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La page Formulaires montre tous les formulaires HubSpot que Flowella suit pour votre organisation, le WhatsApp Flow que Flowella a construit à partir de chacun d’eux, et si ce flux est synchronisé avec Meta. Pour savoir comment configurer l’intégration de HubSpot, voir HubSpot setup. Cette page couvre l’écran Formulaires in-app, pas la configuration de l’intégration.

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Comment l’ouvrir

Allez sur Forms dans la navigation de gauche, ou : 
/{org}/forms
Vous pouvez également ouvrir des formulaires limités à un canal spécifique dans /{org}/{waba}/{phone}/forms. La liste est la même - la délimitation du canal est utilisée lorsque vous synchronisez un flux avec Meta.

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Ce que la liste montre

Chaque ligne représente un formulaire HubSpot. Les colonnes comprennent :
  • Nom du formulaire et un identifiant tronqué du formulaire HubSpot avec un bouton de copie en un clic.
  • Le nombre de champs** - le nombre de champs du formulaire, avec un drapeau si l’un d’entre eux n’est pas pris en charge.
  • Last modified in HubSpot - tiré de HubSpot’s own updatedAt afin que vous puissiez savoir quand la définition du formulaire a changé.
  • Catalog updated - date à laquelle Flowella a actualisé pour la dernière fois la définition du formulaire à partir de HubSpot.
  • Statut de WhatsApp Flow** - synchronisé, brouillon ou périmé (HubSpot a changé depuis la dernière synchronisation).
  • Create WhatsApp Flow / Sync WhatsApp Flow - l’action principale. Le libellé devient Sync lorsqu’un flux existe déjà et Stale - Sync needed lorsque le formulaire HubSpot a été modifié depuis la dernière synchronisation.
Le bouton est pré-désactivé avec une info-bulle lorsqu’il ne peut pas être exécuté - par exemple : HubSpot non connecté, pas de canal WhatsApp actif, facturation inactive, ou le formulaire contient des types de champs non supportés. L’infobulle explique exactement quel prérequis est manquant. Si votre compte HubSpot n’a pas encore de formulaires synchronisés, Flowella bootstrape le catalogue automatiquement lors de la première visite, vous n’avez donc pas besoin de déclencher un tirage initial. Vous pouvez filtrer et rechercher la liste pour trouver rapidement un formulaire spécifique.

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Détail du formulaire

Cliquez sur une ligne pour ouvrir sa page détaillée. L’en-tête détaillé affiche la même Create / Sync WhatsApp Flow action primaire que la ligne de la liste, de sorte que vous n’avez pas besoin de revenir en arrière pour apporter des modifications. A partir de la page de détail, vous pouvez :
  • revoir la correspondance champ par champ entre le formulaire HubSpot et le formulaire WhatsApp Flow.
  • Voir les synchronisations passées - la date de lancement, le statut (en attente, en cours, réussi, échoué), et les éventuelles erreurs renvoyées par Meta.
  • Déclenchez une nouvelle synchronisation, réessayez une synchronisation qui a échoué, ou annulez une synchronisation en cours.
  • Ouvrez le flux correspondant dans Meta Business Suite.

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Synchroniser un formulaire vers un WhatsApp Flow

Lorsque vous cliquez sur Create WhatsApp Flow ou Sync WhatsApp Flow, Flowella :
  1. Lance un preflight check - confirme que le HubSpot est connecté, que le canal actif est vérifié, que le formulaire a au moins un champ pris en charge et que la facturation est active.
  2. Lit la dernière définition de formulaire de HubSpot.
  3. Génère le JSON équivalent de WhatsApp Flow.
  4. Le télécharge vers Meta sur le canal que vous avez sélectionné (channel-scoped).
  5. Enregistre l’exécution de la synchronisation sur la page de détails.
La plupart des synchronisations prennent quelques secondes. Si Meta rejette le flux, la raison de l’échec apparaît dans la ligne d’exécution sous la forme d’un message d’erreur sûr pour l’utilisateur (traduit du graphique Meta) - généralement en raison d’un type de champ non pris en charge, d’un problème de vérification sur le canal, ou d’une inadéquation de la catégorie. Réessayez à partir de la même ligne une fois que vous avez résolu le problème.

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Exemple de données

Si vous n’avez pas encore de connexion HubSpot, la page des formulaires s’affiche avec des lignes illustratives derrière un callout “Sample data”. Connectez HubSpot pour basculer vers vos vrais formulaires.
Les formulaires HubSpot avec des types de champs non supportés (téléchargement de fichiers, signature) ne peuvent pas être synchronisés tels quels. Ajustez le formulaire dans HubSpot ou ignorez ces champs dans WhatsApp Flow.

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Connectez le portail à partir duquel Flowella lit les formulaires.

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