Créer, tester et gérer des modèles WhatsApp dans Flowella

La page Templates avec un filtre de statut et des cartes de modèles indiquant la catégorie et le statut de chaque modèle, notamment Draft, Pending, Approved, Rejected et Paused by WhatsApp

Un modèle WhatsApp est un format de message que Meta examine et approuve avant que vous puissiez l’envoyer. Il vous faut un modèle approuvé pour écrire à un contact en dehors de la fenêtre de 24 heures, la fenêtre de service client de Meta. Cette page explique comment créer, publier, tester et gérer des modèles dans Flowella. Pour des termes comme WABA, consultez le glossaire. Avant de commencer : connectez un numéro WhatsApp à Flowella. Voir Avant de commencer.

Vous cherchez les règles sur les catégories, les formats d’en-tête, les types de boutons ou les statuts ? Voir Référence des modèles.

Comment un modèle passe de brouillon à approuvé

Ce diagramme montre les statuts par lesquels passe un modèle, d’un brouillon dans Flowella jusqu’à un modèle approuvé, et ce qui se passe quand WhatsApp le met en pause ou le désactive.

Draft : enregistré dans Flowella uniquement. Meta ne l’a pas encore vu.
Pending : Meta est en train de l’examiner. Selon Meta, une décision peut prendre jusqu’à 24 heures. Consultez les consignes de Meta sur la revue des modèles.
Approved : prêt à être envoyé depuis Flowella, les workflows HubSpot et l’API.
Rejected, Paused et Disabled : ne peut pas être envoyé. Statuts des modèles explique quoi faire dans chaque cas.

Créer un modèle

Choisir un point de départ

Sur la page Templates, cliquez sur New template. L’écran Create a template propose trois points de départ :

Build your own : rédigez le message vous-même. Cliquez sur Standard message pour un modèle avec en-tête, corps, pied de page et boutons optionnels, ou sur Carousel pour une rangée de cartes média défilantes. Voir Créer un modèle carrousel.
Meta Library : partez du catalogue Meta de modèles utilitaires pré-vérifiés.
Flowella Templates : partez d’un modèle de démarrage Flowella, comme un message de bienvenue ou un modèle avec un bouton Flow.

Carousel reste indisponible tant que vous n’avez pas connecté de numéro WhatsApp, car Flowella téléverse l’image ou la vidéo de chaque carte via votre numéro. Survolez l’option pour voir pourquoi elle est désactivée.

Partir de la Meta Library

Cliquez sur Browse library sur la carte Meta Library.

Tapez dans Search Meta library… pour trouver un modèle par son nom.
La liste affiche les modèles dans la langue qui correspond au paramètre Content & export language de votre organisation (Settings → Organization). Activez All languages pour voir toutes les langues.
Cliquez sur Open as draft pour copier un modèle dans un nouveau brouillon et l’ouvrir dans l’éditeur.
Pour copier plusieurs modèles à la fois, cochez leurs cases et cliquez sur Create drafts (N). Flowella crée les brouillons et vous ramène à la liste des modèles.

Rien n’est envoyé à Meta tant que vous ne publiez pas. Vous pouvez d’abord renommer le brouillon, modifier le texte, ajouter des boutons ou changer la catégorie.

Partir d’un modèle de démarrage Flowella

Cliquez sur View starters sur la carte Flowella Templates, puis sur Use this starter sur un modèle de démarrage. L’éditeur s’ouvre avec le contenu du modèle de démarrage déjà rempli. Cliquez sur Save draft pour le conserver, puis personnalisez-le et publiez-le.

Remplir l’éditeur

L’éditeur comporte trois onglets : Editor, Send et Statistics. L’aperçu à côté de l’éditeur montre à quoi ressemblera le message dans WhatsApp.

L'éditeur de modèles avec les champs nom, langue, catégorie, en-tête et corps à gauche et un aperçu WhatsApp en direct à droite

Nommer le modèle et choisir une catégorie

Sous Basic Information, saisissez le Template name, puis choisissez la Language et la Category : Marketing, Utility ou Authentication. Les noms ne peuvent contenir que des lettres minuscules, des chiffres et des tirets bas, par exemple order_confirmation. Flowella affiche le nom final sous Will be saved as.Cliquez sur Save draft. Ensuite, Flowella enregistre vos modifications automatiquement.

