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Une “campagne” dans les termes de WhatsApp est un envoi d’un à plusieurs : une promotion, un rappel, un message de réengagement. Cette page explique les outils dont vous disposez aujourd’hui dans Flowella pour lancer des campagnes, et ce que nous prévoyons pour l’avenir.

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Deux voies aujourd’hui

Flowella supporte deux modèles de campagne prêts à être produits. Choisissez celui qui correspond à l’endroit où se trouve votre liste d’audience.

Flux de travail HubSpot

**Si votre audience se trouve déjà dans une liste HubSpot, utilisez l’action Envoyer le modèle WhatsApp de Flowella à l’intérieur d’un flux de travail.
  • Réutiliser la segmentation, la suppression et le reporting de HubSpot
  • Branchez par propriété et choisissez un modèle différent pour chaque branche.
  • Les données de livraison, de lecture et de réponse sont synchronisées avec l’enregistrement du contact.

Annonces Click-to-WhatsApp

**Commencez la conversation avec le destinataire par le biais d’une annonce CTWA.
  • Vous fait entrer dans la fenêtre des 24 heures pour les réponses libres.
  • S’associe parfaitement à un formulaire Flow à fort taux de conversion.
  • Permet de retracer l’attribution à la campagne publicitaire
Pour des recettes HubSpot de bout en bout, consultez Workflow guides.

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Choses à faire avant tout envoi

Quelle que soit la voie que vous choisissez, commencez par consulter cette liste de contrôle. Sauter une étape est la cause la plus fréquente des faibles taux de livraison et des baisses de qualité.
  1. Opt-ins. N’envoyez des messages qu’aux contacts qui ont explicitement choisi de recevoir des WhatsApp de votre entreprise. Voir Opt-outs pour savoir comment Flowella gère le consentement.
  2. **Le contenu promotionnel doit être dans un modèle Marketing. Les messages concernant les commandes et les comptes vont dans Utilité. Voir Référence du modèle.
  3. **Les nouveaux numéros de téléphone sont soumis à une limite d’envoi quotidienne de Meta. Commencez par envoyer un petit nombre d’appels, puis augmentez progressivement.
  4. **Évitez les envois tard dans la nuit - ils sont corrélés avec des taux d’exclusion élevés et des baisses de qualité.
  5. **Décidez qui s’occupera des réponses dans la boîte de réception avant qu’elles ne commencent à arriver. Voir Boîte de réception.

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Prochainement : diffusions natives

Une interface de diffusion native dans Flowella - choisissez un modèle, attachez une liste, planifiez l’envoi, et observez la livraison en temps réel - est sur notre feuille de route. Aujourd’hui, le flux de travail de HubSpot couvre la plupart des cas d’utilisation avec l’avantage supplémentaire de la segmentation complète de CRM. Nous mettrons cette page à jour lorsque les diffusions seront expédiées.
Vous attendez la sortie des diffusions ? Abonnez-vous dans Réglages → Notifications pour être informé dès qu’il est disponible dans votre organisation.