Qui peut gérer la facturation
Seul le propriétaire d’une organisation peut modifier le plan ou mettre à jour les détails de paiement. Les administrateurs et les membres voient la page de facturation mais ne peuvent pas apporter de modifications.Choisir ou modifier un plan
Facturation ouverte
Allez dans Réglages → Facturation dans l’application. La page est toujours synchronisée avec Stripe au chargement, de sorte que vous voyez l’état canonique, et non un instantané mis en cache.
Choisissez un plan
Cliquez sur le plan que vous souhaitez dans le tableau des prix intégré. Flowella ouvre une session Stripe Checkout dans un nouvel onglet, avec votre email et votre téléphone (si définis dans votre profil) pré-remplis pour que vous n’ayez pas à les retaper.
Terminer l'encaissement
Entrez les détails du paiement et confirmez. Stripe s’occupe du traitement des cartes - Flowella ne voit jamais votre numéro de carte.
Affichage des prix par paliers
La page Facturation affiche les tarifs étendus de votre plan - l’abonnement de base plus les éventuels dépassements de tarif - ainsi qu’un récapitulatif de paiement indiquant la facture la plus récente et la date du prochain renouvellement. Si vous êtes sur Starter ou Pro, c’est ici que vous pouvez voir d’un coup d’œil ce que vous paieriez pour un bloc de conversations supplémentaire.Mesure de l’utilisation et santé du compteur Stripe
Flowella rapporte votre nombre de conversations mensuelles à Stripe en tant que compteur d’utilisation. La page de facturation affiche un indicateur de santé du compteur afin que vous puissiez confirmer que le décompte vu par Stripe correspond au décompte enregistré par Flowella. Si un écart est détecté (dérive du compteur), la page affiche un avertissement et Flowella réconcilie automatiquement en arrière-plan. Si l’avertissement persiste pendant plus d’un cycle de facturation, contactez le support - cela signifie généralement qu’un webhook entre Stripe et Flowella a été bloqué. Si le paiement est annulé, votre plan existant reste inchangé.Gérer un abonnement existant
Une fois que vous avez un abonnement actif, Paramètres → Facturation affiche un bouton Gérer l’abonnement qui ouvre le portail client Stripe dans un nouvel onglet. À partir de là, vous pouvez :- mettre à jour les détails de votre carte
- Télécharger des factures
- Changer de plan
- Annuler l’abonnement
États de l’abonnement
Votre abonnement se trouve toujours dans l’un de ces états :| Statut | Ce que cela signifie | Ce que vous pouvez faire | |
|---|---|---|---|
| Vous êtes dans la période d’essai gratuite de 14 jours prévue à l’inscription. Accès complet, plafonné à 5 000 messages sortants - voir Plans et limites. | |||
| Actif | L’abonnement est payé et en cours | Accès complet aux fonctionnalités de ce plan Actif | L’abonnement est payé et en cours |
| L’abonnement a été payé et est en cours ; l’accès aux fonctionnalités de ce plan est complet. | |||
| L’org revient à un accès limité à la fin de la période payée. |
Ce qui est verrouillé lorsqu’un abonnement expire
Si votre abonnement arrive à échéance ou est annulé et que la période se termine, les fonctionnalités payantes sont restreintes. Vous pourrez toujours :- vous connecter et consulter vos données
- Accéder à la page de facturation pour effectuer le paiement
Vos contacts, votre liste d’exclusion, l’historique des conversations et la configuration sont conservés pendant la pause d’un abonnement. Rien n’est supprimé automatiquement.
Plans
Flowella offre quatre niveaux :- Gratuit - essayez les bases
- Démarrage** - petites équipes
- Pro** - programmes en croissance
- Entreprise** - déploiements importants ou réglementés
Lié
Plans et limites
Ce que chaque forfait comprend, le plafond d’essai et comment fonctionne le dépassement.
Prix et catégories
Comment les frais Meta sont séparés et comment la consommation Flowella est comptabilisée.
Utilisation
Suivez en temps réel le nombre de conversations et l’allocation restante.
Actions bloquées par la facturation
Ce qui est bloqué lorsqu’un paiement échoue et comment rétablir l’accès.
Méta mode de paiement
La carte séparée que Meta utilise pour les frais de livraison de WhatsApp.
Équipe et rôles
Seuls les propriétaires peuvent modifier la facturation.