Passer au contenu principal
Meta facture directement votre entreprise pour les messages WhatsApp envoyés via la WhatsApp Business Platform. Les frais sont prélevés sur une carte rattachée à votre WhatsApp Business Account (WABA), et non sur votre abonnement Flowella. Si la carte est absente, refusée ou non définie comme Default, Meta cesse de délivrer les messages dès qu’ils sont payants. Ce guide explique comment ajouter une carte à votre WABA dans Meta Business Suite et en faire le moyen de paiement Default. Suivez-le une fois lors de la connexion de WhatsApp, puis à chaque changement de carte.
Flowella ne débite pas cette carte, ne la stocke pas et n’applique aucune marge. Elle est enregistrée chez Meta, qui vous facture directement dessus. Pour la carte de votre abonnement Flowella, voir Facturation.
Offre gratuite de Meta : chaque numéro de téléphone bénéficie de 1 000 messages de service gratuits par mois, et Meta les délivre même sans carte. Au-delà de ce quota, et pour les messages de modèle payants, Meta exige un moyen de paiement Default. Voir Tarifs et catégories de messages WhatsApp.

​
Ajouter la carte au compte utilisé par Flowella

Lorsque vous connectez un numéro via la fenêtre contextuelle de Flowella, Meta crée un WABA pour Flowella, que Meta Business Suite répertorie sous Messaging accounts. (Avec la coexistence, Meta convertit plutôt votre compte existant.) Chaque compte a son propre moyen de paiement : une carte sur un compte que vous utilisiez avec un autre fournisseur ne couvre donc pas celui de Flowella. Ajoutez une carte au WABA depuis lequel Flowella envoie les messages, même si vous en avez déjà une ailleurs. Voir Messaging accounts et WhatsApp accounts.

​
Avant de commencer

Assurez-vous de disposer de :
  • Full control sur le portefeuille d’activités, ou du rôle Manage business finances sur celui-ci. Avec un rôle plus limité, vous ne verrez pas les paramètres de paiement du WABA.
  • L’autorisation Manage WhatsApp Account sur le WABA que vous voulez facturer. Demandez à l’administrateur du portefeuille de vous l’accorder si le WABA n’apparaît pas dans votre liste.
  • Une carte Visa, Mastercard ou American Express (selon la région) autorisée pour les transactions internationales et en ligne. Le prélèvement automatique et la plupart des cartes prépayées ne sont pas acceptés.
  • L’adresse de facturation de la carte sous la main, exactement au format enregistré par votre banque.
Utilisez une carte avec un plafond confortable et une devise de règlement prévisible. Meta facture dans la devise que vous définissez pour le compte, et vous ne pourrez pas la modifier ensuite : choisissez donc la bonne devise dès la première fois.

​
Ajouter la carte de crédit

1

Ouvrir Meta Business Suite

Connectez-vous sur business.facebook.com avec le compte Facebook disposant d’un accès administrateur à votre portefeuille d’activités. Si vous gérez plusieurs portefeuilles, utilisez le menu déroulant en haut à gauche pour passer au portefeuille qui possède votre WABA.
Accueil de Meta Business Suite, sélecteur de portefeuille mis en évidence

Accueil de Meta Business Suite avec le sélecteur de portefeuille en haut à gauche.

2

Trouver le WABA utilisé par Flowella

Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage (Settings) dans la navigation de gauche. Sous Accounts, sélectionnez Messaging accounts. Si Business Suite n’affiche que WhatsApp accounts, comme dans l’illustration, sélectionnez plutôt cette option. Tous les WABA de ce portefeuille sont répertoriés.
Panneau Settings, Accounts, WhatsApp accounts dans Meta Business Suite

Panneau Settings → Accounts → WhatsApp accounts répertoriant les WABA du portefeuille.

Sélectionnez le WABA auquel appartiennent vos numéros Flowella. Pour vérifier qu’il s’agit du bon, comparez son ID avec l’ID WABA figurant dans l’adresse web de Flowella. Voir Trouver votre ID WABA.
3

Ouvrir Billing & payments pour le WABA

Dans le panneau de détails du WABA, cliquez sur Payment settings. Meta ouvre Billing & payments (la page de tarification de Meta l’appelle Billing Hub) pour ce WABA, séparément de tout moyen de paiement publicitaire.
Lien Payment settings dans un panneau de détails de WABA

Panneau de détails du WABA avec le bouton Payment settings en bas.

