté à HubSpot avec votre Portal ID. Cliquez sur Continuer.
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Choisissez votre approche de l'installation

Sur l’écran Choose Your Setup Approach, vous avez deux options :Quick Start Templates - sélectionnez un modèle prédéfini pour fournir automatiquement une configuration de travail que vous pouvez modifier immédiatement. Les modèles disponibles sont les suivants :
  • Marketing Outreach (Populaire) - un flux de campagne conforme utilisant des modèles approuvés
  • Vérification d’identité, rafraîchissement des coordonnées et inscription à des événements (bientôt)
Custom Flow (bientôt) - créez votre propre WhatsApp Flow lié à vos formulaires HubSpot et à vos propriétés de contact.
Choisissez un modèle de démarrage rapide si vous souhaitez obtenir rapidement un exemple fonctionnel. Vous pouvez modifier les questions, les variables du modèle et les correspondances entre les propriétés après l’installation.
Une fois l’installation terminée, votre compte Flowella est connecté à Meta et HubSpot et vous êtes prêt à créer des workflows. Voir Workflow Actions pour un guide complet sur la configuration des déclencheurs et des actions dans HubSpot.

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Résolution des problèmes

Si un élément de la configuration de Meta se bloque - bouton de vérification de démarrage grisé, nom d’affichage rejeté, avertissement de méthode de paiement qui ne s’efface pas - consultez la page Troubleshooting. Les problèmes les plus courants liés au Meta et leurs solutions sont abordés dans cette page, avec des liens vers les pages de référence du /meta/.