Ajouter un en-tête (optionnel)

Sous Header (optional), choisissez un Header type :

Type d’en-tête	Ce que vous ajoutez	Limite
Text	Une courte ligne de texte, avec une variable au maximum	60 caractères
Image	Un fichier JPEG ou PNG	5 Mo
Video	Un fichier MP4	16 Mo
Document	Un fichier PDF, avec le Document filename que voit le destinataire	100 Mo
Location	Un repère sur la carte. Vous définissez les coordonnées à chaque envoi.	Modèles Utility et Marketing uniquement

Pour un en-tête média, faites glisser le fichier sur la zone de téléversement ou cliquez sur Upload a file. Flowella le téléverse vers Meta comme exemple du modèle. Document et Location ne sont pas disponibles pour les modèles Authentication. Voir En-têtes média.

Rédiger le corps du message

Saisissez le message dans l’éditeur de corps, jusqu’à 1 024 caractères. Utilisez la barre d’outils pour ajouter du gras, de l’italique, du barré, du texte à chasse fixe ou un emoji.Pour personnaliser le message, cliquez sur + Variable. Flowella insère une variable numérotée comme {{1}}. Donnez à chaque variable une Fallback value dans le panneau Body variables. Meta examine les valeurs de repli comme des exemples, et Flowella les envoie quand la valeur d’un contact est vide. Voir Variables de modèle.

Ajouter un pied de page (optionnel)

Sous Footer (optional), ajoutez une courte ligne de 60 caractères au maximum, comme un rappel de désinscription. Un pied de page ne peut pas contenir de variables.Avec un forfait payant, un nouveau modèle commence avec le pied de page Reply STOP to opt out., que vous pouvez modifier. Pendant l’essai gratuit, le pied de page est fixé à Reply STOP to opt out. Powered by Flowella.io.

Ajouter des boutons (optionnel)

Sous Buttons (optional), cliquez sur Add Button. Choisissez le Button type, puis saisissez le Button text, jusqu’à 25 caractères.

Type de bouton	Ce qu’il fait	Maximum par modèle
Quick Reply	Vous renvoie une réponse prédéfinie	10
URL	Ouvre une page web. L’adresse doit commencer par `https://` et peut se terminer par une variable.	2
Phone	Appelle un numéro de téléphone au format international	1
Flow	Ouvre l’un de vos WhatsApp Flows publiés	1
Copy coupon code	Copie un code de 20 lettres et chiffres au maximum. Modèles Marketing uniquement.	1

Un modèle peut avoir jusqu’à 10 boutons au total. Si une URL se termine par une variable, par exemple https://example.com/orders/{{1}}, donnez-lui une Fallback value. Flowella définit le texte d’un bouton de coupon pour vous.Meta exige que tous les boutons Quick Reply soient regroupés, donc Flowella les place sous vos autres boutons. S’ils sont séparés, cliquez sur Fix grouping.Un appui sur un bouton Quick Reply envoie son texte comme message du client, donc un bouton intitulé exactement Stop ou Cancel désinscrit le contact. Voir Fonctionnement des désinscriptions par mot-clé.

Vérifier l'aperçu et publier

Flowella enregistre votre brouillon environ une seconde après que vous avez cessé de taper. La barre en bas de l’éditeur affiche Saving…, All changes saved ou Unsaved changes. Si un enregistrement échoue, elle affiche Could not save changes. et un bouton Retry save.Quand le brouillon est enregistré et complet, cliquez sur Publish Template. Vérifiez la catégorie dans la boîte de dialogue, puis cliquez à nouveau sur Publish Template pour soumettre le modèle à Meta.

Si Publish Template est indisponible, une liste sous Complete these requirements before publishing: vous indique ce qui manque, par exemple Add message body text. ou Upload header media before publishing.

