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Accès anticipé. Les Points d’entrée sont en cours de déploiement et peuvent ne pas encore apparaître dans tous les espaces de travail. Si vous ne voyez pas Points d’entrée dans la navigation de gauche, la fonctionnalité n’est pas encore activée pour votre organisation — contactez le support pour vérifier la disponibilité.
Un point d’entrée est une source qui envoie les clients vers une conversation WhatsApp avec votre entreprise — un lien sur votre site web, un QR code sur une affiche ou une publicité Click-to-WhatsApp sur Facebook ou Instagram. Chaque point d’entrée que vous créez dans Flowella dispose de sa propre URL suivie sur link.flowella.io, de son propre compteur de clics et (pour les publicités) de son propre identifiant d’attribution sur la conversation résultante. Utilisez les points d’entrée lorsque vous voulez savoir quelle source a généré une conversation, et pas seulement qu’une conversation a eu lieu.

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Comment ouvrir Points d’entrée

Les Points d’entrée sont une page à portée organisation. Depuis la navigation de gauche, cliquez sur Points d’entrée pour ouvrir :
La page liste chaque point d’entrée de l’organisation avec son type, le parcours qu’il lance, son volume et s’il est actif.

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Les trois types de points d’entrée

WhatsApp Link

Un lien suivi que vous collez n’importe où : boutons de site web, pieds d’e-mail, bios sociales, SMS. Ouvre WhatsApp avec une conversation vers votre numéro professionnel.

QR code

Le même lien suivi, rendu sous forme de QR code que vous pouvez télécharger et imprimer sur des emballages, affiches, marque-places ou cartes de visite.

CTWA

Une source que vous attachez à une publicité Click-to-WhatsApp Facebook ou Instagram. Flowella enregistre l’ID de clic Meta sur la conversation pour l’attribution en aval.
Les points d’entrée WhatsApp Link et QR code sont le remplacement géré par Flowella des URL wa.me construites à la main. Voir Click-to-chat pour comprendre quand utiliser chaque surface. Les points d’entrée CTWA se combinent avec la configuration côté publicité décrite dans Publicités CTWA.

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Créer un point d’entrée

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Ouvrez Points d'entrée et cliquez sur + Nouveau point d'entrée

Flowella ouvre un sélecteur de type avec les trois types de points d’entrée.
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Choisissez le type

Choisissez WhatsApp Link, QR code ou CTWA. Les champs du formulaire s’adaptent.
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Renseignez les détails

Donnez au point d’entrée un nom que vous reconnaîtrez dans les rapports (par ex. FAB page d'accueil, Flyer lancement printemps, Instagram — pub lancement printemps). Pour WhatsApp Link et QR code, choisissez le canal WhatsApp vers lequel le lien doit envoyer les clients et, éventuellement, définissez un premier message pré-rempli.
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Enregistrez

Flowella génère l’URL suivie sur link.flowella.io et ajoute le point d’entrée à la liste. Les points d’entrée QR code obtiennent également des images QR téléchargeables.

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Télécharger un QR code pour l’impression

Un point d’entrée QR code encode son URL suivie link.flowella.io, donc chaque scan compte comme un clic sur ce point d’entrée. À côté de l’aperçu du QR, choisissez le fichier dont vous avez besoin :
Choisissez le plus grand PNG que votre mise en page permet. Une image source plus grande reste nette lorsque votre imprimeur la redimensionne.

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Utiliser l’URL suivie

Chaque point d’entrée WhatsApp Link et QR code dispose d’une URL suivie de la forme :
Vous pouvez copier cette URL depuis la liste des Points d’entrée et réutiliser la même partout :
  • Boutons et CTA de site web — reliez-y un bouton « Discuter sur WhatsApp ».
  • Pieds d’e-mail et signatures commerciales — collez-la comme un hyperlien normal.
  • Générateurs de QR code — Flowella fournit déjà des téléchargements de QR aux formats d’impression. Si vous souhaitez un style de marque personnalisé, pointez votre propre générateur vers cette URL plutôt que vers un lien wa.me brut.
  • Bios sociales et pages link-in-bio — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Lorsque quelqu’un tape l’URL, link.flowella.io compte le clic, puis le redirige vers WhatsApp (wa.me) avec votre numéro professionnel et tout message pré-rempli. Le client atterrit dans WhatsApp ; vous obtenez un clic comptabilisé pour le point d’entrée.
Créez un point d’entrée distinct par placement — un pour le bouton de la page d’accueil, un pour le pied d’e-mail, un pour chaque support imprimé. Ainsi, le compteur de clics vous dit d’où viennent les conversations, pas seulement qu’elles existent.

