Se connecter à Flowella

Connectez-vous à Flowella avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un lien magique à usage unique que Flowella vous envoie par e-mail.

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Où se connecter

Rendez-vous sur app.flowella.io. Si vous n’êtes pas connecté, Flowella affiche la page de connexion, intitulée Welcome back. Si vous ouvrez un lien d’invitation, la page renseigne automatiquement l’adresse e-mail invitée. Après la connexion, Flowella ouvre la dernière organisation que vous avez utilisée :

• Le Setup guide s’ouvre tant que WhatsApp et HubSpot ne sont pas tous deux connectés, ou jusqu’à ce que vous sélectionniez Continue later.
• Ensuite, c’est le Dashboard qui s’ouvre.

Si Flowella ne parvient pas à déterminer quelle organisation ouvrir, il affiche Choose an organisation pour que vous en choisissiez une.

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Options de connexion

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Mot de passe

1. Saisissez votre Email address et votre Password.
2. Sélectionnez Sign in.

Si l’adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect, Flowella affiche “Invalid email or password”. Après plusieurs tentatives infructueuses, Flowella patiente un peu plus longtemps avant chaque nouvelle tentative sur ce compte. Il envoie aussi au titulaire du compte un e-mail signalant une activité de connexion inhabituelle, avec un lien pour réinitialiser le mot de passe. Patientez puis réessayez, utilisez un lien magique ou réinitialisez votre mot de passe.

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Lien magique

Un lien magique est un lien de connexion à usage unique que Flowella vous envoie par e-mail, pour que vous n’ayez pas besoin de mot de passe.

1. Saisissez votre Email address. Vous n’avez pas besoin de saisir de mot de passe.
2. Sous Or, sélectionnez Send magic link. Flowella affiche “Check your email for a sign-in link (valid 15 minutes).”
3. Ouvrez l’e-mail et sélectionnez le lien.
4. Sur la page Sign in to Flowella, sélectionnez Sign in.

Chaque lien ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 15 minutes. La page Sign in to Flowella empêche les outils de sécurité des e-mails, qui ouvrent les liens pour les analyser, de consommer votre lien.

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Demander plusieurs liens

Chaque nouveau lien magique remplace les précédents, et seul le plus récent vous connecte :

• Ouvrir un lien plus ancien affiche “A newer sign-in link was sent”, avec un bouton Send me a new link.
• Si vous êtes déjà connecté, ouvrir un lien ancien ou déjà utilisé vous amène dans l’application.

Si un lien ne peut pas être utilisé, par exemple parce qu’il a expiré, Flowella affiche une page qui en explique la raison. La page propose une étape suivante, comme Send me a new link. Flowella envoie au maximum trois e-mails de lien magique ou de réinitialisation de mot de passe à la même adresse en 15 minutes. Si vous atteignez cette limite, la page confirme quand même votre demande, mais aucun e-mail n’est envoyé. Patientez quelques minutes, puis utilisez l’e-mail le plus récent.

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Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, sélectionnez Forgot password?.
2. Saisissez votre Email address et sélectionnez Send reset link.
3. Ouvrez l’e-mail Reset your password et sélectionnez le lien. Le lien fonctionne une seule fois, pendant une heure.
4. Sur Set a new password, saisissez votre nouveau mot de passe dans Password et Confirm password, puis sélectionnez Update password. Flowella vous connecte.

Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre. Consultez Définir ou modifier votre mot de passe. Flowella affiche “If an account exists for that email, you’ll receive a reset link shortly.” que l’adresse corresponde ou non à un compte. Si l’e-mail n’arrive pas au bout de quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Demander un nouveau lien annule les précédents.

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Créer un compte

Si vous n’avez pas encore de compte, sélectionnez Sign up sous le formulaire de connexion. Sur Create an account, choisissez Magic link ou Password. Si un collègue vous a invité, ouvrez le lien contenu dans l’e-mail d’invitation. Connectez-vous, ou créez un compte, avec l’adresse e-mail à laquelle l’invitation a été envoyée, puis sélectionnez Accept invitation. Consultez Accepter une invitation.

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Si l’adresse e-mail a déjà un compte

• Avec Password, Flowella affiche “An account with this email already exists”. Connectez-vous plutôt, ou sélectionnez Forgot password?.
• Avec Magic link, Flowella envoie à cette adresse un lien de connexion au compte existant. Il ne crée pas de second compte.

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Choisir votre langue avant de vous connecter

Les pages de connexion, d’inscription et de réinitialisation du mot de passe comportent un menu de langue en haut. Vous pouvez changer de langue avant de vous connecter, et ce que vous avez saisi dans le formulaire est conservé. Si vous créez un compte après avoir choisi une langue, Flowella utilise cette langue pour votre compte. Pour la modifier ensuite, consultez Choisir la langue de l’interface.

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Changer d’organisation

Si vous appartenez à plusieurs organisations, ouvrez le menu du compte en haut à droite de l’application. Il affiche votre photo et le nom de votre organisation. Sous Organizations, sélectionnez l’organisation souhaitée. Une coche indique l’organisation actuelle. Vous n’avez pas besoin de vous déconnecter.

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Rester connecté et se déconnecter

Flowella vous garde connecté sur le même navigateur. Votre session dure 30 jours et est prolongée tant que vous continuez à utiliser Flowella. Pour vous déconnecter, ouvrez le menu du compte en haut à droite et sélectionnez Sign out.

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Dépannage

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Voir aussi