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Accesso anticipato. I punti di ingresso sono disponibili per organizzazioni selezionate durante l’accesso anticipato. Se non vedete Entry points nella barra laterale, la funzionalità non è attiva per la vostra organizzazione. Contattate Flowella per richiedere l’accesso.
Un punto di ingresso è un modo con cui i clienti avviano una conversazione WhatsApp con voi: un link sul vostro sito web, un codice QR su un poster o un annuncio Click to WhatsApp su Facebook o Instagram. Ogni punto di ingresso ha un proprio link tracciato e propri contatori, così potete vedere quale sorgente ha avviato ciascuna conversazione. Un punto di ingresso può anche avviare un percorso. Un percorso è un’automazione pronta all’uso che installate da Blueprints, anch’esso in accesso anticipato. Combina un modulo HubSpot, un WhatsApp Flow e un template, e un workflow HubSpot.

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Aprire Entry points

Selezionate Entry points nella barra laterale, sotto Components. L’elenco mostra tutti i punti di ingresso della vostra organizzazione. Il menu delle azioni di ogni riga contiene Copy link, Edit entry point e Delete. L’eliminazione di un punto di ingresso disattiva il relativo link e il codice QR.

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Tipi di punto di ingresso

WhatsApp Link

Un link click-to-chat tracciato che potete condividere ovunque: pulsanti sul sito web, firme email, biografie social.

Codice QR

Lo stesso link tracciato sotto forma di codice QR da scaricare e stampare su confezioni, poster o biglietti da visita.

Annuncio Click to WhatsApp

Conteggia le conversazioni da un annuncio Facebook o Instagram e segnala i lead a Meta.
Il selettore del tipo elenca anche Comment (Instagram / Facebook) e Meta Business Agent, contrassegnati come Coming soon. Vedere Click-to-chat per sapere quando usare link e codici QR, e Annunci Click to WhatsApp per la configurazione dell’annuncio in Meta.

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Creare un punto di ingresso

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Avviate un nuovo punto di ingresso

In Entry points, selezionate New entry point, poi scegliete WhatsApp Link, QR code o Click to WhatsApp ad.
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Assegnate un nome

Inserite un Name che riconoscerete nei report, ad esempio Homepage button o Spring flyer. Il nome è facoltativo. Potete cambiarlo in seguito.
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Impostate la frase di attivazione

Inserite il Trigger phrase: il messaggio che compare pronto per l’invio quando qualcuno apre il link. Flowella lo usa per riconoscere le conversazioni provenienti da questo punto di ingresso. La frase di attivazione è obbligatoria, deve essere univoca nella vostra organizzazione e non può essere modificata dopo la creazione del punto di ingresso.
4

Scegliete un percorso (facoltativo)

In Begins journey, scegliete il percorso che il punto di ingresso deve avviare, oppure lasciate il campo vuoto.
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Createlo

Selezionate Create entry point. Il campo WhatsApp number è di sola lettura: Flowella crea il punto di ingresso sul numero WhatsApp selezionato nell’app. Per usarne un altro, selezionatelo prima sotto Meta channels nel menu dell’account.
Flowella mostra quindi il link tracciato sotto Click to Chat link, con Copy, i download del codice QR e un Embed snippet.
Scegliete una frase di attivazione che i clienti difficilmente digiterebbero per caso, come Hi, I scanned the spring flyer. L’univocità ignora le lettere maiuscole e gli spazi all’inizio e alla fine, quindi Spring offer e spring offer contano come la stessa frase. Se il punto di ingresso non viene creato quando selezionate Create entry point, probabilmente un altro punto di ingresso o percorso usa la stessa frase.

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Scaricare un codice QR per la stampa

Un codice QR codifica il link tracciato del punto di ingresso, quindi ogni scansione conta come un clic. I download compaiono quando create un punto di ingresso WhatsApp Link o QR code, e nella relativa pagina Edit entry point.
Scegliete il PNG più grande consentito dal vostro layout. Un’immagine sorgente più grande resta nitida quando la tipografia la ridimensiona.
Ogni punto di ingresso ha un link tracciato nel formato:
Copiatelo con Copy link nel menu delle azioni, oppure con Copy nella pagina del punto di ingresso, e usate lo stesso link ovunque:
  • Pulsanti sul sito web: collegatevi un pulsante “Chat on WhatsApp”, oppure incollate l’Embed snippet. Selezionate Copy embed per copiare un pulsante verde Chat on WhatsApp già pronto in HTML per il vostro sito web.
  • Footer delle email e firme commerciali: incollatelo come un normale link.
  • I vostri codici QR personalizzati: se volete un codice QR con il vostro marchio, puntate il generatore di QR a questo link anziché a un link wa.me.
  • Biografie social e pagine link-in-bio: Instagram, TikTok, LinkedIn e X.
Quando qualcuno apre il link, Flowella conteggia il clic, poi apre una chat WhatsApp con il vostro numero con la frase di attivazione pronta per l’invio.
Create un punto di ingresso separato per ogni posizionamento: uno per il pulsante della homepage, uno per il footer delle email, uno per ogni materiale stampato. I contatori vi indicheranno così da dove provengono le conversazioni.