Attendre la revue de Meta

Après la publication, le statut du modèle est Pending pendant que Meta l’examine. Selon Meta, une décision peut prendre jusqu’à 24 heures. Quand Meta a pris sa décision, tous les membres de votre organisation reçoivent une notification dans l’application : Message template approved ou Message template rejected. Une notification de rejet inclut le motif donné par Meta. Flowella envoie aussi ces notifications par e-mail, sauf si vous avez désactivé l’e-mail dans les préférences de notification. Si Meta rejette le modèle, ouvrez-le, corrigez le problème et cliquez sur Save Template. Vos modifications sont alors envoyées à Meta pour une nouvelle revue. Pour les motifs de rejet courants et leurs solutions, voir Modèle rejeté. Si Meta refuse le modèle dès sa publication, l’éditeur affiche le motif et le modèle n’entre pas en revue. Voir Erreurs de modèle à la publication.

Créer un modèle carrousel

Un modèle carrousel envoie une bulle de message suivie d’une rangée de cartes que le destinataire fait défiler horizontalement. Chaque carte a sa propre image ou vidéo, ainsi qu’un texte et des boutons optionnels. Utilisez un carrousel pour présenter plusieurs produits, offres ou options dans un seul message marketing. Prérequis : un numéro WhatsApp connecté, et un fichier image ou vidéo pour chaque carte.

Ouvrir l'éditeur de carrousel

Cliquez sur New template, puis sur Carousel sur la carte Build your own. L’éditeur s’ouvre avec un badge Carousel · N cards à côté du titre de la page.

Rédiger le corps du message

Saisissez le texte du corps qui apparaît dans la bulle de message au-dessus des cartes. La catégorie est verrouillée sur Marketing. Les carrousels n’ont ni en-tête, ni pied de page, ni boutons au niveau du message. Les boutons se trouvent sur chaque carte.

Définir la structure des cartes

Sous Card structure, choisissez le Media type de toutes les cartes : Image ou Video. Toutes les cartes utilisent le même type de média. Activez Card body si vous voulez du texte sur chaque carte. Une fois l’option activée, chaque carte a besoin d’un texte de corps, jusqu’à 160 caractères par carte.

Ajouter les boutons des cartes

Sous Card buttons, ajoutez jusqu’à 2 boutons. Chaque bouton est de type Quick reply, Link ou Phone number. Toutes les cartes reçoivent les mêmes types de boutons dans le même ordre. Vous définissez le libellé, le lien ou le numéro de téléphone de chaque bouton sur la carte elle-même, pour que chaque carte puisse pointer vers une destination différente.

Remplir chaque carte

Un nouveau carrousel commence avec 2 cartes. Cliquez sur Add card pour en ajouter, jusqu’à 10 cartes. Sur chaque carte, téléversez l’image ou la vidéo, rédigez le texte de la carte et définissez les libellés et valeurs des boutons.

Vérifier l'aperçu et publier

L’aperçu montre les cartes sous forme de bande horizontale, comme WhatsApp les affiche. Cliquez sur Publish Template pour soumettre le carrousel à Meta.

Gérer les cartes

Réordonner : faites glisser une carte par sa poignée. Au clavier, placez le focus sur la poignée et appuyez sur la flèche haut ou bas. Vous pouvez aussi utiliser Move up et Move down.
Dupliquer : copie le texte, les boutons et les exemples de variables d’une carte, mais pas son média. Téléversez une nouvelle image ou vidéo sur la copie.
Supprimer : retire une carte. Un carrousel doit comporter au moins 2 cartes.

Si vous modifiez le nombre de cartes d’un modèle déjà soumis, Flowella vous avertit que le modèle repart en revue chez WhatsApp. Cliquez sur Change card count pour continuer ou sur Cancel pour conserver les cartes actuelles.

