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Accès anticipé. Les Points d’entrée sont en cours de déploiement et peuvent ne pas encore apparaître dans tous les espaces de travail. Si vous ne voyez pas Points d’entrée dans la navigation de gauche, la fonctionnalité n’est pas encore activée pour votre organisation — contactez le support pour vérifier la disponibilité.
Un point d’entrée est une source qui envoie les clients vers une conversation WhatsApp avec votre entreprise — un lien sur votre site web, un QR code sur une affiche ou une publicité Click-to-WhatsApp sur Facebook ou Instagram. Chaque point d’entrée que vous créez dans Flowella dispose de sa propre URL suivie sur link.flowella.io, de son propre compteur de clics et (pour les publicités) de son propre identifiant d’attribution sur la conversation résultante. Utilisez les points d’entrée lorsque vous voulez savoir quelle source a généré une conversation, et pas seulement qu’une conversation a eu lieu.

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Comment ouvrir Points d’entrée

Les Points d’entrée sont une page à portée organisation. Depuis la navigation de gauche, cliquez sur Points d’entrée pour ouvrir :
La page liste chaque point d’entrée de l’organisation avec son type, l’URL suivie, le nombre de clics et sa date de création.

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Les trois types de points d’entrée

WhatsApp Link

Un lien suivi que vous collez n’importe où : boutons de site web, pieds d’e-mail, bios sociales, SMS. Ouvre WhatsApp avec une conversation vers votre numéro professionnel.

QR code

Le même lien suivi, rendu sous forme de QR code que vous pouvez télécharger et imprimer sur des emballages, affiches, marque-places ou cartes de visite.

CTWA

Une source que vous attachez à une publicité Click-to-WhatsApp Facebook ou Instagram. Flowella enregistre l’ID de clic Meta sur la conversation pour l’attribution en aval.
Les points d’entrée WhatsApp Link et QR code sont le remplacement géré par Flowella des URL wa.me construites à la main. Voir Click-to-chat pour comprendre quand utiliser chaque surface. Les points d’entrée CTWA se combinent avec la configuration côté publicité décrite dans Publicités CTWA.

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Créer un point d’entrée

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Ouvrez Points d'entrée et cliquez sur + Nouveau point d'entrée

Flowella ouvre un sélecteur de type avec les trois types de points d’entrée.
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Choisissez le type

Choisissez WhatsApp Link, QR code ou CTWA. Les champs du formulaire s’adaptent.
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Renseignez les détails

Donnez au point d’entrée un nom que vous reconnaîtrez dans les rapports (par ex. FAB page d'accueil, Flyer lancement printemps, Instagram — pub lancement printemps). Pour WhatsApp Link et QR code, choisissez le canal WhatsApp vers lequel le lien doit envoyer les clients et, éventuellement, définissez un premier message pré-rempli.
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Enregistrez

Flowella génère l’URL suivie sur link.flowella.io et ajoute le point d’entrée à la liste. Les points d’entrée QR code obtiennent également une image QR téléchargeable.

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Utiliser l’URL suivie

Chaque point d’entrée WhatsApp Link et QR code dispose d’une URL suivie de la forme :
Vous pouvez copier cette URL depuis la liste des Points d’entrée et réutiliser la même partout :
  • Boutons et CTA de site web — reliez-y un bouton « Discuter sur WhatsApp ».
  • Pieds d’e-mail et signatures commerciales — collez-la comme un hyperlien normal.
  • Générateurs de QR code — si vous souhaitez générer votre propre QR (pour une taille d’impression spécifique ou un style de marque), pointez le générateur vers cette URL plutôt que vers un lien wa.me brut.
  • Bios sociales et pages link-in-bio — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Lorsque quelqu’un tape l’URL, link.flowella.io compte le clic, puis le redirige vers WhatsApp (wa.me) avec votre numéro professionnel et tout message pré-rempli. Le client atterrit dans WhatsApp ; vous obtenez un clic comptabilisé pour le point d’entrée.
Créez un point d’entrée distinct par placement — un pour le bouton de la page d’accueil, un pour le pied d’e-mail, un pour chaque support imprimé. Ainsi, le compteur de clics vous dit d’où viennent les conversations, pas seulement qu’elles existent.

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Points d’entrée CTWA

Pour une publicité Click-to-WhatsApp Facebook ou Instagram, créez un point d’entrée CTWA et utilisez-le comme identifiant de source pour cette campagne publicitaire. Lorsqu’un client tape la publicité et démarre une conversation, Flowella stocke le ctwa_clid de Meta sur la conversation afin que vous puissiez l’attribuer à la publicité dans l’analytique et dans HubSpot. La publicité elle-même se construit toujours dans Meta Ads Manager — Flowella ne crée pas la publicité pour vous. Voir Publicités CTWA pour la configuration côté publicité complète.

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Lire le compteur de clics

La liste des Points d’entrée affiche une colonne clics par ligne. Cela compte chaque tap sur l’URL suivie, que la personne ait ensuite envoyé un message dans WhatsApp ou non. Comparez-le aux conversations rapportées dans Analytique pour voir combien de clics se transforment en conversations réelles.

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Guides associés

  • Click-to-chat — où placer les points d’entrée WhatsApp Link et QR
  • Publicités CTWA — la configuration côté publicité qui se combine aux points d’entrée CTWA
  • Suivi UTM — comment ctwa_clid et les codes pré-remplis remontent vers HubSpot
Dernière modification le 19 septembre 2026