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Come Flowella conteggia clic e conversazioni

La colonna Volume mostra due numeri, ad esempio 120 clicks · 34 started.
  • Clicks conteggia ogni volta che qualcuno apre il link tracciato o scansiona il codice QR, indipendentemente dal fatto che poi invii un messaggio. Flowella non conteggia bot e crawler noti.
  • Started conteggia le conversazioni provenienti dal punto di ingresso. Una conversazione viene conteggiata quando il messaggio del cliente corrisponde alla frase di attivazione, ignorando le lettere maiuscole e gli spazi all’inizio e alla fine. Se il cliente modifica il messaggio prima di inviarlo, la conversazione non viene conteggiata. Ogni conversazione con un cliente viene conteggiata una sola volta, per il primo punto di ingresso a cui corrisponde.
Confrontate i due numeri per vedere quanti clic si trasformano in chat. Per report più ampi, vedere Results.

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Privacy dei clic

Per ogni clic, Flowella memorizza l’orario, la pagina di provenienza, una descrizione abbreviata del browser e del dispositivo (user agent) e il paese del visitatore, quando disponibile. Flowella non memorizza l’indirizzo IP del visitatore.

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Punti di ingresso per annunci Click to WhatsApp

L’annuncio vero e proprio va creato in Meta Ads Manager. Flowella non crea annunci. Vedere Annunci Click to WhatsApp. Per ogni conversazione che inizia da un annuncio Click to WhatsApp, Flowella registra l’ID del clic di Meta, l’ID dell’annuncio e l’URL di origine dell’annuncio, indipendentemente dal fatto che usiate un punto di ingresso. Per conteggiare le conversazioni di un annuncio in un punto di ingresso, fate in modo che il primo messaggio dell’annuncio corrisponda alla frase di attivazione del punto di ingresso, ad esempio usando la frase di attivazione come messaggio precompilato dell’annuncio. Meta descrive i messaggi precompilati in Welcome message sequences.

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Pannello di attribuzione degli annunci

Per aprire il pannello, aprite il menu delle azioni di un punto di ingresso Click to WhatsApp ad e selezionate Edit entry point. Modificate la valuta o il valore, poi selezionate Save ad attribution. Queste due impostazioni si applicano all’intera organizzazione. Non vi servono un ID del dataset, un ID della Pagina o un token di accesso. Flowella trova il vostro dataset Meta tramite il collegamento WhatsApp. Se l’ultimo tentativo riporta “Reconnect WhatsApp to send ad conversions.”, ricollegate WhatsApp in Settings → WhatsApp (Meta). “Outside the 7-day window.” significa che il cliente ha inviato il modulo più di 7 giorni dopo aver toccato l’annuncio.

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Cosa succede quando viene inviato un Flow

Quando un cliente invia un WhatsApp Flow, Flowella scrive queste proprietà nel suo contatto HubSpot: Flowella scrive flowella_entry_point per ogni Flow inviato. Le tre proprietà relative agli annunci vengono scritte solo quando la conversazione proviene da un annuncio. Se la conversazione proviene da un annuncio Click to WhatsApp e il cliente invia il Flow entro 7 giorni dal tocco sull’annuncio, Flowella invia anche un evento LeadSubmitted a Meta per quel clic, con la vostra valuta e il valore di conversione. Flowella invia al massimo un evento Lead per clic, anche se il cliente invia più di un Flow. Ciò vale per ogni conversazione iniziata da un annuncio, non solo per quelle conteggiate in un punto di ingresso.
Meta controlla dove vengono riportati gli eventi della Conversions API. Non date per scontato che questi eventi LeadSubmitted compaiano in Ads Manager in tutte le regioni. Consultate la documentazione di Meta sulla Conversions API for Business Messaging per la disponibilità attuale.
Vedere Tracciamento UTM per capire come questa attribuzione si integra con le altre attribuzioni di HubSpot.

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Ultima modifica il 30 ottobre 2026