Médias des cartes

Type de média	Formats	Taille maximale
Image	JPEG ou PNG	5 Mo
Vidéo	MP4	16 Mo

Flowella vérifie chaque fichier avant de le téléverser. Si un fichier n’a pas le bon type ou est trop volumineux, la carte affiche l’erreur immédiatement, par exemple This image is over 5 MB. JPEG and PNG card images must be 5 MB or smaller. Si un téléversement échoue, cliquez sur Retry sur cette carte. WhatsApp recadre les images des cartes en format large. Si vous téléversez une image en portrait, Flowella vous avertit que le haut et le bas risquent d’être coupés. Utilisez des images en paysage, ou gardez le contenu important au centre.

Règles vérifiées par Flowella avant la soumission

Flowella vérifie le carrousel par rapport aux règles de WhatsApp et met en évidence la carte à corriger. Par exemple, si une carte n’a pas de média, Flowella met cette carte en évidence et affiche Card 3: has no image. Every card needs its own uploaded image before you can submit.

Le carrousel comporte de 2 à 10 cartes.
Chaque carte a un média téléversé du même type.
Soit toutes les cartes ont un texte de corps, soit aucune. Le texte de corps d’une carte fait 160 caractères au maximum, et chaque variable a un exemple.
Chaque carte a le même nombre de boutons, avec les mêmes types dans le même ordre. Les libellés peuvent différer.
Un bouton de lien peut contenir une variable, à la fin de l’URL, avec une valeur d’exemple.

Vous choisissez entre un message standard et un carrousel au moment de créer le modèle. Vous ne pouvez pas transformer un carrousel en modèle standard, ni un modèle standard en carrousel. Pour changer, créez un nouveau modèle.

Pour la liste complète des règles de WhatsApp sur les carrousels, voir Modèles carrousel.

Envoyer un carrousel

Vous pouvez envoyer un carrousel approuvé depuis un envoi de test, un envoi en masse, la boîte de réception, l’API Flowella et HubSpot.

Médias des cartes : si vous ne fournissez pas de média pour une carte, Flowella envoie l’image ou la vidéo d’exemple approuvée de cette carte. Les envois de test, les envois en masse, les envois depuis la boîte de réception et les envois depuis HubSpot utilisent toujours les médias d’exemple approuvés.
Valeurs par carte : via l’API, transmettez une entrée carouselCards par carte, dans l’ordre des cartes. Chaque entrée peut définir le média de la carte (mediaUrl ou mediaId), les variables du corps de la carte (bodyParameters) et les valeurs des boutons (buttonParameters).
Mêmes cartes pour tous les destinataires : une requête d’envoi utilise les mêmes médias et valeurs de cartes pour tous les destinataires. Les variables du corps du message peuvent quand même varier d’un destinataire à l’autre.

curl -X POST "https://api.flowella.io/v1/templates/send" \
  -H "Authorization: Bearer flo_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "templateId": "clxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "whatsappChannelId": "clxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "recipients": [{ "phone": "+15551234567", "bodyParameters": ["Ada"] }],
    "carouselCards": [
      {
        "mediaUrl": "https://cdn.example.com/card-1.jpg",
        "buttonParameters": [{ "index": 1, "text": "summer" }]
      },
      { "mediaUrl": "https://cdn.example.com/card-2.jpg" }
    ]
  }'

Dans cet exemple, la carte 1 utilise une image personnalisée et remplit la variable à la fin du lien de son deuxième bouton avec summer. La carte 2 utilise une image personnalisée. L’index des boutons commence à zéro.

Tester un modèle

Envoyez un modèle à votre propre numéro WhatsApp pour vérifier son rendu avant de l’utiliser avec des contacts. Les envois de test ne fonctionnent que pour les modèles Approved.

Ouvrir l'onglet Send

Sur la page Templates, ouvrez le menu d’actions du modèle et cliquez sur Send. Ou ouvrez le modèle et sélectionnez l’onglet Send.

Saisir votre numéro

Sous Test Template, choisissez le Country et saisissez votre WhatsApp Number.

Vérifier les variables

Les champs sous Template Variables sont préremplis avec les valeurs d’exemple du modèle. Remplacez-les par des valeurs réalistes.

