Paramètres d'intégration Meta

Cette page couvre l’écran Réglages → Meta dans Flowella, où vous gérez votre connexion à Meta ainsi que les comptes WhatsApp Business (WABAs) et les numéros de téléphone attachés à votre organisation. Pour la connexion initiale lors de l’onboarding, voir Display name & profile. Pour le modèle d’URL et le passage d’un canal à l’autre, voir Multicanal.

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Qui peut gérer les paramètres de Meta ?

Seuls les Propriétaires et Administrateurs peuvent modifier les paramètres d’intégration de Meta. Les membres voient la page mais ne peuvent pas se reconnecter ou modifier les canaux.

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Ce que vous voyez sur Settings → Meta

La page liste tous les WABA connectés à votre organisation, et sous chaque WABA, tous les numéros de téléphone. Pour chaque numéro de téléphone, vous pouvez voir :

• Nom d’affichage
• Statut de vérification
• L’évaluation de la qualité (telle que rapportée par Meta)
• Si Flowella est actuellement abonné aux webhooks de messages entrants.

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Reconnexion de Meta

Les jetons d’accès de Meta peuvent expirer - généralement parce que l’autorisation d’un utilisateur a été révoquée, que l’utilisateur connecté a changé de rôle au sein de l’entreprise ou que Meta a besoin d’une nouvelle autorisation. Dans ce cas, Flowella affiche une bannière vous invitant à vous reconnecter.

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Ajouter un nouveau WABA ou numéro de téléphone

Vous pouvez ajouter d’autres chaînes à tout moment :

• Un nouveau WABA - cliquez sur Connecter WhatsApp et recommencez l’inscription intégrée de Meta. Choisissez le WABA que vous souhaitez ajouter.
• Un nouveau numéro de téléphone sur un WABA existant - ajoutez d’abord le numéro dans Meta Business Manager (Meta demande une vérification de la part de Meta), puis actualisez la liste des canaux dans Flowella.

Voir Multi-channel pour savoir comment fonctionnent les paramètres partagés et par canal.

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Modifier un nom d’affichage ou un profil d’entreprise

Le nom d’affichage, l’image de profil, l’adresse et le texte “À propos” sont configurés par numéro de téléphone. Voir Nom d’affichage et profil pour une présentation complète.

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Déconnecter un canal

Si vous n’avez plus besoin d’un numéro de téléphone dans Flowella :

1. Ouvrez Réglages → Meta.
2. Trouvez le numéro de téléphone sous son WABA.
3. Cliquez sur Déconnexion.

Déconnexion :

• Flowella ne peut plus envoyer ou recevoir de messages sur ce numéro.
• Ne supprime pas les modèles ou l’historique des conversations (ceux-ci sont conservés à des fins d’audit et de reporting).
• N’affecte pas le numéro dans Meta Business Manager - il reste attaché à WABA.

Pour supprimer entièrement le numéro de Meta, faites-le dans Meta Business Manager.

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