Vous pouvez aussi ouvrir directement Billing & payments, sélectionner l’onglet Payment methods et trouver votre WABA sous WhatsApp Business accounts.
4

Ajouter un moyen de paiement

Cliquez sur Add payment method. Définissez votre pays ou région et votre devise, cliquez sur Next, puis choisissez Debit or credit card comme type de paiement.
Meta ne vous permet pas de modifier le pays et la devise une fois définis. Vérifiez les deux avant de continuer.
Boîte de dialogue Add payment method dans Meta Business Suite

Boîte de dialogue Add payment method affichant les sélecteurs de pays et de devise.

5

Saisir les informations de la carte

Renseignez le nom figurant sur la carte (exactement tel qu’imprimé), le numéro de carte, la date d’expiration (MM/AA) et le CVV. Si Meta demande une adresse de facturation, saisissez-la exactement telle que votre banque l’a enregistrée.Cliquez sur Save. Meta effectue une petite autorisation de débit pour vérifier la carte, puis l’annule automatiquement.
Formulaire d'informations de carte de crédit dans Meta Business Suite

Formulaire de carte avec les champs nom, numéro de carte, date d'expiration et CVV.

6

Effectuer l'éventuelle vérification bancaire

Si votre banque soumet l’autorisation à une vérification (3-D Secure, code à usage unique ou validation dans l’application), effectuez cette étape sur votre téléphone ou dans votre application bancaire. Billing & payments s’actualise une fois la vérification réussie.
La carte est maintenant rattachée à votre WABA. La section suivante est celle que la plupart des gens oublient.

​
Confirmer que la carte est définie comme Default

Meta vous permet de rattacher plusieurs cartes à un portefeuille d’activités. Pour chaque WABA, une seule carte porte le badge Default :
  • Default : Meta débite cette carte pour chaque facture WhatsApp de ce WABA.
  • Aucun libellé : les autres cartes rattachées à votre portefeuille d’activités. Meta ne les débite pas pour WhatsApp, sauf si vous définissez l’une d’elles comme Default.
S’il s’agit de la première carte rattachée au WABA, Meta la définit généralement comme Default automatiquement. Mais si votre portefeuille avait déjà une carte enregistrée (pour la publicité, par exemple) et que la nouvelle carte a été ajoutée sans le badge Default, les frais WhatsApp continuent d’être imputés à la carte Default existante. C’est la raison habituelle du problème « J’ai ajouté une carte mais je vois toujours un avertissement de paiement ». Vérifiez toujours le badge après avoir ajouté une carte.
1

Ouvrir Payment methods

Dans Billing & payments, ouvrez l’onglet Payment methods et trouvez votre WABA sous WhatsApp Business accounts. Toutes les cartes rattachées au WABA sont répertoriées.
2

Vérifier le badge de votre nouvelle carte

Cherchez un badge Default à côté de la carte que vous avez ajoutée.
  • S’il affiche Default : c’est terminé. Passez à Vérifier la configuration.
  • S’il n’affiche aucun badge : passez à l’étape suivante.
Liste Payment methods affichant le badge Default

Liste Payment methods affichant le badge Default sur la carte active du WABA.

3

Définir la carte comme Default

Cliquez sur le menu à trois points à côté de la nouvelle carte et choisissez Make default. Confirmez lorsque cela vous est demandé. Le badge passe sur la nouvelle carte et l’ancienne carte Default perd son libellé.
Option Make default dans le menu à trois points de la carte

Menu à trois points ouvert sur une carte, avec l'option Make default mise en évidence.

4

Retirer ou conserver l'ancienne carte

Si l’ancienne carte était provisoire et que vous n’en voulez plus, ouvrez son menu à trois points et choisissez Remove. Sinon, laissez-la rattachée au portefeuille pour pouvoir la redéfinir comme Default plus tard.
Une carte sans le badge Default ne paie pas les messages WhatsApp. Meta ne débite que la carte Default de chaque WABA. Sans elle, Meta cesse de délivrer les messages payants, et les envois de modèles peuvent échouer avec l’erreur 131042.

​
Vérifier la configuration

Avant de fermer l’onglet, vérifiez que :
  1. Billing & payments affiche au moins une carte pour le WABA, avec le badge Default sur la carte de votre choix.
  2. Le pays et la devise du WABA correspondent à la façon dont vous voulez être facturé.
  3. Aucune bannière rouge ni aucun avertissement de paiement n’apparaît sur le WABA dans Meta Business Suite ou WhatsApp Manager.
Flowella n’a pas accès à votre facturation Meta. Le guide de configuration coche Payment method in Meta dès que WhatsApp est connecté : vérifiez donc toujours la carte dans Meta.