Boutons de code coupon : saisissez le code que vous voulez envoyer. Le code d’exemple n’est pas envoyé.
Location latitude et Location longitude : obligatoires pour un en-tête de localisation. Place name (optional) et Address (optional) peuvent rester vides.
Header media URL : affiché uniquement quand un en-tête média n’a pas de fichier d’exemple. Collez un lien https:// public vers le fichier.

Envoyer le test

Cliquez sur Send Test. Flowella affiche le statut du message de test, de l’envoi à la remise puis à la lecture.

Vérifier sur votre téléphone

Ouvrez le message et vérifiez le média d’en-tête, la mise en forme et les boutons. Si possible, vérifiez-le à la fois sur iOS et sur Android.

Si le modèle n’est pas approuvé, Send Test est indisponible et une indication en explique la raison, par exemple Template is pending and cannot be sent. Si WhatsApp refuse les valeurs envoyées, voir Erreurs de modèle à l’envoi. Les envois de test apparaissent aussi dans le Send log de l’onglet Statistics.

Envoi en masse

Pour envoyer un modèle approuvé à une liste de contacts, utilisez la carte Bulk send de l’onglet Send du modèle. Vous pouvez ajouter des numéros à la main ou importer un fichier CSV ou Excel, puis planifier la tâche et suivre sa progression. Pour les étapes, le format de fichier et les limites, voir Envoyer un modèle WhatsApp à de nombreux contacts.

Gérer les modèles dans le catalogue

La page Templates affiche vos modèles en Grid view ou en List view. Utilisez le filtre de statut pour afficher un seul statut, ou cliquez sur Fallbacks not reviewed pour trouver les modèles dont les valeurs de repli doivent être vérifiées. Le champ de recherche trouve les modèles par nom, contenu ou créateur. Chaque modèle a un menu d’actions, le bouton à trois points, dans les deux vues.

Action	Quand vous pouvez l’utiliser
Edit	Toujours. Ouvre l’éditeur.
Send	Modèles Approved. Ouvre l’onglet Send. Sinon, l’indication affiche Template must be approved before sending.
Statistics	Modèles Approved, ainsi que les modèles Rejected, Paused ou Disabled déjà envoyés auparavant. Non disponible pour les modèles Draft ou Pending.
Clone	Toujours. Copie le modèle dans un nouveau brouillon.
Copy template ID	Modèles soumis à Meta. Copie l’ID de modèle Meta.
Submit for approval	Modèles Draft. Ouvre la boîte de dialogue Publish Template.
Delete	Tous les modèles sauf les modèles de réengagement système. Demande une confirmation.

Send et Statistics ouvrent l’onglet correspondant du modèle, ce qui vous permet de partager le lien avec un collègue.

Copier l’ID du modèle

Une fois le modèle soumis, Meta lui attribue un ID de modèle. Vous en avez besoin pour les envois via l’API, ou pour retrouver le modèle dans Meta Business Manager. Vous pouvez le copier à deux endroits :

Catalogue : ouvrez le menu d’actions et cliquez sur Copy template ID.
Éditeur : la carte d’informations en haut de l’éditeur affiche une ligne Template ID, à côté de Last updated et Updated by, avec un bouton de copie.

Les deux affichent Template ID copied quand la copie réussit. Un brouillon que vous n’avez pas soumis n’a pas d’ID de modèle, donc l’action est indisponible pour les brouillons.

Cloner un modèle

Clone crée un nouveau brouillon à partir de n’importe quel modèle, dans la même langue. La copie porte le nom d’origine suivi de _copy, par exemple order_update_copy. Flowella copie aussi le fichier d’en-tête et le Document filename. S’il ne peut pas copier le média, l’éditeur affiche Header media did not copy with this clone. Re-upload the file before publishing. Utilisez Clone pour modifier un modèle approuvé tout en gardant l’original actif pendant que Meta examine la nouvelle version. Vous pouvez aussi cloner depuis l’éditeur avec le bouton Clone.

Supprimer un modèle

Cliquez sur Delete dans le menu d’actions ou dans l’éditeur, puis confirmez. Cette action est irréversible. Les modèles de réengagement système ne peuvent pas être supprimés.