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Points d’entrée CTWA

Pour une publicité Click-to-WhatsApp Facebook ou Instagram, créez un point d’entrée CTWA et utilisez-le comme identifiant de source pour cette campagne publicitaire. Lorsqu’un client tape la publicité et démarre une conversation, Flowella stocke le ctwa_clid de Meta, l’ID de la publicité et l’URL source de la publicité sur la conversation afin que vous puissiez l’attribuer à la publicité dans l’analytique et dans HubSpot. La publicité elle-même se construit toujours dans Meta Ads Manager. Flowella ne crée pas la publicité pour vous. Voir Publicités CTWA pour la configuration côté publicité complète.

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Configurer l’attribution publicitaire

Dans la liste des Points d’entrée, ouvrez le menu d’actions d’un point d’entrée CTWA et cliquez sur Modifier le point d’entrée. La page de modification affiche le panneau d’attribution publicitaire. Ce panneau indique combien de conversations chaque publicité a lancées, sous la forme {count} ad conversations à côté de l’ID de la publicité. Sous ces chiffres, vous configurez la manière dont Flowella remonte les prospects à Meta via la Conversions API. Prérequis
  • Un jeu de données Meta (pixel) connecté au compte publicitaire qui diffuse vos publicités CTWA
  • Un jeton d’accès Conversions API pour ce jeu de données, généré dans le Gestionnaire d’événements Meta
  • L’ID de la Page Facebook qui diffuse les publicités
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Saisissez vos ID Meta

Renseignez ID du jeu de données Meta et ID de la Page Facebook. Les deux champs sont obligatoires pour pouvoir enregistrer.
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Ajoutez le jeton Conversions API

Collez le jeton dans Jeton Conversions API. Flowella chiffre le jeton lors de l’enregistrement. Ensuite, le champ reste vide et affiche Un jeton est enregistré. Laissez vide pour le conserver. Collez un nouveau jeton uniquement si vous souhaitez le remplacer.
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Définissez la valeur d'un prospect

Saisissez un code de Devise à trois lettres, par exemple GBP ou EUR. La valeur par défaut est USD. Saisissez une Valeur de conversion entière pour chaque prospect. La valeur par défaut est 0.
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Enregistrez

Cliquez sur Enregistrer l’attribution publicitaire.
Ces réglages s’appliquent à toute votre organisation. Chaque point d’entrée CTWA utilise les mêmes jeu de données, Page, jeton, devise et valeur.

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Ce qui se passe lorsqu’un Flow est soumis

Lorsqu’un client arrivé depuis une publicité CTWA soumet un WhatsApp Flow, Flowella fait deux choses :
  1. Écrit l’attribution dans le contact HubSpot. Flowella définit ces propriétés de contact : Flowella écrit flowella_entry_point pour chaque Flow soumis, y compris ceux provenant des points d’entrée WhatsApp Link et QR code. Les trois propriétés publicitaires ne sont écrites que lorsque la conversation provient d’une publicité.
  2. Envoie un événement Lead à Meta. Si l’attribution publicitaire est configurée, Flowella envoie un événement Conversions API Lead pour l’ID de clic, avec votre devise et votre valeur de conversion. Flowella envoie au maximum un événement Lead par ID de clic, même si le client soumet plusieurs Flows. Flowella n’envoie pas l’événement si le Flow est soumis plus de 7 jours après le clic sur la publicité.
Meta contrôle l’endroit où les événements Conversions API sont rapportés. Ne supposez pas que ces événements Lead apparaissent dans Ads Manager pour toutes les régions. Consultez la documentation Conversions API for Business Messaging de Meta pour connaître la disponibilité actuelle.
Voir Suivi UTM pour savoir comment cette attribution s’articule avec les autres modèles d’attribution HubSpot.

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Lire le volume

La liste des Points d’entrée affiche le volume de chaque ligne sous la forme clics · lancées, par exemple 120 clics · 34 lancées.
  • Clics compte les taps sur l’URL suivie ou les scans du QR code, que la personne ait ensuite envoyé un message ou non.
  • Lancées compte les conversations qui ont commencé depuis le point d’entrée.
Comparez les deux nombres pour voir combien de clics se transforment en conversations réelles. Utilisez Analytique pour des rapports de conversation plus larges.

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Confidentialité des clics

Flowella ne compte pas les clics des robots et des crawlers, donc le volume reflète de vrais visiteurs. Pour chaque clic, Flowella stocke l’heure, la page de provenance, un user agent tronqué et le pays du visiteur. Flowella ne stocke jamais l’adresse IP du visiteur.

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Guides associés

  • Click-to-chat — où placer les points d’entrée WhatsApp Link et QR
  • Publicités CTWA — la configuration côté publicité qui se combine aux points d’entrée CTWA
  • Suivi UTM — comment ctwa_clid et les codes pré-remplis remontent vers HubSpot
Dernière modification le 10 octobre 2026