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Accesso anticipato. I Punti di ingresso sono attualmente in fase di distribuzione e potrebbero non apparire ancora in tutti gli spazi di lavoro. Se non vedete Punti di ingresso nella navigazione a sinistra, la funzionalità non è ancora abilitata per la vostra organizzazione — contattate il supporto per verificare la disponibilità.
Un punto di ingresso è una sorgente che invia i clienti in una conversazione WhatsApp con la vostra azienda — un link sul vostro sito web, un codice QR su un poster o un annuncio Click-to-WhatsApp su Facebook o Instagram. Ogni punto di ingresso che create in Flowella ottiene il proprio URL tracciato su link.flowella.io, il proprio contatore di clic e (per gli annunci) il proprio ID di attribuzione sulla conversazione risultante. Utilizzate i punti di ingresso quando volete sapere quale sorgente ha guidato una conversazione, non solo che una conversazione è avvenuta.

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Come aprire i Punti di ingresso

I Punti di ingresso sono una pagina limitata all’organizzazione. Dalla navigazione a sinistra, fate clic su Punti di ingresso per aprire:
La pagina elenca ogni punto di ingresso nell’organizzazione con il suo tipo, il percorso che avvia, il suo volume e se è attivo.

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I tre tipi di punto di ingresso

Link WhatsApp

Un link tracciato che potete incollare ovunque: pulsanti del sito web, piè di pagina delle email, bio sui social, SMS. Apre WhatsApp con una chat verso il vostro numero aziendale.

Codice QR

Lo stesso link tracciato, reso come codice QR che potete scaricare e stampare su imballaggi, poster, tent card o biglietti da visita.

CTWA

Una sorgente che allegate a un annuncio Facebook o Instagram Click-to-WhatsApp. Flowella registra l’ID clic di Meta sulla conversazione per l’attribuzione a valle.
I punti di ingresso Link WhatsApp e codice QR sono la sostituzione gestita da Flowella per gli URL wa.me costruiti a mano. Vedere Click-to-chat per il contesto su quando utilizzare ciascuna superficie. I punti di ingresso CTWA si abbinano alla configurazione lato annuncio descritta in Annunci CTWA.

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Creare un punto di ingresso

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Aprite Punti di ingresso e fate clic su + Nuovo punto di ingresso

Flowella apre un selettore di tipo con i tre tipi di punto di ingresso.
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Selezionate il tipo

Scegliete Link WhatsApp, Codice QR o CTWA. I campi del modulo cambiano di conseguenza.
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Compilate i dettagli

Date al punto di ingresso un nome che riconoscerete nei report (es. FAB della homepage, Volantino lancio primavera, Instagram — annuncio lancio primavera). Per Link WhatsApp e codice QR, scegliete il canale WhatsApp a cui il link dovrebbe inviare i clienti e opzionalmente impostate un primo messaggio precompilato.
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Salvate

Flowella genera l’URL tracciato su link.flowella.io e aggiunge il punto di ingresso all’elenco. I punti di ingresso codice QR ottengono anche immagini QR scaricabili.

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Scaricare un codice QR per la stampa

Un punto di ingresso codice QR codifica il suo URL tracciato link.flowella.io, quindi ogni scansione conta come un clic su quel punto di ingresso. Accanto all’anteprima del QR, scegliete il file di cui avete bisogno:
Scegliete il PNG più grande che il vostro layout consente. Un’immagine sorgente più grande resta nitida quando la vostra tipografia la ridimensiona.

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Utilizzare l’URL tracciato

Ogni punto di ingresso Link WhatsApp e codice QR ha un URL tracciato nella forma:
Potete copiare questo URL dall’elenco Punti di ingresso e riutilizzare lo stesso ovunque:
  • Pulsanti e CTA del sito web — collegate un pulsante “Chatta su WhatsApp”.
  • Piè di pagina delle email e firme di vendita — incollatelo come normale collegamento ipertestuale.
  • Generatori di codici QR — Flowella fornisce già download QR in formato di stampa. Se volete uno stile di marca personalizzato, puntate il vostro generatore a questo URL invece che a un link wa.me grezzo.
  • Bio sui social e pagine link-in-bio — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Quando qualcuno tocca l’URL, link.flowella.io conta il clic, quindi lo reindirizza a WhatsApp (wa.me) con il vostro numero aziendale e qualsiasi messaggio precompilato. Il cliente approda in WhatsApp; voi ottenete un clic conteggiato per il punto di ingresso.
Create un punto di ingresso separato per ogni posizionamento — uno per il pulsante della homepage, uno per il piè di pagina delle email, uno per ogni risorsa stampata. In questo modo il contatore dei clic vi dice da dove provengono le conversazioni, non solo che esistono.