Pastilles d’état de diffusion dans la liste des modèles

Une pastille d’état de diffusion signale un modèle que WhatsApp a cessé d’envoyer ou a mal noté, pour que vous puissiez le repérer sans ouvrir l’éditeur.

Pastille	Quand elle apparaît	Que faire
Paused by WhatsApp	WhatsApp a mis le modèle en pause.	Si un bouton Unpause apparaît, relisez le contenu, puis cliquez dessus. Sinon, attendez que WhatsApp rétablisse le modèle.
Quality pause 1/3 ou Quality pause 2/3	WhatsApp a mis le modèle en pause en raison d’une qualité faible.	Attendez la fin de la pause. Ne modifiez pas et ne resoumettez pas le modèle pendant la pause.
Disabled by WhatsApp	WhatsApp a désactivé le modèle.	Modifiez et resoumettez le modèle, ou faites appel, dans WhatsApp Manager.
Quality: Red	WhatsApp a attribué la note de qualité Red au modèle.	Examinez les envois récents et les retours clients dans Meta Business Manager.

Les pastilles de pause et de désactivation remplacent le badge de statut. Quality: Red apparaît à côté. Survolez une pastille pour afficher les détails, par exemple l’heure de fin prévue d’une pause qualité. Un badge Quality: Yellow apparaît quand la qualité est Yellow. Autres badges que vous pouvez voir :

Not on Meta yet : un brouillon que vous n’avez pas publié.
Fallbacks not reviewed : confirmez les valeurs de repli du modèle avant de vous y fier. Voir Variables de modèle.
System re-engagement : un modèle que Flowella gère pour les Smart replies. Voir Modèles de réengagement système.

Pauses de rythme et pauses qualité

WhatsApp met des modèles en pause pour deux raisons, et la reprise se fait différemment dans chaque cas :

Pause de rythme : WhatsApp a retenu le modèle après des retours négatifs précoces sur un envoi marketing. Flowella affiche un bouton Unpause à côté de la pastille. Relisez le contenu avant de cliquer dessus. Flowella ne réactive jamais un modèle automatiquement.
Pause qualité : le modèle a atteint une note de qualité Red. Meta le met en pause pendant 3 heures la première fois et 6 heures la deuxième, puis le désactive la troisième fois. Il n’y a pas de bouton Unpause. Attendez la fin de la pause. Si vous modifiez et resoumettez le modèle pendant la pause, il repart en revue et l’interruption dure plus longtemps. Consultez la page de Meta sur la mise en pause des modèles.

Vous ne pouvez pas réactiver un modèle désactivé depuis Flowella. Modifiez-le et resoumettez-le, ou faites appel, dans WhatsApp Manager. Quand WhatsApp met en pause ou désactive un modèle, ou que sa qualité baisse, tous les membres de votre organisation reçoivent une notification dans l’application et un e-mail. Vous ne pouvez pas désactiver ces notifications. Voir Événements de notification. Les tâches d’envoi en masse en file d’attente au moment où un modèle est mis en pause ou désactivé attendent que Meta rétablisse le modèle. Voir Modèles en pause ou désactivés.

Historique des statuts Meta

Pour les modèles présents chez Meta, l’onglet Statistics comporte une section Status history sous le journal d’envoi. Elle liste les changements d’approbation, de pause, de désactivation et de qualité effectués par Meta pour le modèle, avec la date et l’heure de chacun. Utilisez-la pour savoir quand un modèle a changé de statut, par exemple quand vous enquêtez sur une pastille d’état de diffusion.

Modèles de réengagement système

Flowella crée trois modèles pour les Smart replies, dont le nom commence par flowella_reopen_. Il s’agit des modèles de Smart reply Service, Update et Offer. La boîte de réception utilise le modèle Service pour Reply et Re-engage quand la fenêtre de 24 heures est fermée. Voir Où les Smart replies sont utilisées. Dans le catalogue, ces modèles portent un badge System re-engagement. Vous ne pouvez pas les supprimer : Delete est indisponible dans le menu d’actions et dans l’éditeur. Pour cesser d’en utiliser un, désactivez Enabled pour ce modèle sous Settings → WhatsApp (Meta) → Smart replies. Voir Smart replies.

