Événements de notification Flowella : ce qui déclenche chaque alerte

Cette page liste chaque événement de l’écran Préférences de notification, avec les mêmes noms, ce qui le déclenche et la façon dont Flowella le transmet. Pour lire et effacer les notifications, voir Notifications.

Comment Flowella transmet les notifications

Dans l’application : la notification apparaît dans votre fil de notifications et sous l’icône de cloche en haut de l’application.
E-mail : Flowella écrit à l’adresse avec laquelle vous vous connectez. Il n’existe pas d’adresse de notification distincte pour l’organisation.
WhatsApp et les notifications push ne sont pas encore disponibles.

La plupart des événements sont envoyés à tous les membres de l’organisation, quel que soit leur rôle. Chaque personne reçoit sa propre copie, et ses propres préférences déterminent la façon dont elle la reçoit. Les exceptions sont listées sous Événements envoyés à une seule personne. Le texte des notifications dans l’application et les e-mails de notification utilisent la Content & export language de votre organisation (voir Paramètres de l’organisation).

Événements affichés par défaut

Dans les tableaux, Toujours actif indique les canaux que vous ne pouvez pas désactiver.

Événement	Ce qui le déclenche	Dans l’application	E-mail	Toujours actif
WhatsApp quality rating	La note de qualité de l’un de vos numéros WhatsApp passe au jaune ou au rouge.	Oui	Oui	Application et e-mail
WhatsApp account status	Meta signale une restriction, une suspension, un bannissement, un compte désactivé ou une violation de politique sur votre WhatsApp Business Account.	Oui	Oui	Application et e-mail
Template rejected	Meta rejette l’un de vos modèles. La notification inclut la raison donnée par Meta lorsqu’il y en a une.	Oui	Oui	Application
Template approved	Meta approuve l’un de vos modèles.	Oui	Oui	Application
Trial usage (50%)	Vous avez utilisé la moitié de votre quota de messages facturables pour la période en cours.	Oui	Une personne	Application
Usage warning	Vous avez utilisé 80 % de votre quota de messages facturables pour la période en cours.	Oui	Une personne	Application
Usage limit exceeded	Vous atteignez le plafond de 5 000 messages de l’essai gratuit, et Flowella bloque les envois suivants (voir Quand l’envoi est bloqué). Les forfaits payants ne reçoivent pas cette alerte.	Oui	Une personne	Application et e-mail
Payment failed	Un paiement d’abonnement échoue (voir Quand un paiement échoue).	Oui	Oui	Application et e-mail

Événements sous Show advanced

Événement	Ce qui le déclenche	Dans l’application	E-mail	Toujours actif
Template paused	Meta met en pause l’un de vos modèles, pour des raisons de qualité ou de cadencement. La notification indique de quel type de pause il s’agit.	Oui	Oui	Application et e-mail
Template disabled	Meta désactive l’un de vos modèles.	Oui	Oui	Application et e-mail
Template quality drop	La note de qualité de l’un de vos modèles passe au rouge.	Oui	Oui	Application et e-mail
Subscription activated	Un abonnement Starter, Pro ou Enterprise démarre après le paiement.	Oui	Oui	Non
Meta business verification complete	Flowella constate que votre entreprise Meta est vérifiée. Envoyé une fois par organisation.	Oui	Non	Non
Configuration reminder	Vérification quotidienne : votre organisation existe depuis au moins trois jours et n’a aucun numéro WhatsApp connecté.	Oui	Oui	Non
HubSpot reminder	Vérification quotidienne : votre connexion HubSpot est déconnectée ou en erreur.	Oui	Oui	Non
Organization invite	Quelqu’un est invité dans une organisation. L’e-mail d’invitation est envoyé à l’adresse invitée, quelles que soient les préférences de chacun.	Non	À la personne invitée	Sans objet
Magic link (sign in), Magic link (register), Password reset, Verify email	Les e-mails de connexion et de compte que Flowella envoie lorsque vous les demandez, comme un lien de connexion ou un lien de réinitialisation du mot de passe.	Non	Oui	E-mail
Welcome	Vous vous inscrivez à Flowella avec une adresse e-mail et un mot de passe.	Oui	Oui	Non
System messages	Des avis comme « Analytics export ready », « Outbound webhook disabled » et des annonces de Flowella.	Oui	Non	Certains (voir ci-dessous)
Journey needs attention	Un parcours, une automatisation prête à l’emploi installée depuis Blueprints, détecte un nouveau problème. Les parcours ne sont disponibles que pour certaines organisations.	Oui	Non	Non
Conversation assigned to you	Un coéquipier vous attribue une conversation de la boîte de réception. Vous n’êtes pas notifié lorsque vous vous en attribuez une vous-même.	Oui	Non	Non

Lorsque la colonne E-mail indique Non, Flowella n’envoie pas d’e-mail pour cet événement : la case Email des préférences de notification n’a donc aucun effet.

Événements envoyés à une seule personne

Événement	Qui le reçoit
E-mails d’utilisation (Trial usage (50%), Usage warning, Usage limit exceeded)	Le propriétaire qui a rejoint l’organisation en premier, ou le premier administrateur s’il n’y a pas de propriétaire. Le paramètre Email de cette personne détermine si les e-mails à 50 % et 80 % sont envoyés. Chaque membre reçoit quand même l’alerte dans l’application. Voir Alertes d’utilisation.
Conversation assigned to you	La personne à qui la conversation est attribuée.
Welcome	La personne qui s’est inscrite.
« Analytics export ready » (un message système)	La personne qui a demandé l’export.
« Outbound webhook disabled » (un message système)	Chaque propriétaire de l’organisation. Flowella l’envoie lorsque l’un de vos webhooks échoue de manière répétée et est désactivé.

« Outbound webhook disabled » et les annonces de Flowella apparaissent toujours dans l’application, même si vous désactivez System messages.

Rappels quotidiens

Une fois par jour, Flowella vérifie deux problèmes dans chaque organisation et envoie un rappel pour chacun de ceux qu’il trouve :

Configuration reminder lorsque l’organisation existe depuis au moins trois jours et n’a aucun numéro WhatsApp connecté.
HubSpot reminder lorsque la connexion HubSpot est déconnectée ou en erreur.

Tant que le problème persiste, chaque rappel est répété au maximum une fois tous les 14 jours. La vérification quotidienne n’envoie aucune autre notification.

Ce qui n’envoie pas de notification

Les nouveaux messages WhatsApp : Flowella ne vous notifie pas de chaque message entrant. Consultez la boîte de réception.
Les synchronisations de WhatsApp Flows : Flowella n’envoie pas de notification lorsqu’une synchronisation de Flow réussit ou échoue. Consultez la page Flows.

Pages associées

Préférences de notification

Choisissez quels événements vous parviennent dans l’application et par e-mail.

Fil de notifications

Lisez, ouvrez et effacez vos notifications.

Forfaits et limites

Comment fonctionne votre quota de messages facturables.

Note de qualité

Ce que signifie une note de qualité jaune ou rouge pour votre numéro.

Premiers pas

Essentiels

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Paramètres

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Intégration HubSpot

Flows et campagnes

Référence API

Dépannage

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Événements de notification Flowella : ce qui déclenche chaque alerte

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Événements affichés par défaut

Événements sous Show advanced

Événements envoyés à une seule personne

Rappels quotidiens

Ce qui n’envoie pas de notification

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