​
Mettre à jour ou remplacer la carte plus tard

Les cartes expirent et sont parfois renouvelées. Pour changer de carte sans interruption de la facturation :
  1. Ajoutez d’abord la nouvelle carte en suivant les étapes ci-dessus, afin qu’elle coexiste avec l’ancienne.
  2. Définissez la nouvelle carte comme Default avant de retirer l’ancienne.
  3. Ce n’est qu’ensuite que vous retirez l’ancienne carte dans Billing & payments → Payment methods.
L’ordre est important. Si vous retirez l’ancienne carte avant de promouvoir la nouvelle, le WABA peut se retrouver brièvement sans carte Default, ce qui déclenche des avertissements de moyen de paiement manquant.

​
Dépannage

Les paramètres de paiement du WABA n’apparaissent que pour les utilisateurs disposant du contrôle total du portefeuille d’activités ou du rôle Manage business finances. Demandez à l’administrateur de votre portefeuille de vous attribuer ce rôle sur le portefeuille qui possède le WABA, puis actualisez la page.
La plupart des refus relèvent de l’un de ces trois cas :
  • Les transactions internationales ou en ligne sont bloquées sur la carte. Activez-les dans votre application bancaire et réessayez.
  • Adresse de facturation non concordante. L’adresse doit correspondre caractère pour caractère à celle enregistrée par votre banque.
  • 3-D Secure non effectué. Vérifiez si une demande de validation est en attente dans votre application bancaire et réessayez.
Si le blocage persiste, essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée pour écarter une extension qui bloquerait l’étape d’autorisation.
La cause la plus fréquente est que la nouvelle carte a été ajoutée au portefeuille mais ne porte pas le badge Default sur le WABA. Ouvrez Billing & payments → Payment methods et vérifiez que le badge Default est sur la bonne carte. Si ce n’est pas le cas, suivez Confirmer que la carte est définie comme Default.Autres causes : la carte a été rattachée pour la publicité au niveau du portefeuille d’activités plutôt qu’au WABA, ou vous l’avez ajoutée à un WABA différent de celui qu’utilise Flowella. Comparez l’ID du WABA dans Meta avec l’ID WABA figurant dans l’adresse web de Flowella. Voir Trouver votre ID WABA.Si les envois de modèles échouent avec l’erreur 131042 de Meta (Business eligibility payment issue) alors qu’une carte semble valide, voir Erreur 131042. Cette erreur peut concerner le compte plutôt que la carte, par exemple lorsque la carte est sur un autre WABA, ou que le WABA est suspendu ou n’a pas de devise ou de fuseau horaire défini.
Meta ne vous permet pas de modifier le pays et la devise une fois définis. Meta propose un processus de migration de devise qui déplace vos modèles vers un nouveau compte dans une autre devise. Comme Flowella envoie depuis le WABA que vous avez connecté, contactez le support Flowella avant de modifier quoi que ce soit. Voir le guide change billing currency de Meta.
Les lignes de crédit sont proposées aux annonceurs importants via le programme de facturation mensuelle de Meta, et nécessitent une demande distincte auprès de votre représentant Meta. Les frais de la WhatsApp Business Platform peuvent alors être facturés sur la ligne de crédit partagée. Pour la plupart des clients Flowella, une carte est plus rapide et plus simple, surtout au début.

​
Ce que paie cette carte

Ce moyen de paiement couvre les frais de la WhatsApp Business Platform de Meta : des frais par message fixés par Meta, qui varient selon le pays et la catégorie de message (marketing, utility, authentication et service). Ils sont distincts de votre abonnement Flowella, que Discover Digital facture via Stripe. Voir Tarifs et catégories de messages WhatsApp. Pour savoir comment les coûts de l’abonnement Flowella et les frais Meta s’articulent, voir Offres et limites. Pour la carte de l’abonnement Flowella, voir Facturation. Si vous diffusez aussi des publicités Click to WhatsApp depuis Facebook ou Instagram, les dépenses publicitaires sont facturées via le moyen de paiement de votre compte publicitaire, et non via la carte du WABA configurée ici. Voir Publicités Click to WhatsApp.

​
Voir aussi

Dernière modification le 24 octobre 2026