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Les préférences de notification vous permettent de choisir les événements Flowella qui s’affichent dans votre application et ceux qui vous sont envoyés par e-mail. Les préférences sont par utilisateur, pas par organisation - chaque utilisateur gère les siennes. Pour la liste complète des événements que Flowella peut émettre, voir Notification events. Pour le flux in-app lui-même, voir Notifications.

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Ouvrir Paramètres → Préférences de notification

Dans la navigation de gauche, allez dans Paramètres → Notifications.

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Comment les préférences sont structurées

Les préférences sont regroupées par catégorie.

Compte et authentification

Connexion, changement de mot de passe, alertes sur les nouveaux appareils.

Facturation et utilisation

Factures, cycle de vie des essais, seuils d’utilisation.

Modèles

Soumission, approbation, rejet, reclassement.

Flux et formulaires WhatsApp

Synchronisation des résultats, publication d’événements.

Intégration de HubSpot

État de la connexion, échecs de synchronisation.

Canaux et méta

Connexions des canaux, vérification, baisses de qualité.

Exportations et importations

Achèvement d’un travail de longue durée.
Dans chaque catégorie, chaque événement dispose de deux boutons :
  • In-app - s’affiche dans le flux de l’icône de la cloche à /notifications.
  • Email - envoie l’information à l’adresse e-mail de votre profil vérifié.
Activez chacune de ces options indépendamment. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

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Catégories obligatoires

Certaines catégories ne peuvent pas être désactivées. Les boutons sont toujours affichés pour que vous puissiez voir qu’ils existent, mais ils sont grisés et accompagnés d’une explication.
CatégoriePourquoi c’est obligatoire
Authentification (AUTH_*)Sécurité. Vous devez toujours être au courant des changements de mot de passe, des liens magiques et de l’ouverture d’une session sur un nouvel appareil.
Facturation opérationnelle (BILLING_PAYMENT_FAILED, BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED, etc.)Continuité de l’organisation. L’omission d’un paiement peut entraîner l’interruption du service.
USAGE_HARD_100 - Plafonnement de l’utilisationQualité du service. Vous devez savoir quand le surcoût s’applique ou, en cas de procès, quand les envois sont bloqués.
Les autres catégories - alertes d’utilisation, événements du cycle de vie des modèles, événements de synchronisation HubSpot - sont facultatives.

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Courriel opérationnel à l’échelle de l’organisation

Certains événements au niveau de l’organisation (échecs de paiement, annulation d’abonnement, expiration d’essai) sont envoyés à la fois à votre email personnel et à une adresse opérationnelle unique pour l’ensemble de l’organisation. L’adresse de l’ensemble de l’organisation est configurée séparément : Paramètres → Organisation → Notifications email Définissez cette adresse sur l’alias de votre équipe de facturation ou d’exploitation afin que les événements critiques parviennent à quelqu’un même lorsque les utilisateurs individuels ne sont pas au bureau.

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Balayage des rappels quotidiens

Flowella effectue un balayage quotidien qui fait réapparaître les notifications non lues à fort impact - par exemple, une TEMPLATE_REJECTED ou HUBSPOT_SYNC_FAILED non lue depuis plus de 24 heures. Le balayage respecte vos préférences : si vous avez désactivé l’envoi d’e-mails pour cette catégorie, le rappel se fait uniquement dans l’application. Vous ne pouvez pas désactiver le balayage lui-même, mais vous pouvez désactiver les rappels de catégories individuelles en désactivant l’événement sous-jacent.

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Heures calmes et résumés

Il n’y a actuellement aucune heure de silence ou mode digest - chaque notification déclenchée est délivrée immédiatement sur les canaux que vous avez activés. Si vous devez faire taire Flowella en dehors des heures de bureau, la solution pratique consiste à filtrer l’expéditeur de notifications@flowella.io dans un dossier de votre client de messagerie. Des heures de silence et un mode d’affichage quotidien sont prévus dans la feuille de route du produit.

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Questions courantes

Le plus souvent : l’adresse électronique de votre profil n’est pas vérifiée, ou le message a atterri dans les spams. Vérifiez Paramètres → Profil pour le statut de vérification, et cherchez notifications@flowella.io dans votre dossier de spam. Si l’e-mail est vérifié et ne se trouve pas dans les spams, vérifiez si l’option de basculement vers l’e-mail de l’événement est activée.
Non - les préférences sont strictement liées à l’utilisateur. Si vous voulez qu’un coéquipier reçoive un événement, il doit être membre de l’organisation avec le rôle approprié et gérer ses propres préférences.
Les préférences s’appliquent à toutes les organisations dont vous êtes membre. Il n’y a pas encore d’annulation par organisation. Feuille de route.
Voir Notification events pour le catalogue complet avec les formes de charge utile.

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Relatif

Événements de notification

Le catalogue complet des événements avec les canaux et les drapeaux obligatoires.

Flux de notifications

Le flux in-app que ces préférences contrôlent.

Crochets Web

Envoyez plutôt les mêmes événements à vos propres systèmes.

Profil

Vérifiez votre adresse électronique pour recevoir des courriels de notification.