Comportement de l’éditeur

Les brouillons s’enregistrent automatiquement environ une seconde après que vous avez cessé de taper. Publish Template attend la fin du dernier enregistrement.
Les modèles présents chez Meta ne s’enregistrent pas automatiquement. Après la publication, l’éditeur affiche Save Template, qui envoie vos modifications à Meta.
Les modèles approuvés ont une limite de modifications. La boîte de dialogue de publication indique : “After WhatsApp approves this template, you can edit it once in any 24-hour period (up to 10 times in 30 days). Further edits may be sent back for review.”
Les nouveaux boutons Quick Reply sont vides au départ. Saisissez le texte du bouton avant d’enregistrer ou de publier, sinon vous verrez Enter button text before saving or publishing.
La liste des catégories explique chaque catégorie et avertit que Meta peut changer la catégorie pendant la revue si le contenu ne correspond pas.
Les modèles en pause affichent un avertissement dans l’éditeur, car modifier et resoumettre le modèle le renvoie en revue.

Dépannage

Publish Template est indisponible

Attendez All changes saved, puis consultez la liste sous Complete these requirements before publishing:. Vérifiez aussi les boutons : chaque bouton a besoin d’un texte, les URL doivent commencer par https://, et les boutons Quick Reply doivent être regroupés.

Send Test est indisponible

Les envois de test ne fonctionnent que pour les modèles Approved. Si le modèle est approuvé, remplissez tous les champs sous Template Variables et saisissez votre numéro. Si vous voyez Connect Meta and add a WhatsApp channel first., connectez un numéro WhatsApp.

Delete est indisponible

Le modèle est un modèle de réengagement système. Désactivez-le plutôt sous Settings → WhatsApp (Meta) → Smart replies.

Meta a rejeté le modèle

Lisez le motif dans la notification Message template rejected, corrigez le modèle et cliquez sur Save Template. Voir Modèle rejeté.

Pages associées

Référence des modèles

Catégories, statuts, en-têtes, boutons et limites.

Variables de modèle

Variables, exemples, valeurs de repli et correspondance HubSpot.

En-têtes média

Les fichiers image, vidéo et PDF utilisables dans un en-tête.

Envoi en masse

Envoyez un modèle à de nombreux contacts depuis un fichier CSV ou Excel.

Modèle rejeté

Motifs de rejet courants de Meta et comment les corriger.

Tarifs et catégories

Comment la catégorie d’un modèle détermine le prix par message de Meta.

Actions de workflow

Envoyez vos modèles approuvés depuis un workflow HubSpot.

​Comment un modèle passe de brouillon à approuvé

​Créer un modèle

​Choisir un point de départ

​Partir de la Meta Library

​Partir d’un modèle de démarrage Flowella

​Remplir l’éditeur

​Attendre la revue de Meta

​Créer un modèle carrousel

​Gérer les cartes

​Médias des cartes

​Règles vérifiées par Flowella avant la soumission

​Envoyer un carrousel

​Tester un modèle

​Envoi en masse

​Gérer les modèles dans le catalogue

​Menu d’actions

​Copier l’ID du modèle

​Cloner un modèle

​Supprimer un modèle

​Pastilles d’état de diffusion dans la liste des modèles

​Pauses de rythme et pauses qualité

​Historique des statuts Meta

​Modèles de réengagement système

​Comportement de l’éditeur

​Dépannage

​Pages associées

Référence des modèles

Variables de modèle

En-têtes média

Envoi en masse

Modèle rejeté

Tarifs et catégories

Actions de workflow

Comment un modèle passe de brouillon à approuvé

Créer un modèle

Choisir un point de départ

Partir de la Meta Library

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Règles vérifiées par Flowella avant la soumission

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Envoi en masse

Gérer les modèles dans le catalogue

Menu d’actions

Copier l’ID du modèle

Cloner un modèle

Supprimer un modèle

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