La séquence
Créer un portefeuille d'activités Meta
Un portefeuille d’entreprise (anciennement appelé compte “Business Manager”) est le conteneur de premier niveau utilisé par Meta pour regrouper les actifs de votre entreprise - pages Facebook, comptes publicitaires, comptes WhatsApp Business, etc. La plupart des agences et des sociétés de produits en ont déjà un ; si ce n’est pas le cas, vous devez le créer à l’adresse business.facebook.com.Une présentation détaillée sera bientôt disponible. Pour l’instant, suivez le guide de Meta et confirmez votre identifiant de portefeuille d’entreprise à 15 ou 16 chiffres par la suite.
Fournir des informations professionnelles officielles
Meta a besoin de trois éléments sur le portefeuille avant de vous laisser faire quoi que ce soit de sérieux :
- Une personne de contact principale et une adresse électronique
- Le nom légal d’exploitation de votre entreprise
- L’adresse légale enregistrée de votre entreprise
Vérifiez votre activité avec Meta
Meta effectue une vérification automatique des informations ci-dessus, des registres publics et de votre site web. Le bouton Démarrer la vérification apparaît dans le Centre de sécurité de votre portefeuille une fois que les informations commerciales sont complètes - sauf pour les portefeuilles nouvellement créés, où il peut rester grisé jusqu’à ce qu’un actif “factice” (typiquement une application Meta) soit attaché.Voir Informations commerciales et vérification pour la procédure complète, y compris la solution de contournement de la vérification de démarrage.
Créer ou lier un compte WhatsApp Business (WABA)
Un KEEP55ZZ est le conteneur spécifique à WhatsApp qui se trouve à l’intérieur de votre portefeuille. Il contient vos numéros de téléphone, votre profil professionnel et vos modèles de messages. Vous pouvez créer un nouveau WABA via l’inscription intégrée de Flowella pendant l’onboarding, ou attacher un WABA existant si vous l’avez déjà.
Créer ou lier un numéro de téléphone
Vous avez besoin d’un numéro de téléphone réel et fonctionnel qui n’est pas déjà enregistré avec l’application WhatsApp ou l’application WhatsApp Business. Les numéros de téléphone mobile et les numéros de téléphone fixe fonctionnent tous les deux ; les numéros gratuits, les numéros d’appel gratuit et les numéros acheminés par SVI ne fonctionnent pas. Voir Les numéros de téléphone expliqués pour les règles d’éligibilité complètes et les options de vérification (SMS ou appel vocal).
Définir un nom d'affichage et un profil d'entreprise
Votre nom d’affichage est ce que les clients voient dans WhatsApp à la place de votre numéro de téléphone. Il doit être conforme à la politique de dénomination de Meta et est examiné pendant 1 à 3 jours ouvrables avant d’être mis en ligne. Couvrez le reste du profil (logo, description, heures d’ouverture) en même temps. Voir Affichage du nom et du profil.
Ajouter un mode de paiement pour les frais WhatsApp
Les messages WhatsApp sont payants au-delà du niveau gratuit de Meta. Vous devez avoir une carte attachée au niveau WABA, définie comme Défaut, pour que Meta continue à délivrer des messages une fois que vous avez épuisé le niveau de service gratuit. Voir Meta payment method.
Confirmez que la WABA est approuvée et connectée à Flowella.
Ouvrez le Tableau de bord de Flowella et vérifiez la section Canaux. Un WABA en bonne santé affiche l’indicateur d’état vert et un badge de vérification d’entreprise approuvée. Si quelque chose est orange ou rouge, suivez les liens de dépannage en ligne pour résoudre le problème.
Où chaque étape bloque
Comprendre quelle étape bloque quelle étape est la différence entre une installation de 30 minutes et un ticket bloqué de trois jours :- Les étapes 1-2 ouvrent l’étape 3. Vous ne pouvez pas commencer la vérification sans un portefeuille et des informations commerciales complètes.
- Vous ne pouvez pas ajouter une méthode de paiement fonctionnelle à un WABA non vérifié, et les comptes non vérifiés sont limités à 250 destinataires uniques par 24 heures.
- Vous ne pouvez pas ajouter une méthode de paiement fonctionnelle à un WABA non vérifié, et les comptes non vérifiés sont limités à 250 destinataires uniques par 24 heures.
- Les modèles ont besoin d’un nom d’affichage approuvé pour être envoyés sous le nom de l’entreprise plutôt que sous le numéro brut.
- Sans carte par défaut sur le WABA, le Meta finira par interrompre l’envoi des messages.
Co-existence : un raccourci si vous utilisez déjà l’application WhatsApp Business
Si vous utilisez déjà l’application WhatsApp Business sur un téléphone avec le numéro que vous souhaitez conserver, vous pouvez co-exister plutôt que de migrer complètement. La coexistence connecte votre numéro existant à la Business Platform tout en laissant l’application fonctionner pour les chats 1:1. Elle permet de sauter une partie des étapes 4 à 6. Voir Co-existence.Après la mise en place de Meta
La partie Meta étant terminée, il ne reste plus qu’à intégrer Flowella :- Connecter Flowella à HubSpot - lier votre portail HubSpot, choisir les modèles de démarrage rapide, finir l’onboarding.
- Workflow Actions - créez des déclencheurs et des actions dans vos workflows HubSpot.
- Templates - créez le premier modèle WhatsApp que vous souhaitez envoyer.