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Punti di ingresso CTWA

Per un annuncio Facebook o Instagram Click-to-WhatsApp, create un punto di ingresso CTWA e utilizzatelo come identificatore di sorgente per quella campagna pubblicitaria. Quando un cliente tocca l’annuncio e avvia una chat, Flowella memorizza il ctwa_clid di Meta, l’ID dell’annuncio e l’URL della fonte dell’annuncio sulla conversazione in modo che possiate attribuirla all’annuncio in analytics e in HubSpot. L’annuncio stesso viene ancora creato in Meta Ads Manager. Flowella non crea l’annuncio per voi. Vedere Annunci CTWA per la configurazione completa lato annuncio.

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Configurare l’attribuzione degli annunci

Nell’elenco Punti di ingresso, aprite il menu delle azioni su un punto di ingresso CTWA e fate clic su Edit entry point. La pagina di modifica mostra il pannello di attribuzione degli annunci. Il pannello elenca quante conversazioni ha avviato ciascun annuncio, mostrate come {count} ad conversations accanto all’ID dell’annuncio. Sotto i conteggi, configurate il modo in cui Flowella segnala i lead a Meta tramite la Conversions API. Prerequisiti
  • Un dataset Meta (pixel) collegato all’account pubblicitario che esegue i vostri annunci CTWA
  • Un token di accesso della Conversions API per quel dataset, generato in Meta Events Manager
  • L’ID della Pagina Facebook che esegue gli annunci
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Inserite i vostri ID Meta

Compilate Meta dataset ID e Facebook Page ID. Entrambi i campi sono obbligatori per poter salvare.
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Aggiungete il token della Conversions API

Incollate il token in Conversions API token. Flowella cifra il token quando salvate. Successivamente, il campo resta vuoto e mostra A token is saved. Leave blank to keep it. Incollate un nuovo token solo quando volete sostituirlo.
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Impostate il valore del lead

Inserite un codice Currency di tre lettere, ad esempio GBP o EUR. Il valore predefinito è USD. Inserite un Conversion value intero per ogni lead. Il valore predefinito è 0.
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Salvate

Fate clic su Save ad attribution.
Queste impostazioni si applicano all’intera organizzazione. Ogni punto di ingresso CTWA utilizza lo stesso dataset, la stessa Pagina, lo stesso token, la stessa valuta e lo stesso valore.

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Cosa succede quando viene inviato un Flow

Quando un cliente arrivato da un annuncio CTWA invia un WhatsApp Flow, Flowella fa due cose:
  1. Scrive l’attribuzione nel contatto HubSpot. Flowella imposta queste proprietà del contatto: Flowella scrive flowella_entry_point per ogni Flow inviato, inclusi quelli provenienti da punti di ingresso Link WhatsApp e codice QR. Le tre proprietà dell’annuncio vengono scritte solo quando la conversazione proviene da un annuncio.
  2. Invia un evento Lead a Meta. Se l’attribuzione degli annunci è configurata, Flowella invia un evento Lead della Conversions API per l’ID clic, con la vostra valuta e il vostro valore di conversione. Flowella invia al massimo un evento Lead per ID clic, anche se il cliente invia più di un Flow. Flowella non invia l’evento se il Flow viene inviato più di 7 giorni dopo il clic sull’annuncio.
Meta controlla dove vengono riportati gli eventi della Conversions API. Non date per scontato che questi eventi Lead appaiano in Ads Manager in ogni regione. Consultate la documentazione di Meta sulla Conversions API for Business Messaging per la disponibilità attuale.
Vedere Tracciamento UTM per come questa attribuzione si inserisce accanto ad altri modelli di attribuzione HubSpot.

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Leggere il volume

L’elenco Punti di ingresso mostra il volume di ogni riga come clic · avviate, ad esempio 120 clicks · 34 started.
  • Clic conta i tocchi sull’URL tracciato o le scansioni del codice QR, indipendentemente dal fatto che la persona abbia poi inviato un messaggio.
  • Avviate conta le conversazioni iniziate dal punto di ingresso.
Confrontate i due numeri per vedere quanti clic si trasformano in chat effettive. Utilizzate Analytics per report più ampi sulle conversazioni.

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Privacy dei clic

Flowella non conteggia i clic di bot e crawler, quindi il volume riflette visitatori reali. Per ogni clic, Flowella memorizza l’ora, la pagina di provenienza, uno user agent troncato e il paese del visitatore. Flowella non memorizza mai l’indirizzo IP del visitatore.

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Guide correlate

  • Click-to-chat — dove posizionare i punti di ingresso Link WhatsApp e QR
  • Annunci CTWA — la configurazione lato annuncio che si abbina ai punti di ingresso CTWA
  • Tracciamento UTM — come ctwa_clid e i codici precompilati fluiscono in HubSpot
Ultima modifica il 10 ottobre 2026