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Cette page rassemble les termes qui apparaissent le plus souvent dans le Flowella, le WhatsApp Business Platform et le HubSpot. Utilisez-la comme référence rapide lorsque quelque chose dans le produit ou dans une autre page de documentation n’est pas clair.

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Espace de travail et accès

Votre espace de travail de premier niveau dans Flowella. La facturation, les membres de l’équipe, les clés API et les canaux connectés se trouvent tous dans une organisation. Les URLs dans l’application commencent par /{org}/….
Un expéditeur WhatsApp spécifique - la combinaison d’un WABA et d’un numéro de téléphone - par lequel Flowella envoie et reçoit des messages. Une organisation peut avoir un ou plusieurs canaux.
Détermine ce qu’un membre de l’équipe peut faire à l’intérieur d’une organisation. Flowella utilise trois rôles : Propriétaire, Admin, et Membre.

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WhatsApp et Meta

Le compte côté Meta qui contient vos actifs WhatsApp Business - numéros de téléphone, modèles et profil d’entreprise. Un WABA peut contenir plusieurs numéros de téléphone. Flowella se connecte à un ou plusieurs WABAs via l’API officielle de Meta.
L’identifiant Meta pour un seul numéro de téléphone WhatsApp à l’intérieur d’un WABA. Flowella utilise l’identifiant du numéro de téléphone (et non le numéro composé) lors de l’envoi et de la réception de messages sur l’API.
Le nom de l’entreprise affiché aux destinataires dans WhatsApp. Défini par WABA dans Meta et revu par Meta avant approbation. Voir Nom d’affichage et profil.
Un format de message pré-approuvé utilisé pour entamer une conversation en dehors de la fenêtre de 24 heures. Les modèles ont une catégorie (Marketing, Utilitaire, Authentification), une langue et des variables, boutons et médias optionnels. Voir Modèles.
Meta classe chaque modèle en Marketing, Utilité, ou Authentication. La catégorie affecte le prix et le contenu autorisé.
Période de 24 heures après qu’un contact vous a envoyé un message pendant laquelle vous pouvez répondre par des messages libres. En dehors de cette période, vous devez utiliser un modèle approuvé.
L’opt-in est le consentement explicite d’un contact à recevoir des messages WhatsApp de la part de votre entreprise. L’option de refus est le retrait de ce consentement par un contact. Flowella suit le statut de l’opt-out par contact et bloque les envois vers les numéros opt-out. Voir Opt-outs.
Annonces Meta qui ouvrent une conversation WhatsApp avec votre entreprise lorsqu’elles sont touchées. Voir Annonces click-to-WhatsApp.
Une configuration Meta qui vous permet de continuer à utiliser l’application WhatsApp Business sur un numéro de téléphone tout en l’utilisant à travers l’API via Flowella. Voir Coexistence.

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Flux et formes

Un formulaire natif et structuré qui fonctionne dans l’application WhatsApp. Flowella génère des flux à partir de vos formulaires HubSpot.
La représentation Flowella d’un formulaire HubSpot, mappé à un WhatsApp Flow. Gérez-les sur la page Formulaires de l’application.

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API et termes pour les développeurs

Un jeton secret que vous générez dans Paramètres → Clés API pour authentifier les requêtes à l’API REST Flowella. Traitez les clés API comme des mots de passe.
Un rappel HTTP que Flowella envoie à une URL que vous contrôlez lorsqu’un événement donné se produit (par exemple, un nouveau message entrant). Configuré dans Paramètres → Webhooks.
Vous avez repéré un terme que nous devrions ajouter ? Faites-le nous savoir à support.